阿里天機(jī)平臺(tái)如何申請(qǐng)售后?跟淘寶售后流程一樣嗎?-淘寶售后說明淘寶售后處理淘寶訂單處理淘寶售后服務(wù)

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阿里天機(jī)平臺(tái)是阿里推出的一款通信電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了商家渠道合作的創(chuàng)新，也成功幫助通信電商進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，為眾多通信電商賣家?guī)砹艘恍┬碌臋C(jī)遇。本期小編就帶著大家一起來了解一下阿里天機(jī)如何申請(qǐng)售后。

如果想要申請(qǐng)售后，訂單必須是在

近60天內(nèi)

創(chuàng)建的，且訂單的狀態(tài)為：交易成功。如果訂單的創(chuàng)建時(shí)間

超過60天

，或者交易未成功，即便是平臺(tái)也是沒有辦法處理的。當(dāng)滿足以上條件之后，消費(fèi)者可以盡快聯(lián)系賣家進(jìn)行協(xié)商，討論售后的事宜。

如果商家不

同意售后

，或者處理的方式令消費(fèi)者不滿意，消費(fèi)者可以在4天后向阿里平臺(tái)申請(qǐng)投訴，并根據(jù)平臺(tái)的提示上傳相關(guān)憑證、如實(shí)物對(duì)比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質(zhì)量檢測(cè)憑證等，然后等待小二審核處理。

如果消費(fèi)者的的支付寶擔(dān)保訂單狀態(tài)為交易成功，但是此時(shí)購買的商品出現(xiàn)了問題，并且交易成功還在60天內(nèi)，

商家也是可以申請(qǐng)售后的

。消費(fèi)者可以進(jìn)入“我的阿里”找到并進(jìn)入“買家交易管理”應(yīng)用，在“已買到的貨品”中找到自己需要申請(qǐng)售后的訂單，并點(diǎn)擊申請(qǐng)售后按鈕。

當(dāng)賣家收到消費(fèi)者的售后申請(qǐng)后

，有7天時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，或者拒絕。如果逾期未響應(yīng)，則系統(tǒng)默認(rèn)為賣家已經(jīng)同售后，即售后成功。

當(dāng)售后申請(qǐng)成功之后若買家申請(qǐng)售后時(shí)，選擇的售后協(xié)議是貨品情況為：已收到貨，售后要求為：需要退款退貨。則在賣家同意售后協(xié)議的之后，需要買家填寫賣家所提供的退貨地址。

當(dāng)賣家同意退貨

，并提供了退貨地址之后，買家需要在7天內(nèi)完成退貨，否則售后申請(qǐng)將超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉售后，此訂單也將無法再次申請(qǐng)。同樣如果消費(fèi)者在售后期間申請(qǐng)撤銷售后申請(qǐng)，此訂單也將無法再次申請(qǐng)售后。

在消費(fèi)者完成退貨之后，賣家有15天時(shí)間來確認(rèn)收貨。當(dāng)賣家收到消費(fèi)者的退貨后，可以點(diǎn)擊已收到買家退貨，同意售后按鈕，并輸入支付密碼，直接完成退款。

如果賣家在買家退貨15天內(nèi)，沒有去點(diǎn)擊“已收到買家退貨，同意售后“的按鈕。系統(tǒng)是無法確認(rèn)是否退貨成功的，系統(tǒng)也不會(huì)進(jìn)行自動(dòng)打款，而是會(huì)將這筆資金暫時(shí)凍結(jié)起來。在者時(shí)，買賣雙方均可發(fā)起投訴。

如果賣家拒絕協(xié)議

，在拒絕后，消費(fèi)者有7天的時(shí)間去修改申請(qǐng)，如果消費(fèi)者逾期未修改，那么售后也將默認(rèn)關(guān)閉。

由此來看阿里天機(jī)的售后流程和淘系平臺(tái)的售后是沒有什么太大的區(qū)別的。如果在消費(fèi)過程種遇到了令自己不滿意的事情一定要勇敢的去進(jìn)行申述，如果連給自己爭(zhēng)取權(quán)益的勇氣都沒有，那么吃虧的只能是你自己。

那么以上就是關(guān)于

阿里天機(jī)平臺(tái)如何申請(qǐng)售后

的全部?jī)?nèi)容了，有什么問題歡迎在評(píng)論區(qū)留言告訴電商君！

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