如何用商品評價來改善網(wǎng)店經(jīng)營-淘寶營銷引流淘寶干貨
2023-01-06|10:40|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:42
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本文主題淘寶商品評價,淘寶網(wǎng)店運營,淘寶營銷引流。
如何用商品評價來改善網(wǎng)店經(jīng)營作為網(wǎng)店的掌柜,每天看著自己店鋪里的商品,等待著顧客上門詢問,既愜意,又無奈。愜意的是邊開著店鋪,還可以邊上網(wǎng)打游戲、與哥哥妹妹聊聊天,無奈的是客流量太小,轉化率還不高。如何提高客流的轉化率?本文著重談談通過商品評價來提高客流轉化率的問題?,F(xiàn)在網(wǎng)店里的商品點評其實更多的時候是淘寶對我們的一個約束,到底能在多大程度上幫助店家提高轉化率,真的是值得懷疑??纯慈缃窀鞯赇伬锷唐返拇蚍职桑?分制的評價,在4分以下的已經(jīng)很少了,你說4.3與4.5有多大區(qū)別?4.6與4.8又有多少區(qū)別?而且這4點幾分到底是價格方面占主要因素,還是質量占主要因素,還是服務態(tài)度占主要因素?就服裝這類商品而言,在質量里面是面料占主要因素?還是款式、顏色、尺寸等占主要因素?所以說這根本就不能叫評價,因為它沒有評價體系,大家自由發(fā)揮,想說什么說什么,想寫什么寫什么。這充其量只能叫消費者的主觀感受。至于說每個人感受的是哪一方面,那就只能猜,想象一下這是多么不靠譜的一件事兒!所以這肯定不是店家所需要的商品評價。店家需要的是對每一件商品都有特定評價體系的模板。消費者購買完商品拿到實物以后,可以很方便的根據(jù)自己的實際體驗在店家提供的模板上打勾。這樣,通過店家設定好的評價體系而得來的消費者評價,對后面的消費者再進行購買決策就非常容易了!這樣的商品評價越多,對潛在消費者的幫助就會越大!有了這樣體驗的消費者自然而然就會將你與其它的店家區(qū)分開來。這樣一來,你的消費者評價就變成了店鋪的金字招牌了。既然是金字招牌,你可以將它掛在最醒目的位置,比如在商品圖片的旁邊放上商品評價的提示條(具體評價放在頁面下面)。既體現(xiàn)了你的獨特性,也讓消費者一目了然。消費者的評價對店家的第二個作用:幫助店家進行商品種類的調整。因為在商品評價中可以有客戶類型的選擇(居家型、運動型、商務型),如果到你店鋪來的都是商務型,那你完全可以增加商務型人群所需要的商品;如果來的比較多的是運動型,可以增加運動型人群需要的商品,以此類推。這樣不僅可以擴大你原有商品的銷售額,而且可以給你帶來新的商機。消費者的評價對店家的第三個作用:幫助店家對商品的性能、功能、規(guī)格進行調整。如果多數(shù)消費者在商品評價的尺寸大小中都說偏小,那再進貨的時候盡可以要求生產(chǎn)廠家將尺碼調高,如果大家都說顏色偏淺或偏深,那就可以要求廠家對顏色進行相應的調整,另外消費者如果對一些功能的建議得到大家的普遍認同,也是改進商品設計的非常好的創(chuàng)意來源??傊?jīng)常分析、總結消費者的評價,一定可以總結出很多經(jīng)營之道。消費者的評價對店家的第四個作用:幫助店家向老客戶推薦適合他的新商品。如果是一個老客戶來購物,由于他/她已經(jīng)留下商品評價,店家就可以知道他/她是何種類型的人群。店內新到的適合他/她類型的商品就可以對其進行推薦。俗話說“凡事最怕認真二字”,只要你用心去經(jīng)營,任何事都可以做好,任何客戶都可以被打動!任何一項技術用到極致,都可以發(fā)揮出巨大的威力。
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