淘寶特價版發(fā)貨要求是什么?如何避免無法正常發(fā)貨?-淘寶特價版淘寶發(fā)貨規(guī)則淘寶規(guī)則中心淘寶新手開店
2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:64
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不同的平臺有著不同的發(fā)貨要求,商家要做的就是遵守發(fā)貨規(guī)則,并且盡可能的提升發(fā)貨效率。下面電商君為大家介紹一下淘寶特價版的發(fā)貨要求。
普通商品:下單后48小時內(nèi)上傳物流單號;
特殊類目:以買賣雙方協(xié)商為準;
特殊時段:營銷活動以及春節(jié)物流時效要求以淘寶特價版規(guī)則公示為準
1、看得見的承諾:
48小時內(nèi)發(fā)貨,且承諾晚發(fā)必賠的商品可享受「晚發(fā)必賠」標志透出,讓消費者無后顧之憂,更快下單;
2、摸得著的流量
「晚發(fā)必賠」標簽是商品曝光流量的影響因素之一,您有機會獲得更多曝光;
3、可期的共贏生態(tài)
平臺的繁榮離不開買家的認可,但是,隨著電商行業(yè)的發(fā)展,消費者對物流的時效和質(zhì)量提出了更高要求。此次規(guī)則進行升級,可持續(xù)提升買家在淘寶特價版的物流體驗,增加買家的購買意愿和平臺粘性,從而獲得買家、商家、平臺三方共贏。
自2022年12月15日開始,晚發(fā)賠付方式將逐步升級為系統(tǒng)自動賠付!為避免事后罰款,普通商品訂單,請各位務必牢記:
如果遇到以下三種情況,可以在買家付款后的48小時內(nèi)通過向平臺主動報備來減少/免除賠付;在以下三種情況之外的原因,請聯(lián)系客服反饋添加。
1、不可抗力導致物流延遲:
如遇不可抗力商家可48小時內(nèi)主動在訂單報備頁面提交報備,平臺審核通過后將豁免報備訂單的【延遲發(fā)貨】賠付;
2、買賣雙方協(xié)商一致
如遇買家要求晚發(fā)貨場景商家可48小時內(nèi)主動在訂單報備頁面提交報備,平臺審核通過后將豁免報備訂單的【延遲發(fā)貨】賠付;
3、主動報備缺貨:
如遇庫存不足的情況,商家可48小時內(nèi)主動在訂單報備頁面提交報備,缺貨報備成功后平臺將關閉買家延遲和缺貨的投訴入口,按主動報備缺貨規(guī)則賠付并建議買家申請退款,幫您高效便捷的處理缺貨商品訂單。
1、問哪些類目屬于特殊類目,可以不在48小時內(nèi)發(fā)貨?
(1)住宅家具、全屋定制、珠寶/鉆石/翡翠/黃金、寵物/寵物食品及用品、個性定制/設計服務/DY、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝一級類目下的商品;
(2)定制、活體、預售、分階段付款、買賣雙方另有單獨約定發(fā)貨的商品。
2、訂單被執(zhí)行自動賠付后,消費者是否還可以發(fā)起“發(fā)貨問題”投訴?
系統(tǒng)賠付后,消費者不能發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”原因的投訴,同一筆訂單“延遲發(fā)貨”原因只賠付一次。但是,消費者可以選擇投訴缺貨與虛假發(fā)貨,如果投訴成功,將疊加賠付。
3、買家同一天下單多筆,如何主動賠付?
同一支付日期內(nèi),同一買賣雙方出現(xiàn)多筆延遲發(fā)貨的訂單,賠付訂單筆數(shù)最高不超過3筆。
4、缺貨報備在哪里操作?
請您登陸特價版千牛工作臺交易管理訂單報備頁面進行報備。如果報備原因為“商品缺貨”,無需提供報備說明與憑證。如果報備原因為“不可抗力導致缺貨”或“與買家另行約定”,請?zhí)顚憟髠湔f明,并上傳憑證字段,若報備成功您無需支付延遲發(fā)貨賠付金,妥善處理訂單退款即可。
缺貨報備后會按照缺貨主動報備的標準執(zhí)行賠付,舉例:比如一個售價50元的商品缺貨
5、物流延遲的賠付金從哪里出?
淘寶特價版有權從商家賬戶(包含且不限于保證金、支付寶余額、賬期等)扣除對應的消費者賠付金,并以平臺紅包形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應的消費者。請您關注保證金/支付寶賬單,以便查詢扣款詳情哦~
6、哪些場景不支持賠付?
以下三類場景不支持賠付:
(1)買家存在“濫用會員權利”情形的;
(2)買家非基于生活消費所需進行的購買,如同一賬戶購買數(shù)量等顯著異于正常生活消費所需、使用或組織多個賬戶進行大量購
買的等場景;
(3)經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn),商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的,為保障買家權益,淘寶特價
版要求商家立即停止發(fā)貨的。
以上就是關于淘寶特價版發(fā)貨規(guī)則的解讀,想了解更多精彩內(nèi)容,請收藏、關注幕思城電商賣家助手。
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