大家好，可能大家都聽說了淘寶店鋪外包的業(yè)務，可能有的朋友對這個業(yè)務不是很了解，也有的朋友覺得這個這個業(yè)務不是那么正規(guī)，有風險。那么今天就來給大家分享一下淘寶店外包是怎么回事？淘寶店外包有哪些風險的詳細內容，如果有想要了解的朋友，不妨往下看看哦。

1.什么是外包?

首先，淘寶外包服務，是指企業(yè)或網店，將自有的品牌淘寶網店發(fā)展中需要的技術開發(fā)、網絡推廣、運營管理等部分或者全部工作，以委托的形式，給一些專業(yè)的淘寶網店運營團隊去管理和維護。簡單的說，就是把自己網店的部分工作給別人托管。

淘寶店外包的服務一般包括：店鋪的裝修和規(guī)劃、產品的包裝、推廣、運營、物流及倉儲等等。很多比較專業(yè)的網站，還會為品牌商提供企業(yè)支付寶注冊、支付寶的實名認證、商城資格考試相關問題的咨詢，協(xié)助商城申請資料整理。

2.有什么風險?

這種比較多，好壞都有，所以你需要祈禱外包方不會用你的店鋪去貸款，然后他幫你花錢，你負責為他還貸，而且法律程序上你必須還貸;

還要祈禱外包方不會用你店鋪去坑蒙欺詐，然后你背黑鍋，而且這個鍋不是你喊免責就有用的;

還有祈禱外包方不要嚴重違規(guī)，萬一淘寶嚴重違規(guī)查封店鋪，人家沒損失，你店鋪完了。

其實對于一些又經驗的賣家來說完全不用擔心這些風險，因為這些問題只要找到已給靠譜的運營團隊，就都不是風險了，而又經驗的賣家，這方面的資源還是比較多的，所以說對于他們來說是可以將上面的分享降到最低的。

二丶淘寶店外包如何收費?有哪些模式?

淘寶客服工作時間很長，還需要上晚班同時還需要面臨高頻率的淘寶客戶咨詢，所以這個崗位讓很多朋友望而卻步，導致很多店鋪招不到客服，所以不得已需要尋找外包公司，那么外包有哪些運營模式呢?一般是怎么收費呢?下面讓53淘寶賣家論壇小編告訴你!

網絡淘寶店外包一般有這幾種

1.臨時外包，按天收費100/天，這類我們一般不守提點 時間9：00-24：00

2.活動客服，按天收費200/天，這第一類一樣，因為工作量大所以是另算的

3.長期的正常早晚班淘寶店外包。1500/月 白班9：00-1700 晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個行情是在2%左右

4.長期的全天客服外包，3000/月 工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點

首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負責的，負責白晚班交接，支撐每天15-16小時的工作量;所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔2個客服的工資+開銷+公司盈利等;

那150日咨詢底薪大概在1000~2000元左右再加提成。每個客服接2-3個客戶，才能保證公司盈利的情況下良好的給商家服務;而提成是以營業(yè)額來定的，正常營業(yè)額越高，服務商收取的比例就越低。細水長流的合作，誰都懂嘛;一般在1%-3%之間;

或許你覺得這些都白說一樣。不過正如其中一位匿名回答一樣，要想這筆錢花的值的話，一定要做好服務前溝通;畢竟咱們要的是服務，在保證價格合理的情況下，享受完善的服務，才是外包的真正意義。

不同的合作模式對應著不同的收費標準，一般是都是根據店鋪的日咨詢量來計算的，大家可以根據自己的情況去跟外包公司協(xié)商!

以上就是關于淘寶店外包是怎么回事？淘寶店外包有哪些風險的詳細介紹了，如果有想進行淘寶店鋪外包業(yè)務的朋友在交易的過程中一定要注意對方是否正規(guī)且有資質，保證整個交易過程是安全且有效的，避免上當受騙的風險。

dsr評分是什么意思，如何提高dsr評分？

什么是DSR

DSR評分是指店鋪動態(tài)評分，該評分是動態(tài)變化的，實時更新的。DSR評分是根據店鋪寶貝描述相符、店鋪服務態(tài)度、物流服務三項評分來統(tǒng)計計算的。每項店鋪評分取連續(xù)6個月內買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內買家給與該項評分的次數。

當店鋪訂單交易成功后，淘寶買家可以從寶貝描述相符、店鋪服務態(tài)度、物流服務三項給店鋪進行的打分。買家在給出評分時，三項指標都具有5個分值，1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

DSR作為衡量店鋪服務水平的最重要指標，在自然搜索中的權重不斷得到提升，好的DSR可以讓店鋪排名更靠前，從而帶來更多流量，大大提升店鋪銷量。

如何提高DSR

1.不夸大宣傳

做到實物與圖片描述相符。不要夸大產品（價格/功能/功效等），也不要過度美化產品。還有產品的各項數值要標清楚（尺碼、尺寸、顏色等），在詳情頁中寫明由于光線等原因實物和圖片有輕微差距。

2.新品好評優(yōu)化

新品的基礎賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值。可以以回饋老客戶為活動噱頭，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

3.評論送小禮品

可以做給評論送禮品的活動，評論送禮和好評送禮雖然一字之差，但是后者是嚴重違規(guī)的，所以絕對不能好評送禮或者好評返現?？梢詤⒖纪谢蛘吒偁帉κ止膭羁蛻舻幕顒?，只要客戶愿意給我們評價，我們便會送禮品給客戶。在禮物方面，我們盡量選擇和產品相關的禮品，例如我們的產品是茶葉，再贈送時我們可以送客戶茶杯、養(yǎng)生茶壺等等。

4.物流方面

加強倉庫、客服、物流公司之間的聯(lián)系，保持信息通暢，避免因為信息不對稱造成的物流問題而使得用戶體驗不佳。

提高發(fā)貨速度

1. 增加發(fā)貨人員。
2. 2.有條件的話，全國多地多倉發(fā)貨。

物流跟進

1.主動跟進訂單物流信息。2.異常件及時處理、催促。3.訂單備注好，有些問題當天不一定能處理好，備注清楚，以便其他客服人員看到后可以及時同步信息，避免遺漏訂單問題、其他客服又要再次看一遍聊天記錄或者再次詢問買家，給買家不好的體驗感。

快遞合作

1. 選擇優(yōu)質快遞。
2. 2.同時使用多個快遞公司。

5.賣家服務態(tài)度

做好售前售中售后服務，熱情專業(yè)的響應客戶的問題。不要出現單字的回答，多使用微笑的表情，營造熱情、積極、愉悅的購物咨詢氛圍，做到不同的問題不同的回復語和切實幫助買家解決問題，并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經驗幫助客戶規(guī)避錯買風險。

保持微笑。微笑是良好的服務態(tài)度的最直觀體現。雖然在網絡中交流看不到對方的表情，但可以通過表情圖片進行解決。當顧客上門時，第一時間發(fā)送出笑臉的表情符號，配合“××店鋪歡迎光臨”的字樣，讓買家感受到自己被重視。當顧客離店時，不要忘記發(fā)送“感謝您的光臨”等字樣，無論這一次是否購買，都會給買家留下良好的印象。

顧客水遠是對的。對于買家提出的任何一個間題，都不要當作刁難，一定要給出最合理的解答，或根據顧客的要求，給出最適合的推薦。如果買家對商品不滿意，無論問題是出在店鋪本身，還是物流環(huán)節(jié)，都要給出一個積極的反應，讓買家在心理上獲得滿足。

使用禮貌用語?！邦櫩途褪巧系邸?，在與買家進行溝通時，一定要注意使用禮貌用語，例如：“歡迎光臨，請問有什么可以幫到您？”用親切的話語換來買家的好感，即使買家只是隨便進來逛逛，當下次需要購買商品時，也會因為你的禮貌選擇你的店鋪。

結合你自己的實際情況，DSR對店鋪流量的影響非常大，千萬不要飄綠，努力讓它變紅。以上就是dsr評分是什么意思，如何提高dsr評分的總結分享，歡迎評論區(qū)留言。

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