什么是靜默轉化率？簡單來說，指客戶不通過咨詢，通過比較和搜索等方式直接下單購買，它考察的是店鋪的整體水平，提高靜默轉化率，不僅可以給店鋪帶來可觀的銷量，還能減少客戶的成本，客服的工作量。那么影響靜默轉化率有哪些因素？又如何來提高？

怎么提高店鋪靜默轉化率？

1、清楚你的數(shù)據(jù)
網絡平臺不像實體店那樣，可以根據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝通過程中的表情好和語言，確定向他銷售什么產品，引導用戶去體驗。那么就要靠你對用戶數(shù)據(jù)的掌握，知道用戶為什么沒有轉化產生訂單。
用戶訪問了你的哪些網頁，在這些網頁上停留了多長時間，就可以考慮還有那些因素讓客戶沒有下單；用戶從哪些頁面跳出了你的移動購物商城，即從哪里離開的，找出原因并改進原因；跟蹤用戶在你移動購物商城的行為路徑。哪些是用戶的入口，用戶進入后瀏覽了哪些頁面，最后在哪個頁面下實現(xiàn)了轉化或者跳出。有了這個，你就可以分析你的用戶行為特征，迅速做出應對，讓更多用戶轉化，用戶從哪些頁面下單購買了，那么你就該總結下為什么這個產品那么多人選擇，因為款式、價格、屬性等等。

2、詳情頁的視覺效果
（1）店鋪導航要清晰，能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產品，商品關聯(lián)，不能沒有也不能過多，商品關聯(lián)的目的是讓用戶購買，那么你應該只關聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無從選擇。
（2）詳情頁賣點要突出，設計詳情頁時一定要最大化的放大產品賣點，讓客戶覺得買下后會物超所值。也要有新穎的亮點或者特色，許多賣家說不知道自己有什么亮點，其實就地取材就是亮點，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時細心一點，其實要用的素材也就會更多。
（3）圖片要夠創(chuàng)意，其中主圖是非常重要的，買家都是通過主圖的顯示才會點擊進來進行瀏覽，所以，主圖設計一定要夠有創(chuàng)意，能夠吸引住買家。
3、產品的屬性和質量
產品最重要的就是要取得買家的信任度，讓買家認為拍下產品不會后悔，可以從三個方面下手：
（1）品牌、質量說明
這是必不可少大一點，讓買家清楚了解產品的品牌、質量、材質等等，充分取得買家信任，從而提升轉化。
（2）銷售額
產品的售價一定要符合實際情況，不能太高也不能太低，太高了買家接受不了，跑單的幾率會增大，太低了會讓買家懷疑產品的價值。
（3）好評、買家秀、DSR
這是最重要的一部分，直接能夠決定買家的下單欲望。產品一定要維護好評論，就算有差評也要回復好。盡可能多的讓已買過的買家多展示買家秀，這里可以采取一定的獎勵措施誘導買家發(fā)布照片。DSR這個就不比多說了吧，都知道肯定三項指標都飄紅是最好的。
4、買家購物時的博藝心理
激發(fā)感性沖動，限時活動?？s短決策周期，加大緊迫感文案的塑造。大家在做詳情時，賣點切割一定要明確，文字要少，不要累贅。加快買家購買速度，搜索客服問題在詳情頁里解決。案例：如“蒸蛋糕”，消費者并不關注你的生產工藝，從評價中發(fā)現(xiàn)買家用戶所關注的是好不好吃？新不新鮮？那么我們在做主圖、詳情就應該表現(xiàn)買家所關注的點。引導收藏，收藏加購是產品人氣權重的重要反饋數(shù)據(jù)。
買家分析，多維度分析了解買家。男性用戶注重品質，女性用戶注重款式、性價比。不同年齡段買家有不同的需求。
5、售后服務和物流體系
售后要保證服務到位、周到，讓客戶滿意是第一宗旨。7天無理由退換、包郵、贈運費險等等這些條件的存在會大大提升店鋪轉化率。物流很難把控，最好合作服務質量上層的快遞公司。

以上方法，是從一些常見問題中的解決方法，提高店鋪的靜默轉化率要從各個因素去把控，只要堅持下來，相信你的店鋪將成為它人羨慕中的店鋪。

新手主播直播互動小技巧(應對冷場的方法)

直播的精髓是互動.直播不同于提前準備好的視頻，沒有彩排過程，直接上場?；蛹记傻暮脡膶苯記Q定直播間的氛圍、是否冷場以及直播效果。

那么接下來就為大家介紹四種同樣適合新手主播的直播互動小技巧，減少冷場！

1.姿態(tài)要輕松自然
直播最忌表情僵硬，沒有肢體動作的配合，但是新手恰恰在這一點上存在短板。當然.如果是女性新手初次直播，略帶羞澀，稍微有些扭捏的話，可能還會被觀眾視為可愛，但是應當把握好分寸，不可一直持續(xù)這種風格，否則會被認為是做作。直播時應盡量做到輕松自然.大大方方。這樣粉絲也會出于一種輕松無戒備的狀態(tài)，主播自身也會逐漸放開，適應直播的節(jié)奏。進入一種較為舒適的境界。

2.做到禮貌熱情
要讓粉絲感受到你的禮貌和熱情，比如：
· 對進入直播間的粉絲，要表示自己的歡迎；
· 對送禮物的粉絲，要表示自己的感謝，能順便說出他們的名字就更好了，比如“謝謝xx哥哥的禮物”；
· 時不時地提醒、鼓勵別人關注你的賬號；
· 直播屏上出現(xiàn)的問題，如果有間隙就要及時做出回答，這也是避免冷場的一個小技巧；
· 對于送出大禮的粉絲，要予以特別感謝，比如特意唱一首歌以示謝意。

3.唱歌跳舞段子齊上陣
直播時間一般較長，確保長時間不冷場，是合格主播的基本素養(yǎng)。那么，平時就要注意多積累，如果你擅長唱歌，就多準備練習一些流行歌曲；如果擅長跳舞，就多學習一些能夠帶動節(jié)奏、活躍氛圍的小舞蹈。對于當下一些熱門段子，也要注意積累.盡量背下來，如果實在做不到，也可以在鏡頭捕捉不到的地方放一些提示白板。另外，再配合當下一些熱門話題，如此混搭起來，相信你的直播間就不會再冷場了。

4.注意照顧到新粉絲
直播間可能不斷有人進入，這時，一定不要長時間冷落新粉絲，忽略他們的存在。特別是當新粉絲進入直播間后，主播還一直在長時間同老粉絲互動、聊天，這會引起新人的反感，很可能會立馬離開。因為粉絲進來是想看主播的表演，而不是欣賞他們同少數(shù)幾個人的打情罵俏。因此，主播要隨時關注直播間的動態(tài)，照顧到所有人的感受，掌握好直播的節(jié)奏，不要跑偏。

那么以上就是四種適合新手主播的直播互動小技巧，希望能幫助到大家！

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