抖音小店的商家是否經(jīng)常因?yàn)檠a(bǔ)運(yùn)費(fèi)、補(bǔ)差價(jià)等問題需要給消費(fèi)者打款，現(xiàn)在平臺(tái)上線了【小額打款】功能，商家能夠在后臺(tái)主動(dòng)對(duì)買家打款，協(xié)助店鋪的售后糾紛，提升店鋪服務(wù)質(zhì)量。那么商家該如何使用小額打款功能，買家又如何查看款項(xiàng)是否到賬呢？

一、小額打款操作流程

1、發(fā)起打款入口：打款入口一：【抖店后臺(tái)】-【售后】-【小額打款】；

打款入口二：【抖店后臺(tái)】-【訂單】-【訂單管理】-【訂單詳情頁】-【小額打款】；

打款入口三：飛鴿-IM-pc

2、查找訂單：在小額打款功能頁面搜索待打款的訂單號(hào)，此環(huán)節(jié)無法發(fā)起打款的原因列表如下：

（1）店鋪單已達(dá)打款次數(shù)上限，單比訂單最多支持打款5次；

（2）頻繁發(fā)起打款，同一訂單1min內(nèi)只可發(fā)起一筆小額打款；

（3）子賬號(hào)無打款額度，需要主賬號(hào)為所在子賬號(hào)調(diào)整打款額度；

（4）店鋪單累計(jì)打款金額（待打款+打款中+打款成功）大于訂單實(shí)付金額；

（5）打款金額（待打款+打款中+打款成功）累計(jì)超過當(dāng)前店鋪每日打款最大限額，店鋪單日打款上限：15000元。

3、填寫打款信息：此環(huán)節(jié)無法發(fā)起打款的原因列表如下

（1）若該賬戶為子賬號(hào)，可能是主賬號(hào)設(shè)置的單筆限額，請(qǐng)聯(lián)系主賬號(hào)調(diào)整打款額度；

（2）若該賬戶為子賬號(hào)，可能是主賬號(hào)設(shè)置的子賬號(hào)達(dá)到每日打款限額，請(qǐng)聯(lián)系主賬號(hào)調(diào)整打款額度；

（3）店鋪每日打款剩余額度不足，店鋪單日打款上限：15000元；

（4）貨款賬戶（聚合賬戶）賬戶余額不足。

4、確認(rèn)打款：

確認(rèn)信息后，點(diǎn)擊確認(rèn)。若打款成功，即顯示 ”打款成功” 則商家打款操作完成。

5、查看打款記錄：

商家可在打款記錄查看對(duì)應(yīng)訂單的打款明細(xì)，并顯示狀態(tài)，若狀態(tài)顯示打款成功，即為該筆打款已成功。

打款狀態(tài)說明：

（1）打款中：請(qǐng)商家耐心等待，平臺(tái)正在為用戶打款中；

（2）待打款：若顯示此狀態(tài)，商家可選擇繼續(xù)打款（不會(huì)重復(fù)扣款），若商家無操作，30分鐘后可查看打款最終狀態(tài)。

（3）打款失?。?/p>

若顯示此狀態(tài)，商家可查看打款失敗原因，若仍有打款需要可重新發(fā)起打款。若打款失敗商家對(duì)應(yīng)會(huì)收到站內(nèi)信，請(qǐng)商家及時(shí)處理。

二、小額打款其他功能

1、為店鋪?zhàn)淤~號(hào)設(shè)置打款配額：

主賬號(hào)管理員可以至【抖店后臺(tái)】-【售后】-【小額打款】-【客服打款配額】中為店鋪中的賬號(hào)配置每筆/每日打款限額。

商家可以設(shè)置對(duì)應(yīng)子賬號(hào)的每日、單筆的打款上限，配置成功后可自由配置禁用、啟用打款權(quán)限。

2、商家可在售后詳情頁查看對(duì)應(yīng)售后單歷史小額打款的金額。

以上就是抖音商家小額打款的全流程。

抖音小店結(jié)款會(huì)不會(huì)少(抖音小店的結(jié)算規(guī)則是什么)

在抖音開店，貨款結(jié)算前會(huì)被分成。

抖音開店會(huì)被平臺(tái)分成，會(huì)被達(dá)人分成，達(dá)人帶貨所得也會(huì)被平臺(tái)分成。

如果你是抖音小店商家，店鋪訂單都是達(dá)人帶貨出單，那么貨款在結(jié)算時(shí)，平臺(tái)會(huì)抽成，還要扣除給達(dá)人的傭金。

如果你是達(dá)人，帶貨所得貨款在結(jié)算時(shí)也會(huì)被平臺(tái)抽取一定比例的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

如果你是新手商家，那么，開抖音小店所得貨款分成會(huì)有優(yōu)惠。

下面我們統(tǒng)一來說一下。

抖音開店分成

1、抖音開店商家分成

如果你是抖音小店商家，結(jié)算貨款時(shí)，會(huì)被平臺(tái)扣除一定比例的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。根據(jù)商品所屬類目的不同，會(huì)被扣除1%-5%不等的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

如下圖所示，為抖音小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)明細(xì)：

如果抖音小店的訂單是有達(dá)人帶貨產(chǎn)生的，還需要支付達(dá)人對(duì)應(yīng)比例的傭金。

例如，店鋪出單的商品設(shè)置的傭金比例為20%，那么要扣除20%的傭金分給達(dá)人。

扣除技術(shù)服務(wù)費(fèi)和給達(dá)人的傭金后，最終所得金額是商家的貨款，結(jié)算到小店賬戶中心后，商家可進(jìn)行提現(xiàn)。

2、抖音開店達(dá)人分成

抖音小店帶貨達(dá)人，帶貨出單后，完成的訂單結(jié)算貨款時(shí)，也會(huì)被平臺(tái)抽取10%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，然后再結(jié)算到達(dá)人賬戶，達(dá)人進(jìn)行提現(xiàn)。

3、抖音開店新入駐商家分成

根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則，新入駐平臺(tái)的商家第一個(gè)月訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)只收1%。

如果你入駐的日期為【T】（以平臺(tái)記錄為準(zhǔn)），則優(yōu)惠在【T+0】當(dāng)天完成入駐后即時(shí)生效，【T+30】當(dāng)天23:59:59失效。

需要注意的是，新入駐的商家需要滿足以下條件才能享受優(yōu)惠：

（1）誠實(shí)守信經(jīng)營，無違反國家相關(guān)法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則。

（2）如果平臺(tái)記錄你的抖音小店入駐日期為【T】，則訂單生成日期需在【T+0】入駐后至【T+30】23:59:59；只有不超過100萬的部分可享受1%傭金優(yōu)惠。

如果你的抖音小店退店后，重新開店，仍然以首次入駐時(shí)間算，不能享受此優(yōu)惠。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。