天貓2023年度軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)(天貓調(diào)整《天貓交易時(shí)效規(guī)定》中部分場(chǎng)景下的退款原因描述,10月15日生效)
2023-01-30|13:57|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:80
2023-01-30|13:57|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:80
天貓2023年度軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)如下,本規(guī)則于2023年1月1日生效。
一、年費(fèi)結(jié)算周期
軟件服務(wù)年費(fèi)(以下簡(jiǎn)稱“年費(fèi)”)以自然年(本規(guī)則即2023年1月1日至2023年12月31日)為結(jié)算周期,按自然年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)期間計(jì)算繳納金額和折扣優(yōu)惠條件達(dá)成情況。經(jīng)營(yíng)期間不實(shí)際考量商家是否實(shí)際經(jīng)營(yíng),是指自然年內(nèi)《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》約定的服務(wù)期(包括店鋪限權(quán)、監(jiān)管等狀態(tài)期間),在未提前終止服務(wù)提供的情況下,自服務(wù)實(shí)際開(kāi)通日起算至2023年12月31日終止,未到期提前終止的,則截止終止之日。
二、年費(fèi)繳納
(一)商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須繳納軟件服務(wù)年費(fèi),年費(fèi)金額參照商家經(jīng)營(yíng)的一級(jí)類目,主要分為人民幣3萬(wàn)元、6萬(wàn)元兩檔,各一級(jí)類目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《天貓2023年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》。涉及跨類目經(jīng)營(yíng)的年費(fèi)繳納,全部參照相對(duì)高的類目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)繳,即年費(fèi)參照商家選擇經(jīng)營(yíng)的類目中對(duì)應(yīng)年費(fèi)金額的最高檔;若在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中增加年費(fèi)金額相對(duì)高的類目,根據(jù)實(shí)際結(jié)算結(jié)果補(bǔ)交差額部分。商家應(yīng)及時(shí)繳納年費(fèi),逾期未完成年費(fèi)繳納的,天貓可對(duì)商家進(jìn)行店鋪監(jiān)管(即無(wú)法正常交易)清退。
(二)商家年費(fèi)繳納時(shí)間如下:
1.續(xù)簽商家需在2022年12月26日18時(shí)前一次性預(yù)繳2023年全年年費(fèi),續(xù)簽時(shí)年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)尚未確定的,商家需在年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示后60日內(nèi)一次性補(bǔ)繳2023年全年年費(fèi);
2.新簽商家在申請(qǐng)入駐審核通過(guò)的15天內(nèi),一次性預(yù)繳自然年內(nèi)剩余月數(shù)(按照激活賬號(hào)時(shí)所在月開(kāi)始計(jì)算剩余月份,激活當(dāng)月計(jì)入)年費(fèi)。
三、年費(fèi)折扣優(yōu)惠
(一)為鼓勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,天貓將對(duì)軟件服務(wù)年費(fèi)有條件地向商家給予商業(yè)折扣,折扣比例為年費(fèi)的50%和100%兩檔。
(二)折扣給予條件包括以下指標(biāo)(需同時(shí)符合,下稱“結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)”):
1.店鋪2023年經(jīng)營(yíng)期間,以商家2023年銷售額最高類目來(lái)看,要求店鋪綜合體驗(yàn)分均值達(dá)到《天貓2023年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中店鋪綜合體驗(yàn)分均值標(biāo)準(zhǔn);
*店鋪綜合體驗(yàn)分均值按照“2023年每月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)分總和÷經(jīng)營(yíng)月份數(shù)”計(jì)算,退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍,店鋪綜合體驗(yàn)分為空值不納入計(jì)算范圍,2023年新入駐的商家上線首月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)分納入均值的計(jì)算。
2.未因嚴(yán)重違規(guī)(如資質(zhì)造假等)被清退的或扣分累計(jì)達(dá)48分的;
3.未出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”情形的;
4.店鋪2023年經(jīng)營(yíng)期間實(shí)際成交額達(dá)到《天貓2023年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中商家2023年銷售額最高類目對(duì)應(yīng)的“享受50%/100%年費(fèi)折扣優(yōu)惠對(duì)應(yīng)年銷售額”;
*年銷售額計(jì)算商家年費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和,扣除以下金額:(1)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;(2)運(yùn)費(fèi);(3)在年費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退款的金額;(4)一級(jí)類目名稱為“其他”項(xiàng)下的交易金額;(5)O2O導(dǎo)購(gòu)寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過(guò)天貓平臺(tái)下單并確認(rèn)收貨的訂單)訂單金額。(6)通過(guò)甲方店鋪達(dá)成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單,如:門(mén)店交易訂單;(7)按照《天貓門(mén)店資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免收或天貓實(shí)際未收取軟件服務(wù)費(fèi)(實(shí)時(shí)劃扣部分)的訂單。具體以天貓統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。
若商家終止在天貓經(jīng)營(yíng)(包括主動(dòng)申請(qǐng)退出、未完成續(xù)簽、被清退等)的,按照店鋪合同截止時(shí)間所在年份的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算,年銷售額計(jì)算周期將延長(zhǎng)至“系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出(在保證金解凍完成后)”之日,即系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出前交易成功的訂單金額將計(jì)入,相應(yīng)的系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出前退款的金額將扣除。
四、年費(fèi)結(jié)算
(一)符合以上結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的,年費(fèi)結(jié)算按以下公式計(jì)算(詳見(jiàn)后附示例):
(二)其他說(shuō)明:
1.商家新入駐首月暫不計(jì)入有效月份,但該月產(chǎn)生店鋪綜合體驗(yàn)分和銷售額計(jì)入年費(fèi)折扣優(yōu)惠要求的店鋪綜合體驗(yàn)分均值和年銷售額計(jì)算;
2.商家2023年經(jīng)營(yíng)未滿一個(gè)完整自然年的,按照經(jīng)營(yíng)期間的月數(shù)(不足一月按一個(gè)月算)計(jì)算應(yīng)完成的年銷售額及應(yīng)當(dāng)給予的年費(fèi)折扣;
3.商家跨類目經(jīng)營(yíng)的,若不涉及新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目,則按照經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)銷售額最高類目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)金額及折扣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算;若在自然年內(nèi)曾經(jīng)開(kāi)通過(guò)新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目,仍按照年費(fèi)金額最高的類目進(jìn)行年費(fèi)金額及折扣的計(jì)算。
五、年費(fèi)結(jié)算時(shí)間
年費(fèi)折扣在次年初或店鋪年中退出天貓后進(jìn)行結(jié)算。
六、注意事項(xiàng)
1.如天貓?jiān)谀曩M(fèi)結(jié)算過(guò)程中,通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)計(jì)入店鋪的實(shí)際成交額訂單存在異常退款,天貓將重新計(jì)算享受的年費(fèi)折扣優(yōu)惠,并按照重新計(jì)算的結(jié)果執(zhí)行年費(fèi)返還或要求商家向平臺(tái)退回已結(jié)算的全部/部分年費(fèi),商家逾期未完成年費(fèi)退回,天貓有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行店鋪監(jiān)管(即無(wú)法正常交易)、清退等。
示例1
商家小A旗艦店2023年4月份入駐天貓,申請(qǐng)時(shí)經(jīng)營(yíng)以下兩個(gè)一級(jí)類目,經(jīng)營(yíng)到2023年12月31日,經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,未因嚴(yán)重違規(guī)(如資質(zhì)造假等)被清退的或扣分累計(jì)達(dá)48分,也未出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”的情形:
1.根據(jù)跨類目入駐,軟件服務(wù)年費(fèi)預(yù)繳就高原則,小A旗艦店2023年4月激活賬號(hào),按照激活賬號(hào)所在月開(kāi)始計(jì)算剩余月份年費(fèi),預(yù)繳年費(fèi):4.5萬(wàn)=(6萬(wàn)/12個(gè)月)×9個(gè)月。
2.小A旗艦店于2023年4月店鋪上線,經(jīng)營(yíng)到2023年12月31號(hào),店鋪銷售額35萬(wàn)。新商家店鋪上線首月暫不收取年費(fèi),即暫不計(jì)入有效月份(會(huì)在年費(fèi)折扣優(yōu)惠計(jì)算后一并返還),所以經(jīng)營(yíng)的有效月份是(5月-12月)8個(gè)月。
3.若銷售額最高的類目是女裝/女士精品,對(duì)應(yīng)的軟件服務(wù)年費(fèi)是6萬(wàn),可以享受年費(fèi)折扣優(yōu)惠的店鋪綜合體驗(yàn)分均值須>=2.9分;
小A旗艦店的店鋪綜合體驗(yàn)分均值=(4月至12月每個(gè)月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)分總和)÷9,若均值>=2.9分享受50%折扣優(yōu)惠需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)為=(36萬(wàn)/12個(gè)月)×8個(gè)月=24萬(wàn);享受100%折扣優(yōu)惠需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)為=(120萬(wàn)/12個(gè)月)×8個(gè)月=80萬(wàn);24萬(wàn)<35萬(wàn)<80萬(wàn),故折扣比例是50%,所以:
示例2
商家小B旗艦店2023年4月份入駐天貓,經(jīng)營(yíng)到2023年12月31日,申請(qǐng)時(shí)經(jīng)營(yíng)以下兩個(gè)一級(jí)類目,經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,未因嚴(yán)重違規(guī)(如資質(zhì)造假等)被清退的或扣分累計(jì)達(dá)48分,也未出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”的情形:
1.根據(jù)跨類目入駐,軟件服務(wù)年費(fèi)預(yù)繳就高原則,小B旗艦店2023年4月激活賬號(hào),按照激活賬號(hào)所在月開(kāi)始計(jì)算剩余月份年費(fèi),預(yù)繳年費(fèi):7.5萬(wàn)=(10萬(wàn)/12個(gè)月)×9個(gè)月。
2.小B旗艦店于20232年4月店鋪上線,經(jīng)營(yíng)到2023年12月31號(hào),店鋪銷售額35萬(wàn)。
結(jié)算時(shí),根據(jù)整車(經(jīng)銷商)類目的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算,不返還年費(fèi)。
備注:商家預(yù)繳年費(fèi)是按照激活賬號(hào)時(shí)所在月開(kāi)始計(jì)算剩余月份年費(fèi);商家年費(fèi)折扣優(yōu)惠的有效月份是按照實(shí)際店鋪上線次月開(kāi)始計(jì)算,但是上線首月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)分計(jì)入均值的計(jì)算,上線首月的銷售額計(jì)入年度總銷售額。
以上2023年度天貓軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn),天貓商家請(qǐng)知悉!
為了使消費(fèi)者在天貓平臺(tái)退款體驗(yàn)更加符合真實(shí)情景表達(dá),平臺(tái)對(duì)退款原因“七天無(wú)理由退換貨”替換為主觀表達(dá) “不喜歡”,因此涉及到該原因表述相關(guān)規(guī)則,都將同步更新,天貓擬對(duì)“天貓交易時(shí)效規(guī)定”進(jìn)行如下變更:
本次規(guī)則于2022年10月8日公示,將于2022年10月15日生效。
主要變更如下:
以上規(guī)則調(diào)整請(qǐng)?zhí)熵埳碳抑ぃ?/span>
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!