淘寶商城發(fā)展的每個階段詳細(xì)的運(yùn)營方案-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶運(yùn)營,淘寶營銷引流。

下面是我前些日子為一個做嬰幼淘寶商城專賣店做的一個運(yùn)營方案內(nèi)容就沒有細(xì)細(xì)劃分是一個總體的思路和框架發(fā)上來給一起分享共勉歡迎指正交流QQ1181463724--------------------------------------------------------------------------------------------------淘寶商城是機(jī)遇，是挑戰(zhàn)，但我更認(rèn)為是一種堅持結(jié)合公司目前狀況，可以將商城發(fā)展分為五個階段：1、商城孕育期2、商城開張期3、商城成長期4、商城成熟期5、商城穩(wěn)定期第一階段：商城孕育期（分解）1、運(yùn)營團(tuán)隊準(zhǔn)備（運(yùn)營、美工、客服、倉管）2、倉儲物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表）3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備（考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款）4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化等）5、市場營銷計劃（報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）6、商城開業(yè)準(zhǔn)備（制造行業(yè)熱點話題，通過軟文的形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷信息的宣傳，軟文發(fā)布平臺如網(wǎng)易、新浪、搜狐等）第二階段：商城開張期（分解）1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個深刻的印象）2、制定獨特且適合嬰幼產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性3、制定會員管理機(jī)制，遵循80:20定理，培養(yǎng)會員的消費(fèi)習(xí)慣4、根據(jù)每個季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比；PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動資源的配比。(注：我們根據(jù)當(dāng)前代理的童鞋和童服分別制定)5、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對客服及倉儲物流）6、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項工作須長期持久）（如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）第三階段：商城成長期（分解）1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)2、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性的進(jìn)行店鋪診斷3、根據(jù)商城銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，做出自己的爆款4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外SNS的推廣）5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款5、根據(jù)工作情況，適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊成員（增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析、客服美工等）第四階段：商城成熟期（分解）1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標(biāo)并重新申請獨立淘寶商城2、安裝管易ERP系統(tǒng)（進(jìn)銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財務(wù)報表等功能，能日處理1000-2000單）3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）5、規(guī)范團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級成為淘品牌淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)1、店鋪品牌形象出眾--感性2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾--感性3、各項指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(DSR評分、退款率、回頭率)4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情--人6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)第五階段：商城穩(wěn)定期（分解）1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場，唯品會、聚尚網(wǎng)、走秀網(wǎng)、麥網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、郵樂網(wǎng)、V+等購物網(wǎng)站，提升公司整體銷量和品牌知名度3、加大對產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升4、維持團(tuán)隊的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊核心價值5、啟用獨立頂級域名，并建立獨立的B2C平臺工作流程規(guī)劃與細(xì)分：1、創(chuàng)意拍攝根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍、環(huán)境內(nèi)拍攝、領(lǐng)口、袖口、吊牌、細(xì)節(jié)等照片2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳圖片處理符合淘寶對圖片尺寸、像素、大小的要求，根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至淘寶服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門別類的更新、維護(hù)3、產(chǎn)品文案優(yōu)化色、尺寸、數(shù)量等銷售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個方面，以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率、進(jìn)一步傳播品牌文化4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化每件單品按照質(zhì)地、顏色、相關(guān)搭配、穿著場合、其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買6、商城裝修、優(yōu)化根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計商城UI進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。7、產(chǎn)品選擇根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式、價格等因素、季節(jié)變化、當(dāng)季營銷策略選擇主打產(chǎn)品，通過主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長期帶動全店銷售增長，增加初次進(jìn)店消費(fèi)會員的購買信心8、套餐優(yōu)化如鞋子和衣服同時購買的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價格，以拉升平均客單價9、促銷方式選擇結(jié)合淘寶網(wǎng)平臺和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況，不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期，按周調(diào)整單品促銷方式，參與平臺整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈品搭配、新品預(yù)售、秒殺、限時特價、抽獎、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換購、買家秀等10、促銷數(shù)據(jù)分析根據(jù)當(dāng)期促銷活動，提供基于該促銷活動的點擊量、平均單人購買金額、購買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢分析。同時基于本次數(shù)據(jù)分析、下次促銷主題，提供下次相關(guān)促銷活動的方案11、商城數(shù)據(jù)分析按月提供商城運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷量變化、單人購買金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢，以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等12、協(xié)調(diào)糾紛遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。13.推廣方式推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預(yù)估ROI，為了這個目的去做并去達(dá)到這個目的。順便發(fā)個招募帖：工作地點：廣州番禺市橋地鐵出口視覺企劃師（商城美工）：淘寶商城一年以上工作經(jīng)驗待遇：3000-8000+提成職位描述：別人招聘要求需要的那些基本的軟件都需要會，我就不一一列舉了，你懂的。希望不需要來教你或要求你怎么去做，給你獨立的操作空間。自己要有良好的審美觀，有很好的理解能力和溝通能力，具有獨立思考工作的能力，主動做到專業(yè)水平。我們是傳統(tǒng)制造的五金行業(yè)，公司實力雄厚（五金競爭壓力相對較?。┢放茷橹袊放?011五金十大卓越網(wǎng)商這里沒有上下級，是一個和睦的團(tuán)隊，有的只是一起奮斗的兄弟公司給予了獨立的辦公環(huán)境，工作匯報對象直接為公司總經(jīng)理現(xiàn)團(tuán)隊還在組建當(dāng)中，如果你有能力，這里一定有你發(fā)展的空間我們的目標(biāo)，是一年內(nèi)做到鎖具類目前三我也相信，并堅信，一定能做到立帖為證！QQ：1181463724電話：13302838633有意的請直接和我聯(lián)系！

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