異常評價防控工具有什么功能？功能介紹

最近，平臺對八卦盾進行了升級，加強了異常評價保護這一塊，上線了新的工具“異常評價防控工具”。該工具具體有什么功能下面我們來詳細介紹一下。

產(chǎn)品主要包含兩大功能模塊：

1)異常評價預警

·待處理預警評價：平臺主動預警給商家的異常評價，需要商家確認或者提供相關憑證來操作處理。

已處理預警評價：平臺主動預警給商家的評價，商家操作后評價的狀態(tài)與處置結果。

平臺主動處置評價：平臺主動識別并完成處置的異常評價詳情，商家可以查看這些異常評價的狀態(tài)與處置結果。

2)異常評價數(shù)據(jù)

平臺主動識別異常評價以及預警給商家處理后的異常評價，涉及評價以及異常用戶的防控數(shù)據(jù)透出。

產(chǎn)品使用說明

異常評價預警

1、頁面右上角展示當天的預警和防控相關數(shù)據(jù)匯總。

2、待處理預警評價

展示平臺預警給商家的評價信息。目前只有要挾和無意義評價的預警，其中：

無意義評價只有一種預警方式，即：商家確認風險，只需要點擊確認風險，評價會自動在前臺被折疊處理，DSR不做清洗(DSR分數(shù)不變);

要挾評價有兩種預警方式：

預警方式1：操作方式同無意義預警，商家確認風險后，只需要點擊確認風險，評價會自動在前臺被屏蔽處理，同時DSR做清洗;

預警方式2：商家確認風險，需要上傳相關的憑證，例如消費者要挾商家的旺旺聊天記錄截圖等。提交后，平臺將在1-2個工作日完成審核。確認風險的，評價會自動在前臺被屏蔽處置，相關DSR分數(shù)做清洗。

預警給商家的異常評價，商家核實正?；蛘吆雎灶A警，該評價都不做任何處置操作。同時，若商家未對預警的評價做任何操作，7天后系統(tǒng)會自動做超時處理。超時的評價，也按照正常評價不做任何處置操作。

商家特別關注：平臺監(jiān)測到該條評價存在異常，請商家自主確認該條評價的真實性、合法性。若商家點擊確認后該條評價即會被系統(tǒng)處理，故請謹慎操作。商家承諾，會自行承擔因操作不當造成的任何損失。

3、已處理預警評價。

展示商家已經(jīng)操作的預警評價信息，幫助商家了解操作預警后評價的狀態(tài)與處置結果。

4、平臺主動處置評價

展示平臺主動識別處置的異常評價信息，幫助商家了解平臺主動處置評價的狀態(tài)與處置結果。

異常評價數(shù)據(jù)

主要是為商家透出我們的數(shù)據(jù)防控效果，時間范圍可以選擇：近一天、近7天、近30天的數(shù)據(jù)。

主要包含：

平臺主動處置的異常評價數(shù)據(jù)：平臺主動識別后并下發(fā)處置的異常評價相關數(shù)據(jù)信息

異常評價預警數(shù)據(jù)：平臺預警給商家的異常評價以及商家確認風險的異常評價相關數(shù)據(jù)信息。

推薦閱讀：

八卦盾如何查看黃牛風險?黃牛風險防控相關問題解答

八卦盾淘寶在哪里開通?防控范圍有哪些?

異常評價防控工具是什么?入口在哪里?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶買家退回商品影響二次銷售怎么辦？退貨影響二次銷售怎么辦？

淘寶賣家怎么再次開通被釋放的店鋪 ？流程是什么？

生意參謀市場洞察標準和專業(yè)區(qū)別?

更多資訊請關注幕 思 城。