對抖音賣家來說，肯定也需要關(guān)注和重視店鋪評分，如果店鋪的評分比較低，那就應(yīng)該及時(shí)想辦法快速提高評分，但是也需要提前去了解一下店鋪評分的相關(guān)規(guī)則。

1、分析原因

因?yàn)閐sr是每天更新的，如果不斷下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2個(gè)月的買家評價(jià)、投訴、退貨情況等，針對問題一一解決。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

要建立店鋪動(dòng)態(tài)評分監(jiān)控表格，每天統(tǒng)計(jì)商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù)，連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。

3、優(yōu)化好評

整頓店鋪，優(yōu)化商品描述，不要過分夸大宣傳，要求客服提高服務(wù)質(zhì)量，更換速度快的物流，在約定時(shí)間內(nèi)提高發(fā)貨速度。

有什么規(guī)則?

DSR抖音動(dòng)態(tài)評分是商品的敘述、商家的服務(wù)質(zhì)量、貨運(yùn)物流的服務(wù)水平。

每一個(gè)店面的起止成績是4.53分、顧客對商品的評價(jià)逐漸測算得分。全部顧客得出的惡意差評和五星好評的均值就意味著店面如今的得分。

店面得分高過4.五分能夠申請辦理進(jìn)到精選聯(lián)盟、小于4.五分可能被精選聯(lián)盟取締。

直到店面成績提及4.5之上能夠再度申請辦理精選聯(lián)盟。假如店面被2次取締以后則精選聯(lián)盟不會(huì)再給予申請辦理資質(zhì)。

店面得分過低得話服務(wù)平臺會(huì)傳出整頓警示,得分小于4.0則會(huì)被取締服務(wù)平臺!

初次禁封能夠申請辦理【禁封消除】

店面二次被禁封以后則會(huì)一直禁封,且同名字的產(chǎn)品也不可以再度當(dāng)選抖音小店服務(wù)平臺。

商家要時(shí)時(shí)關(guān)注預(yù)警通知，收到預(yù)警后，要及時(shí)提升自己未滿足要求DSR/好評率。通知內(nèi)容：因店鋪部分指標(biāo)不滿足考核標(biāo)準(zhǔn)，您的聯(lián)盟權(quán)限已被關(guān)閉;

當(dāng)指標(biāo)滿足標(biāo)準(zhǔn)后可再次申請聯(lián)盟權(quán)限，關(guān)閉次數(shù)達(dá)到3次后將無法再申請開通;每個(gè)商家有3次機(jī)會(huì) ，如果被系統(tǒng)關(guān)閉了3次，該商家將不可申請進(jìn)入小店精選聯(lián)盟。

抖音電商啟動(dòng)“春雨計(jì)劃”：200億流量鼓勵(lì)創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

3月28日，抖音電商正式啟動(dòng)“春雨計(jì)劃”，宣布將充分傾斜資源，提供更多的流量激勵(lì)、權(quán)益保障和業(yè)務(wù)助力，鼓勵(lì)商家和達(dá)人創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)電商內(nèi)容、提升長期經(jīng)營效率。

據(jù)悉，針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，“春雨計(jì)劃”首期將提供200億精品流量用于創(chuàng)作激勵(lì)，并將在抖音APP搜索中優(yōu)先展示，提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光度。針對優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，“春雨計(jì)劃”將提供榮譽(yù)認(rèn)證、內(nèi)容診斷、活動(dòng)綠通、官方培訓(xùn)等四大專屬權(quán)益。符合標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)作者，將得到官方認(rèn)證的“優(yōu)質(zhì)電商內(nèi)容創(chuàng)作者”稱號，其內(nèi)容發(fā)布前將得到合規(guī)及質(zhì)量評估指導(dǎo)，以降低試錯(cuò)成本，有機(jī)會(huì)參與電商優(yōu)質(zhì)內(nèi)容專屬IP活動(dòng)并獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，還將獲得官方培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為新興業(yè)態(tài)，內(nèi)容電商的場景更為復(fù)雜多元，并無成熟的管理模式可借鑒。如何規(guī)范商品分享形式和內(nèi)容，如何最大化維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，抖音電商一直在進(jìn)行積極探索與嘗試。

平臺去年先后發(fā)布《電商創(chuàng)作者管理總則》和《電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》，明確了創(chuàng)作者的交易主體責(zé)任，以及“真實(shí)、可信、專業(yè)、有趣”的核心創(chuàng)作理念。

今年3月14日，平臺又發(fā)布了《電商優(yōu)質(zhì)內(nèi)容說明書》，明確電商內(nèi)容的平臺底線、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及判斷方式。

平臺底線為內(nèi)容不涉及違法違規(guī)問題，包括但不限于虛假宣傳、低俗色情、不良價(jià)值觀以及其他不符合平臺規(guī)則或存在違反法律、法規(guī)的元素。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包含六個(gè)一級維度，“聲畫質(zhì)量”是基本門檻，“信息價(jià)值”和“直播交互”是核心維度，“作者影響力”、“品牌價(jià)值”和“商品品質(zhì)”是加分項(xiàng)?！靶畔r(jià)值”之下包含四個(gè)二級維度，其中“信息含量”、“信息輸出”和“場景化描述”對GPM（每千次曝光產(chǎn)生的銷售額）影響顯著，判斷權(quán)重高于其他二級維度。

根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容質(zhì)量整體分為優(yōu)質(zhì)、普通和低質(zhì)三大類，判斷方式為：在所有維度上表現(xiàn)均為“好/正向”，評級為優(yōu)質(zhì)； 在任何緯度上表現(xiàn)無“較差/負(fù)向”，但未達(dá)優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，評級為普通；在任何維度表現(xiàn)為“較差/負(fù)向”，則評級為低質(zhì)。

該平臺大數(shù)據(jù)顯示，自實(shí)施內(nèi)容質(zhì)量分級以來，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對電商帳號價(jià)值提升效果顯著。截至目前，平臺已挖掘優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者超33.5萬人，近30天優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光量達(dá)40億次。

其中，直播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的商業(yè)價(jià)值更高，GPM（每千次曝光產(chǎn)生的銷售額）比普通內(nèi)容高35.9%。比低質(zhì)內(nèi)容高84.9%。優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容會(huì)讓消費(fèi)者的決策效率明顯提升。

短視頻優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶價(jià)值更高，漲粉效率比普通內(nèi)容高50%，比低質(zhì)內(nèi)容高171%。在粉絲關(guān)注、停留、互動(dòng)表現(xiàn)等核心指標(biāo)上，擁有優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容的電商帳號也優(yōu)勢明顯。

同時(shí)，帳號粉絲增速和直播GMV（商品交易總額）增速也呈高度正向關(guān)聯(lián)，對電商創(chuàng)作者長期穩(wěn)定經(jīng)營至關(guān)重要。

上述負(fù)責(zé)人表示，隨著“春雨計(jì)劃”的持續(xù)推進(jìn)，平臺的內(nèi)容生態(tài)質(zhì)量將進(jìn)一步提升，優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者的曝光量和商家的經(jīng)營效率會(huì)得到顯著提高，從而給廣大用戶帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。（王磊）

來源：光明網(wǎng)

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