快手小店退換貨糾紛如何處理？如何操作？

快手也是一個(gè)非常受歡迎的短視頻渠道，并且現(xiàn)在也能在上面賣貨了，而在賣貨的過程中，買賣兩邊難免會(huì)發(fā)生一些糾紛。

那么快手小店退換貨糾紛怎樣處理?

下面給我們敘述一下。

快手小店退換貨糾紛怎么處理?

1、顧客退回產(chǎn)品有破損且賣家已簽收的若產(chǎn)品為輕微破損，建議賣家與顧客洽談?wù)蹆r(jià)退款;兩邊就退款金額無法達(dá)成一致，請(qǐng)求快手小店介入的，快手小店有權(quán)就折價(jià)比進(jìn)行斷定。

產(chǎn)品破損嚴(yán)重的，賣家有權(quán)將產(chǎn)品寄回顧客;若賣家無法供給產(chǎn)品破損的有用證明，快手小店有權(quán)以先行賠付手法為客戶處理退貨退款。

2、快手小店介入斷定賣家少件問題建立的賣家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)為顧客補(bǔ)發(fā)并供給補(bǔ)發(fā)運(yùn)單號(hào)，如超時(shí)將按產(chǎn)品延時(shí)發(fā)貨處理;如無法補(bǔ)發(fā)，快手小店有權(quán)以優(yōu)先賠付手法退還顧客少件金額(少配件和贈(zèng)品將參照產(chǎn)品詳情頁標(biāo)明的價(jià)格進(jìn)行退款;少產(chǎn)品將按顧客購買該產(chǎn)品的實(shí)際金額進(jìn)行退款)，由此發(fā)生的費(fèi)用由賣家自行承當(dāng)。

3、快手小店介入斷定賣家發(fā)錯(cuò)貨問題建立的賣家應(yīng)為顧客處理退換貨處理，若顧客發(fā)起賠付請(qǐng)求的，快手小店有權(quán)按訂單延時(shí)發(fā)貨處理，退換貨發(fā)生的運(yùn)費(fèi)由賣家自行承當(dāng)。

4、快手小店介入斷定賣家無故駁回退換貨請(qǐng)求或改變服務(wù)單處理結(jié)果，快手小店有權(quán)以先行賠付手法為客戶處理退貨退款，產(chǎn)品由賣家聯(lián)絡(luò)顧客取回。

5、快手小店介入斷定賣家無正當(dāng)理由拒收的快手小店有權(quán)以扣除貨款或扣除押金手法為顧客處理僅退款，產(chǎn)品由賣家自行聯(lián)絡(luò)顧客取回。

6、快手小店介入斷定產(chǎn)品退換貨不及時(shí)問題物流顯現(xiàn)賣家已簽收或在賣家當(dāng)?shù)刈铚^24小時(shí)，快手小店有權(quán)優(yōu)先以先行賠付手法為客戶處理退款。

7、若顧客因賣家違反本標(biāo)準(zhǔn)退換貨服務(wù)條件而提出賠付請(qǐng)求的，由此發(fā)生的賠付費(fèi)用將由賣家自行承當(dāng)。

8、賣家違反“退換貨問題管理標(biāo)準(zhǔn)”致使買家無法完成退換貨或產(chǎn)品已不適合退貨(已拆封的食品、已損毀的產(chǎn)品等)，快手小店支撐顧客僅退款不退貨。

9、如賣家供給的退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致顧客操縱退回產(chǎn)品后無法送達(dá)的，快手小店將支撐顧客退款，產(chǎn)品由賣家自行召回，由此發(fā)生的丟失由賣家承當(dāng)。

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