淘寶賣家團隊或者組織里面的一些誤區(qū)(只要你公司是2個人以上的都值得一看-讓你避免一些誤區(qū))-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶公司,淘寶團隊,淘寶團隊管理,淘寶賣家,淘寶營銷引流。

我們做淘寶雖然公司不大，還有的只做C店的都沒有注冊公司，不管你公司大還是小或者是沒有注冊公司；公司有多少人，我們都稱之為一個團隊或者組織。我們在日常的工作當(dāng)中總會遇到一些組織或者團隊的一些問題，這個也是在我們工作是必不可少的談?wù)撛掝}，比如在公交車上丶地鐵上總會聽到有人說什么他公司的團隊或者組織的一些問題，不說老板有問題，就是說某個同事有問題。比如說公司沒有人性，要求很嚴或者說我的事情很多，別人的事情少，對自己不公平等問題。其實在他們口中說的這些問題，公司管理里面都存在一些誤區(qū)。

我們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，需要有組織（有共同目標的人群集合體），因此，怎樣提高組織能力就成為公司管理中主要話題之一。

先我說下要了解和關(guān)注組織是每一個人必須掌握的知識，尤其是公司管理者。我之所以這樣認為，是因為大多數(shù)在組織里工作的人們并不理解什么是組織。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是：很多在組織里的人并不開心，更多的人認為他們被組織抹殺掉。在我看來：組織的存在是為了實現(xiàn)目標，組織管理的存在是為了提升效率。組織的屬性決定了組織自身有著自己的特點，作為一個需要對目標和效率做承諾的人的集合體，我們需要還原組織自己的特性，因此對于組織的正確理解是：

第一，我們“不能把公司認為是一個家”

在現(xiàn)實的管理當(dāng)中，我們的管理一直存在一個非常錯誤的觀點，認為公司就是一個家，一直以來，很多管理者認為需要成為“父母官”，很多人都認為“應(yīng)該以公司為家”，但是這些觀點其實是非常不對的。公司到底應(yīng)該是什么樣的狀態(tài)，我們還是需要回歸到組織本身的屬性上。當(dāng)一個人與組織聯(lián)結(jié)的時候，對于這個個體來說，組織和個人的關(guān)系如何理解就變得非常重要。當(dāng)我們說“公司不是一個家”的時候，就表明組織不會照顧個人，也就意味著在組織中我們是用目標丶責(zé)任丶權(quán)力來聯(lián)結(jié)，而不是用情感來聯(lián)結(jié)的。

常常問大家一個問題—“家庭是什么樣的組織”，在這個時候，很多人都不確定家庭是正式組織，真是奇怪的現(xiàn)象。但是為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？因為家庭是一個非常奇特的組織，從組織屬性上講家庭是正式組織，但從管理的屬性上講家庭是非正式組織管理。所以回到家里，一定要講情感丶愛好和興趣，千萬不要講責(zé)任丶目標和權(quán)力?？墒俏覀兂３？吹降那闆r是反過來的，到家里人們大講責(zé)任丶權(quán)力和目標，在家里爭論誰的權(quán)大，責(zé)任應(yīng)該是誰的，而且為家庭設(shè)計了非常高的目標。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，家里人常常因為誰說了算大傷感情，常常因為家里誰該做家務(wù)，做飯是誰的責(zé)任而不和；相反到了企業(yè)里，人們大講感情丶愛好和興趣，不斷地希望能夠被照顧，不斷地強調(diào)需要和諧，不斷地尋求“家”的感覺，覺得應(yīng)該讓每一個人都得到關(guān)心。其實這剛好是錯的，在家里根本就沒有責(zé)任和權(quán)力的劃分，雙方需要不斷地增進感情，培養(yǎng)共同的愛好和興趣，雙方共同承擔(dān)責(zé)任，讓生活充滿愛及和諧。而在企業(yè)里不能夠從情感出發(fā)，組織存在的理由就是創(chuàng)造價值，如果不創(chuàng)造價值就不可能存在，而創(chuàng)造價值就需要承擔(dān)責(zé)任丶需要權(quán)力，從而實現(xiàn)目標，因此感情不是首要的，如果沒有價值創(chuàng)造，再關(guān)注人的組織也是要被淘汰的。所以，我一直認為，組織管理中最為根本的困擾是我們違背了組織的屬性，忘記了管理需要面對責(zé)任丶目標和權(quán)力，而不是培養(yǎng)情感。

第二，企業(yè)組織除了問題必須保證一件事是同一組人在承擔(dān)的

很多管理者都被復(fù)雜的組織管理搞得焦頭爛額，無所適從。人們總是從制度建設(shè)丶激勵體系和人員素質(zhì)方面著手，認為這些措施可以解決組織混亂的問題，但是無論大家怎樣努力，管理制度的健全丶激勵體系的完善和人員素質(zhì)的提升，根本的問題還是沒有解決，所以大家又開始嘗試用末位淘汰或者內(nèi)部競爭的方式來解決問題，經(jīng)歷了幾年的努力，發(fā)現(xiàn)效果也不明顯，問題仍然存在。

為什么？一個根本的原因是：我們沒有理解到組織需要明確的責(zé)任丶權(quán)力和目標。也就是說：同一個權(quán)力丶責(zé)任和目標必須是同一組人承擔(dān)。在組織中看到結(jié)構(gòu)臃腫丶效率低下丶人浮于事丶責(zé)任不清丶互相推諉的情況出現(xiàn)的時候，你必須先看看是否存在同一件事情有兩組人在做，同一個責(zé)任有兩組人在承擔(dān)，同一個權(quán)力有兩組人在使用，這是出現(xiàn)上述情況的原因所在。這些情況我們可以用一個詞來表述，這個詞就叫“組織虛設(shè)”。虛設(shè)的組織在企業(yè)中大量存在，比如一家企業(yè)有市場部門但是又設(shè)有營銷部，沒有分清市場部和營銷部的分工，結(jié)果市場部沒有研究市場，反而做了很多促銷的設(shè)計丶終端的規(guī)劃，而這些職能恰恰是營銷部的職能，到了經(jīng)營結(jié)果出來的時候，根本無法分清市場部和營銷部應(yīng)該誰對績效結(jié)果負責(zé)任。更可怕的是很多企業(yè)設(shè)有各個職能部門，但是又專門設(shè)一個管理部，通常會稱之為“綜合管理部”。有了這個部門，你就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)所有的職能部門都只會做容易做的，不容易做的事情就推給綜合管理部，結(jié)果綜合管理部成為不管部，最后職能部門虛設(shè)，所有的問題都會集中到綜合管理部，責(zé)任就根本無法界定，而資源卻被耗費光了，因為大家都有責(zé)任，也都不需要負責(zé)任。組織中最可怕的就是“組織虛設(shè)”。

第三，分工是個人和組織聯(lián)結(jié)的根本方法組織的能力來源于分工帶來的協(xié)作，沒有分工就沒有組織結(jié)構(gòu)的活力。對于組織而言，無論是結(jié)構(gòu)設(shè)計，還是人員的選擇，如果使用得當(dāng)，可以簡化和澄清組織中一個很關(guān)鍵的問題，也就是誰控制什么的問題。在任何一家公司中，清晰的溝通線丶控制線丶責(zé)任線和決策線都是至關(guān)重要的。得到這個清晰的脈絡(luò)，需要分工的設(shè)計，不能夠依靠人的自覺，或者管理的制度，組織結(jié)構(gòu)本身就應(yīng)該做好這件事情。很多公司對于自己的管理制度的健全和完善津津樂道，但是，我更傾向于先解決組織分工的問題，管理制度越少越好，因為制度本身就是一個成本。在我心目中，好公司的狀態(tài)是：一個有機的組織，一個健康有活力的文化，一個有效的分配制度—這樣一家企業(yè)管理體系就足夠了。組織的分工主要是分配責(zé)任和權(quán)力。組織必須保證對于一家企業(yè)所要承擔(dān)的責(zé)任有人來負責(zé)，同時讓負有責(zé)任的人擁有相應(yīng)的權(quán)力。因此組織中個人和組織的關(guān)系事實上是一種責(zé)任的關(guān)系，分工讓每一個人和組織結(jié)合在一起，同時也和組織目標結(jié)合在一起。組織分工需要理性設(shè)計和法律界定，沒有共同的對于分工的承諾和認識，沒有人們對于分工的權(quán)威的認同，事實上是無法實現(xiàn)組織管理的。

其實我也理解有很多人都是從一個小店開始做，才開始只有一兩三個人，甚至一個人也有的（不過很辛苦）。假如是三個人怎么分配好事情呢？個人建議可以分工為三大塊，這三大塊都是網(wǎng)店必不少的職位，運營推廣，店鋪設(shè)計，店鋪客服。這樣三個人當(dāng)中就分清了主要做什么次要做什么。切記不要一個人一會做推廣一會做設(shè)計。我真的見過有人做推廣和客服（他公司的人不少于5人），我當(dāng)時就在想這樣的人能把推廣做好么，我估計都是每天隨便調(diào)下直通車而已，大部分時間還是在做客服。不管你做什么事情一定把要分清自己主要事情是什么，我的意思就是不管你們怎么去分配這個職位。接管這個職位的一個定要認真做好主要事情再去做次要的，不要什么都去做點，到最后什么都沒有做好。

最后當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)非常講究分工丶責(zé)任和目標的時候，你應(yīng)該珍惜這家企業(yè)，因為這家企業(yè)具有很好的組織管理特性。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)除了講究分工丶責(zé)任和目標之外，還能夠照顧到員工情緒和愛好，還能夠給予情感方面的關(guān)注，那么你一定要非常熱愛這家公司，因為這是一家好公司。

當(dāng)一家公司沒有照顧到你的情緒而有效率的時候，這是一家正常的公司；當(dāng)一家公司既有效率又有情感的時候，這是一家好公司；當(dāng)一家公司有情感而沒有效率的時候，這家公司一定有問題。

上面的觀點不管你是認可還是不認可，你都可以試著去運用管理里下你的公司。用這樣的組織方式去管理的你的企業(yè)，也許有部分員工開始不認可，但是你只要堅持這樣做下去，你的公司就會有進步。

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值得大家實際工作中參考的問答

1丶a64571590:樓主的文章猶如秋風(fēng)涼意陣陣，我現(xiàn)在的公司就嚴重存在組織缺陷責(zé)任不明確！

答：這說明你公司的管理上還是有點問題，要是你上司沒有這個意識或許你上司沒有明確告訴你做什么。給你一個建議，你可以去引導(dǎo)你的上司，或者直接去問你主要負責(zé)什么。他肯定會給你說；那你就給他說明這個事情以后就是我主要是事情，以后出了問題可以找我，其他事情就不要問我咯。不過分配好責(zé)任后。估計你的壓力也大。因為負責(zé)的這個工作出了事情，只有要找你咯

2.茜寶貝:嗯說的不錯，不過剛剛開始的小店，肯定要控制成本的，組織根本就不健全，一個蘿卜好幾個坑，設(shè)計的東西也多這樣的事情應(yīng)當(dāng)如何分工呢

答：親，我也理解有很多人都是從一個小店開始做，才開始只有一兩三個人，甚至一個人也有的（不過很辛苦）。三個人怎么分配好事情，在文章中應(yīng)該有提到?？梢苑秩髩K，推廣，設(shè)計，客服。三個人當(dāng)中一要分清主要做什么次要做什么。不要一個人一會做推廣一會做設(shè)計。做推廣的一定把自己事情做好，沒有別的事情咯就可以去打包發(fā)貨之內(nèi)的。我的意思就是不管你們怎么去分配這個職位。接管這個職位的一個定要認真做好，不要什么都去做點，到最后什么都沒有做好。假如你只是一個人的話，就不是分配工作了，應(yīng)該是如何分配自己的時間了，比如什么時候調(diào)直通車，什么時候看數(shù)據(jù)分析等。還有預(yù)留應(yīng)急時間。

3.纂門灬小川:請問，當(dāng)團隊成員能力差異很嚴重的時候，您如何讓處理。

答：每一個企業(yè)都有能力差異的時候，包括我現(xiàn)在的公司。怎么處理的話，我的建立有兩條，第一個方法：下任務(wù)給能力強的員工必須教會能力差的員工。但是不可能白教，等能力強的員工帶會了能力差的員工，還是要給點實際的（你懂的），制定一個老人帶新人的責(zé)任制度。第二方法:就是多去讓能力差的員工參加培訓(xùn)班什么的，還有一個就是讓部門負責(zé)經(jīng)理人多去指導(dǎo)或者培訓(xùn)能力差的員工。

4.hjl2265965:重點在于就算是公司這個組織里，還是不能單單提管理，也需要效率和人文關(guān)懷，人是社會人，有著自己的內(nèi)心活動，每個人都會渴望重視，但這往往是許多公司忽略的。

答：你說的這個意思。出了明確責(zé)任制度以外還要加點感情。很認同你的觀點。不過話說回來。這樣即講責(zé)任制度又講感情公司很少的。要是你找到了這樣的公司你要珍惜。

5.浙小生:除了薪金刺激和前景刺激外，如何培養(yǎng)組織成員的上進心，而不是保持混日子的狀態(tài)？

答：你說除了薪資和前景激勵員工以外還有什么辦法？其實薪資激勵員工是最有效的，也是最不好的一種辦法。我們都知道金錢是一個毒藥，要是用得不好；就會毀了自己或者別人一輩子。舉個最常見的現(xiàn)象，我們平時上班都很忙，孩子都交給自己父母帶?？墒俏覀兊母改付急容^嬌生慣養(yǎng)自己的孫子，孩子問他們要什么就給什么，最后就成一種習(xí)慣了，不給就都不行，這是我們最頭痛的一件事。反過來要是我們天天都用金錢去激勵員工的話，久而久之也就成了一種習(xí)慣，這樣就成了一種毒藥了。金錢的激勵方式不是說不用，是要用得恰當(dāng)。你也提到用前景的方式去激勵員工，這個不是一個不錯想法。除了這樣點其實還有很多方法可以激勵員工上進，想激勵員工前首先你要搞清楚員工為什么不上進，員工到底想要的是什么。比如你說的除了金錢和前景，應(yīng)該還有成就感、榮譽感、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、自己可以做主一些小事等等這些都可以激勵員工上進心。要是這些方式還是沒有，那你只有建立一套體系和制度，管他上不上進，只要每天把我安排的事情做好就行了，畢竟人各有志。

6.wazl324021:前段時間給自己放假了，都沒注意到這文章，幸好給頂成干貨了。對于淘寶店鋪這樣的團隊組織，這篇文章真心是干（大家都懂的，淘寶入門底子問題)，說到點子上了。猶記當(dāng)年，做推廣做策劃，做數(shù)據(jù)分析，都沒完全深入進去，因為要接一天到晚的客服。。最后金錢方面沒回報，權(quán)利方面沒回報。與頂頭負責(zé)人那是越處越不對勁，最后分分鐘走人。對照LZ文章，深有體會?。?/p>

答：首先謝謝你的評價和認可，你說的很對，要是一天不管什么事情（推廣、客服、美工等）都在做的話，肯定都做不好。我也理解做淘寶的才開始人不多，才開始都很亂，尤其是上面的老板一天都在忙，你要是去問他到底忙了什么事情，我估計他也回答不上來，一天做了很多無用功。所以不管是老板還是員工，一定要給自己做好一個合理的規(guī)劃（比如上午做什么，下午做什么）。不要一天什么事情都在做，到最后什么事情都沒做好，最后成了兩手空。

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1丶談?wù)勎覍芾矶值睦斫獍桑ňW(wǎng)店管理者可以看看）

2.你問過自己你是一個好的領(lǐng)導(dǎo)嗎？

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