大家在網(wǎng)上購(gòu)買物品后，有的時(shí)候會(huì)遇到一些產(chǎn)品不符合預(yù)期要求，從而產(chǎn)生退貨，出現(xiàn)這種情況的話，我們都是可以去申請(qǐng)退款退貨的，如果要退貨，我們?cè)撊绾渭幕厣唐纺?？我們今天就來講講拼多多退貨怎么寄回去？運(yùn)費(fèi)由誰出的問題。

拼多多怎么退貨給商家寄回去？

第1步

1.打開手機(jī)上的拼多多APP，進(jìn)入到首頁界面后點(diǎn)擊界面右下角的【個(gè)人中心】。

第2步

2.進(jìn)入到個(gè)人中心界面后，點(diǎn)擊我的訂單中的【待收貨】。

第3步

3.在訂單中找到要退貨的訂單，點(diǎn)擊訂單下端的【申請(qǐng)退款】。

第4步

4.進(jìn)入到退貨界面后，點(diǎn)擊界面中的【立即寄回】。

第5步

5.在寄件界面中填寫好相關(guān)信息后，點(diǎn)擊界面底端的【立即寄回】即可。

拼多多退貨運(yùn)費(fèi)誰出？

關(guān)于誰出快遞費(fèi)這個(gè)問題其實(shí)商家已經(jīng)給出回應(yīng)了。官方的規(guī)則是：誰的責(zé)任誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果用戶收到的商品有問題的話，買家可以將相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，通過這種渠道要求退運(yùn)費(fèi)。

一般來說，各位拼多多的用戶們?cè)谕素浀臅r(shí)候需要自己去找快遞公司，而且還需要自己去支付運(yùn)費(fèi)，若是商品質(zhì)量問題。到時(shí)候拼多多商家收到貨物以后自然會(huì)給你補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)的哦。

拼多多罰款規(guī)則有哪些？哪些情況會(huì)觸犯規(guī)則？

在運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)自己都不知道做了什么就被罰款的情況，所以很多人都想知道處罰規(guī)則是怎么樣的?

按照規(guī)則處罰級(jí)別來分可分為三個(gè)等級(jí)，一級(jí)限制基本上不會(huì)出現(xiàn)，處罰也輕;但是二級(jí)限制就比較嚴(yán)重了，這也是大家經(jīng)常遇到的處罰，禁止上資源位，禁止上新。

更嚴(yán)重的就是三級(jí)限制了，一般只有嚴(yán)重觸犯規(guī)則才會(huì)有這種處罰，這種處罰出來，基本上一個(gè)店鋪就廢了，要求全店商品下架，禁止上架。我去年一個(gè)店鋪一天3000多單，但是因?yàn)椴剂铣隽藛栴}，所以差評(píng)多。出現(xiàn)了三級(jí)限制，店鋪死掉了。

一級(jí)限制 時(shí)間一般3-7天，處罰是商品移除資源位，禁止上資源位，移除廣告。

二級(jí)限制，DSR異常，高于5倍類目均值。移除資源位，禁止上資源位，移除廣告，禁止上新，禁止上架。

三級(jí)限制，被投訴辱罵，擾亂，售假。限制時(shí)間30天。全部商品下架，禁止上新，禁止上架。

下面我們來講有哪些情況下會(huì)觸犯規(guī)則：

1、延遲發(fā)貨，被判定延遲發(fā)貨，一單罰3元。延遲發(fā)貨會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了，一單罰10塊，但同一天內(nèi)，商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。單量少的話，延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨只會(huì)罰一點(diǎn)錢，多的話，還會(huì)有降權(quán)處理。

2、聊天中出現(xiàn)導(dǎo)流的情況，有誘導(dǎo)買家到第三方平臺(tái)或者一些聊天軟件中會(huì)被處罰，也就是引導(dǎo)買家加你的扣扣，微信 電話等，輕則警告考試，重則10萬保證金或者選擇退店，這個(gè)一定要注意!

3、客服處罰?；貜?fù)率至少要70%以上，回復(fù)平均時(shí)常不得超過10分鐘，持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)二級(jí)限制。如果低的話，可以在晚上11.00前找人聊天，補(bǔ)一下。這個(gè)記錄的是早上8.00-23.00的情況。

4、售后糾紛，投訴問題，平臺(tái)介入率一定要降下來，介入率高，影響自己的流量。投訴工單一定要第一時(shí)間處理，會(huì)大幅度會(huì)影響自己的商品數(shù)據(jù)。

5、就是 套券，在 過程中使用平臺(tái)優(yōu)惠券，百分百抓你，這個(gè)是10倍罰款，是處罰你套卷的10倍，比如刷手領(lǐng)劵5元，就是處罰50元，所以在 時(shí)一定要審視好自己的訂單是否有問題。發(fā)現(xiàn)套卷情況發(fā)生一定要第一時(shí)間讓 的人申請(qǐng)退款。如果處罰下來，這個(gè)沒有用。

上面就是我給大家整理關(guān)于拼多多處罰規(guī)則和觸犯規(guī)則的一些情況。其實(shí)前期被處罰都是很正常的，剛開店鋪什么都不知道。就是因?yàn)檫@樣我們才要多學(xué)多看，不能在同一個(gè)地方跌倒，盡量避免被拼多多處罰。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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