淘寶店鋪避免差評(píng)的技巧

                    淘寶買家給的差評(píng)應(yīng)該是店肆最怕的了，對(duì)于店肆影響嚴(yán)重，那么淘寶店肆要如何防止差評(píng)呢？跟小編一起來(lái)看下淘寶差評(píng)防止技巧。

"常在江湖漂，哪有不挨刀"。淘寶就是一個(gè)魚龍混雜的江湖，什么角色的人都有。作為一個(gè)淘寶賣家，你敢說(shuō)你不怕差評(píng)?在淘寶，那就是規(guī)矩嚴(yán)于律，差評(píng)猛于虎。當(dāng)然，許多時(shí)分，淘寶差評(píng)是能夠防止的，咱們只需要細(xì)心那么一點(diǎn)點(diǎn)。 

一 做好客服作業(yè) 客服作業(yè)是否到位，這很重要?？头藛T，作為銜接店肆與客戶的橋梁，在話術(shù)方面愈加要謹(jǐn)慎。比如說(shuō)快遞問(wèn)題，因?yàn)榭爝f并非自己可控因素，所以在回答顧客關(guān)于多少天能送到的問(wèn)題，不能處以確切的時(shí)刻，一般是說(shuō)，一般情況下幾天會(huì)到。咱們不能做處以顧客期望，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)的諾言。一起，要時(shí)常留心下客服人員的聊天記錄，及時(shí)糾正在作業(yè)過(guò)程中或許出現(xiàn)的問(wèn)題。 

二 寶貝詳情頁(yè)做好 寶貝詳情頁(yè)，有些賣家優(yōu)化過(guò)度，導(dǎo)致頁(yè)面文字與圖片過(guò)于密集，導(dǎo)致顧客的視野焦點(diǎn)無(wú)從下眼。其實(shí)，比如說(shuō)，圖文必定的占有必定篇幅的時(shí)分，咱們能夠?qū)⒁恍┏Ｒ?jiàn)的問(wèn)題列出，讓顧客對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。 

三 好評(píng)沖差評(píng) 咱們知道，有些差評(píng)，賣家于買家交流許屢次了，但買家一直不肯改差評(píng)。這種情況下，賣家能怎么辦，咱們舉辦一些活動(dòng)，趕快積累好評(píng)，將差評(píng)打壓下去。別的，對(duì)于好評(píng)，咱們能夠設(shè)置一些活動(dòng)，增加顧客給好評(píng)的信心，比如說(shuō)給評(píng)價(jià)返現(xiàn)等激勵(lì)措施?！短詫毑钤u(píng)處理絕招》或許會(huì)幫到你。 

四 留心賣家的評(píng)價(jià) 對(duì)于顧客給差評(píng)之前，基本上會(huì)跟客服反映情況。而一般情況下，客戶給差評(píng)的時(shí)刻在晚上，因此，安排一個(gè)客服晚班仍是有必定的必要的?；蛟S，現(xiàn)在咱們能夠使用差評(píng)預(yù)警，當(dāng)?shù)晁两蛹{差評(píng)后，會(huì)第一時(shí)刻賣家。 在淘寶混，以上這幾點(diǎn)是最基本的服務(wù)規(guī)矩，用淘寶的分值來(lái)評(píng)論服務(wù)和差評(píng)的話，服務(wù)和差評(píng)是成反比例增長(zhǎng)的，服務(wù)越好，差評(píng)越少。 以上就是淘寶店肆要如何防止差評(píng)的相關(guān)內(nèi)容，小編就介紹到這了，期望對(duì)我們有所協(xié)助。 本文"淘寶店肆防止差評(píng)的技巧"(http://lr213o.cn.com/news?id=192383)     淘寶店肆差評(píng)                  

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