燒烤出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題淘寶用戶體驗(yàn),淘寶產(chǎn)品描述定位,淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

燒烤出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

我是一個(gè)從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的人員，一直在摸索著，如何從客戶的角度出發(fā)，以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)改變我的策劃思路，進(jìn)行一個(gè)針對(duì)用戶體驗(yàn)的服務(wù)模式，苦苦的思索與追尋，直到昨天的一次聊天，讓我大徹大悟。藝術(shù)源于生活，銷(xiāo)售源于生活。

還是從我家附近一個(gè)賣(mài)燒烤的地?cái)傂∝溦f(shuō)起。

先說(shuō)說(shuō)我家周邊的環(huán)境，其中有一個(gè)大學(xué)，三幢寫(xiě)字樓，兩家銀行，5個(gè)自動(dòng)ATM自動(dòng)取款機(jī)，周邊有5個(gè)公交站，因?yàn)楣槐憷績(jī)r(jià)相對(duì)來(lái)說(shuō)還算是便宜，因此，居住了很多的一部分是剛畢業(yè)，或者畢業(yè)工作1-3年的工作者和學(xué)校的學(xué)生。

夏天的時(shí)候，燒烤，啤酒應(yīng)該是家常的事情，點(diǎn)了幾串，原本一元一串的雞胗，價(jià)格可以為5元6串，末了，結(jié)賬的時(shí)候21元，給我算了20元，同時(shí)還附加了給我一張名片式的宣傳單，上面記錄了號(hào)碼，燒烤的種類(lèi)，最上方，大大的燒烤攤的標(biāo)題：**燒烤。

趁著老板不怎么忙的時(shí)候，我和老板搭了起來(lái).

老板樂(lè)呵的，和兄弟般的和我交談了起來(lái)。

對(duì)于老板的種種做法，我提出了自己的疑問(wèn)，價(jià)格方面，名片方面，以及啤酒桌子供應(yīng)方面。

我和老板的聊天很雜，我這里進(jìn)行一個(gè)整理:

1.關(guān)于價(jià)格：就拿雞胗來(lái)說(shuō)，一般的人過(guò)來(lái)只買(mǎi)3串，4串，很少會(huì)買(mǎi)6串的，我這里把價(jià)格調(diào)整了以后(6串5元)，幾乎買(mǎi)雞胗的就買(mǎi)6串，后來(lái)，只要是1元一串的，我都用這個(gè)計(jì)算方式，結(jié)果，賣(mài)出去的比以前多了很多。

2.關(guān)于名片：都說(shuō)賺男人的錢(qián)不如賺女人的錢(qián)，賺女人的錢(qián)不如賺懶人的錢(qián)，現(xiàn)在的同行多了，競(jìng)爭(zhēng)也就多了。我們不比大店，有自己的秘方，在這里的幾乎大家的味道都差不多，更多的是給大家一個(gè)方便，有的人買(mǎi)回家了，還想吃，一個(gè)電話就可以送過(guò)去，有的留著名片，第二次還可以叫。多個(gè)機(jī)會(huì)多條門(mén)路啊。現(xiàn)在算算，叫外賣(mài)的人是越來(lái)越多，有的時(shí)候還順帶著叫我?guī)煱。?lèi)的，我也樂(lè)意啊。

3.關(guān)于啤酒桌子的供應(yīng):現(xiàn)在的天氣熱，大家都想吃燒烤的時(shí)候來(lái)瓶啤酒，有的就是為了我這里能夠坐著喝啤酒而來(lái)的，大家喝啤酒自然而然會(huì)在我這里叫燒烤；也有的是燒烤看到有啤酒的，順帶就買(mǎi)了喝。這里提供給了大家一個(gè)方便，大家也喜歡來(lái)吃。

4.城管方面：現(xiàn)在城管為了政治城市風(fēng)貌，抓的挺嚴(yán)，我們就安排兩個(gè)哥們，在那里放風(fēng)，前面有動(dòng)靜就給我們來(lái)電話，我們馬上就跑。

將之與我日常接觸的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方向進(jìn)行延伸，我得出以下幾個(gè)思路：

1.（6串5元）刺激性導(dǎo)購(gòu)模式：客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望是潛在的，是每個(gè)人都必有的，線下的如超市購(gòu)物，很久之前大家都研究過(guò)，超市消費(fèi)，大部分都屬于沖動(dòng)性消費(fèi)，那么線上的導(dǎo)購(gòu)模式，怎么樣使之與線下融合呢？很多網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的前輩提出了“攻心頁(yè)面”：一，運(yùn)用合理的刺激性的優(yōu)惠措施，來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，二，對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)基本的保障認(rèn)證證明，給予消費(fèi)者一個(gè)信心；三，通過(guò)第三方的口吻來(lái)描述此類(lèi)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者達(dá)成一個(gè)跟風(fēng)共識(shí)的信息。那么，從刺激性的優(yōu)惠措施，來(lái)分析，燒烤攤主，采用的是6串5元，首先，產(chǎn)品數(shù)量是客戶可以接受的，同時(shí)，價(jià)格也在客戶承受范圍之內(nèi)。同理，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中所采用的促銷(xiāo)模式要在目標(biāo)客戶群所能承受的范圍之內(nèi)。我所銷(xiāo)售的意大利男裝品牌萊爾巴蒂，就以一款價(jià)格為199元的男裝正裝襯衫來(lái)做例子，加上快遞費(fèi)用7元，那么顧客實(shí)際需支付的金額是206元；而同時(shí)，learbetty旗艦店內(nèi)就有“滿398減50”和“滿300包郵”的活動(dòng)，也就是說(shuō)，顧客只需支付348元，就可以購(gòu)買(mǎi)兩件萊爾巴蒂的衣服。348的價(jià)格也在顧客的承受范圍之內(nèi)。如果顧客剛好有這個(gè)需要的話，那么，買(mǎi)或不買(mǎi)的天平就已經(jīng)向一邊開(kāi)始傾斜。當(dāng)然，這其中也要考驗(yàn)到了客服的一個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)技巧。

2.（多個(gè)機(jī)會(huì)多條門(mén)路）多渠道銷(xiāo)售：作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，不同于線下的實(shí)體店銷(xiāo)售，實(shí)體店銷(xiāo)售針對(duì)的是一個(gè)地域的顧客銷(xiāo)售，而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，針對(duì)的是全國(guó)的網(wǎng)民，怎么樣的銷(xiāo)售模式才能在全國(guó)350萬(wàn)個(gè)站中有自己的一席之地呢？作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員《2010年最有效的101中推廣方式》，都盡可能的去嘗試，也只有嘗試了以后，才知道，其實(shí)只有幾種是適合自己網(wǎng)站的，也只有試了以后才知道，哪幾種方法是真正有效的。

3.（提供給了大家一個(gè)方便）服務(wù)銷(xiāo)售：如今的電子商務(wù)市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)模式已經(jīng)越來(lái)越熾熱化，面對(duì)如此激烈的價(jià)格戰(zhàn)，服務(wù)，越來(lái)越成為了拉攏人氣的競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻羯暇W(wǎng)買(mǎi)購(gòu)物，希望得到的是方便。那么如何讓客戶覺(jué)得方便?一、支付方式的靈活變動(dòng)，個(gè)人站點(diǎn)的支付手段不僅僅限制于網(wǎng)銀支付、支付寶，還可以開(kāi)通財(cái)付通、郵政支付、信用卡支付，如果企業(yè)能力允許的話，使用手機(jī)充值卡、網(wǎng)上消費(fèi)卡進(jìn)行一個(gè)充值購(gòu)買(mǎi)也未嘗不可；二、快遞模式的靈活變動(dòng)，一專多能，在保證一家快遞公司長(zhǎng)期合作的同時(shí)，也考慮顧客的實(shí)際情況，根據(jù)客戶的需求，來(lái)進(jìn)行一個(gè)快遞的選擇。其實(shí)顧客的要求不高，只是想用自己熟悉的快遞公司收貨。三、品牌包裝方面，顧客花了199元，買(mǎi)了一件原價(jià)上千的高檔的正裝襯衫，那么，包裝的品質(zhì)，直接就影響了客戶對(duì)于產(chǎn)品品牌的一個(gè)認(rèn)可程度，想象一下，當(dāng)顧客看著精美包裝上面印有品牌Learbetty的品牌LOGO的時(shí)候，他心里對(duì)品牌的認(rèn)可程度。反之，如果是一個(gè)破爛的包裝，顧客又會(huì)作何感想呢？以為是我從網(wǎng)上買(mǎi)到了地?cái)傌洝?/p>

4.（有動(dòng)靜就給我們來(lái)電話，我們馬上就跑）政策影響銷(xiāo)售策略：當(dāng)然，燒烤攤主說(shuō)的是一個(gè)比較偏激的模式，那么作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，國(guó)家的政策、平臺(tái)的規(guī)則時(shí)刻都對(duì)我們的銷(xiāo)售起到了很大的影響。像最近出來(lái)的淘寶7.8規(guī)則和百度進(jìn)行的一個(gè)淘客網(wǎng)站的收錄模式，都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。怎么樣針對(duì)政策和規(guī)則，制定屬于自己的一套銷(xiāo)售策略？具體的還要從實(shí)際出發(fā)，從自身的產(chǎn)品定位出發(fā)。

站在消費(fèi)者的角度去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員再?gòu)膯?wèn)題中去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)雙贏的局面，乃至多贏的局面。

小弟在此拋磚引玉，希望各位前輩多多指點(diǎn)。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶用戶體驗(yàn),淘寶產(chǎn)品描述定位淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。