京東商城沒有客服嗎？京東怎么聯(lián)系客服？

京東商城購買產(chǎn)品尤其是購買京東自營產(chǎn)品，發(fā)貨與配送時效都是非?？斓?。因此很多人會選擇在京東購買產(chǎn)品。如果你購買過程中或者售后遇到問題的時候，需要聯(lián)系京東客服。那么，京東商城沒有客服嗎?京東這么聯(lián)系客服?

京東商城全天客服是24小時全天候服務(wù)，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。

國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的競爭正在經(jīng)歷由價格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)變的重要時期。日前，京東商城通過對客服中心升級，已實現(xiàn)24小時全天候電話服務(wù)。據(jù)悉，這是電子商務(wù)行業(yè)首次出現(xiàn)客服全天不間斷服務(wù)。

京東網(wǎng)上商城擁有客服坐席400個，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。未來京東網(wǎng)上商城將會進(jìn)一步完善全國客服中心的服務(wù)質(zhì)量，并計劃將客服坐席擴(kuò)充至600個。

京東網(wǎng)上商城副總裁徐雷表示，由于電子商務(wù)屬于非面對面交易模式，客服電話便顯得尤為重要。它不僅可以第一時間解決用戶的疑慮和投訴，還可以根據(jù)用戶反饋的問題不斷進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)的改進(jìn)與提高。

京東怎么聯(lián)系客服?

第一步：首先打開商城，打開一件物品，往下滑動滾動條。

第二步：在窗口的右面可以看到有個紅色的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo)，單擊鼠標(biāo)左鍵，打開圖標(biāo)，會彈出一個聊天網(wǎng)頁。

第三步：現(xiàn)在可以看到商家的聊天窗口。

第四步：在下面輸入對話框，輸入對話信息，就可以了。

第五步：輸入完成，點擊下面的“”發(fā)送“將信息發(fā)送個客服，如果客服在線一般會有回復(fù)。

第六步：現(xiàn)在可以看到已經(jīng)把信息發(fā)送給了客服，和客服對話。

第七步：如果客服在線是由回復(fù)的，如果回復(fù)就說明客服在線，現(xiàn)在就可以和客服進(jìn)行聊天了，有什么問題就可以咨詢了。

京東客服電話：

京東商城客服熱線 950618

京東商城客服熱線 400-606-5500

京東物流服務(wù)熱線 950616

京東金融個人業(yè)務(wù) 95118

京東企業(yè)采購專線 400-026-0000

由此可見，京東商城是有客服的，京東商城客服是24小時全天候服務(wù)，可以通過電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形式進(jìn)行溝通。關(guān)于京東如何聯(lián)系在線客服以及京東客服電話都做了介紹，希望我的分享對您有所幫助。

推薦閱讀：

京東金條怎么開通?如何獲得京東金條激活資格?

京東pop是什么意思?京東商城有什么優(yōu)勢?

京東超市多少包郵?京東商城運(yùn)費計算方式?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶丟件怎么賠償買家？如何處理快遞問題？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。