京麥電腦端怎么設(shè)置彈窗？如何設(shè)置自動回復？

現(xiàn)在很多在京東上開店的商家都比較重視客服工作，因為客服做的好可能會給店鋪帶來更多訂單，所以有些京東客服為了不錯過客戶發(fā)的消息，就需要去設(shè)置京麥電腦端的消息彈窗了，下面說說如何設(shè)置。

京麥電腦端怎么設(shè)置彈窗?

消息推送提醒可針對一級分類設(shè)置，若想接收當前一級消息分類消息，但不想鎖屏時推送到手機上，可左滑當前一級分類，直接設(shè)置免打擾，設(shè)置后會正常接收當前消息，但不會產(chǎn)生推送。

用戶可根據(jù)自身角色(如：店長、運營、客服等)將當前角色下認為重要的一級消息類型設(shè)置為重要，優(yōu)先在消息tab頁面下展示重要消息分類，便于快速查看。

重要消息設(shè)置：重要消息最多可設(shè)置3個，點擊添加(+)，新增重要消息。

如何設(shè)置自動回復?

1、在商家后臺選擇“賬號管理-角色管理”選擇一個角色在“設(shè)置權(quán)限”中點擊“添加權(quán)限”，對所需添加的權(quán)限進行勾選，勾選完畢并“保存”。注：該權(quán)限設(shè)置為商家后臺權(quán)限，京麥工作臺權(quán)限需要在京麥客戶端中設(shè)置，訂單功能中的訂單導出功能，最多只可分配授予3個子賬號。

2、商家可以根據(jù)店鋪實際情況將話術(shù)維護到京東咚咚的快捷回復中，設(shè)置方法：設(shè)置——快捷回復，新建分組和內(nèi)容。

3、商家可選取部分常見問題集成到店鋪的常見問題管理中，客戶在聊天界面可以自助查詢，方法如下：

打開商家服務(wù)中心—使用主賬號登陸—店鋪管理—常見問題管理，標題為問題，描述為答案。

京麥電腦端的彈窗設(shè)置就分享完了，設(shè)置了彈窗提示后可以讓客服們更快的處理客戶們的消息，不過如果在活動期間的話，最好關(guān)閉彈窗功能，因為活動期間的流量還是非常多的，咨詢的人也非常多。

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