不管是老牌電商平臺(tái)淘寶、京東，還是現(xiàn)在最熱門(mén)的抖音小店電商平臺(tái)，都是有規(guī)則的。

規(guī)則是為了約束商家在平臺(tái)的行為操作，如果你遵守規(guī)則，就有可能被處罰，包括停業(yè)整頓、扣除保證金，嚴(yán)重者直接封號(hào)。

那抖音小店封店資金拿得回來(lái)嗎？

根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一般是拿不回來(lái)的。

也有很多做抖音小店的朋友跟我們反饋，抖音小店違規(guī)被封店之后，貨款和保證金都拿不回來(lái)。

因?yàn)榇蟛糠謬?yán)重違規(guī)操作的處罰就包括扣除全部保證金，同時(shí)凍結(jié)所有貨款，錢(qián)都拿不回來(lái)了。

如果你不想違規(guī)導(dǎo)致抖音小店封禁資金拿不回來(lái)，最好搞清楚平臺(tái)規(guī)則，盡量避免違規(guī)。

抖音小店違規(guī)操作有哪些？

01

違規(guī)專(zhuān)拍鏈接

什么是違規(guī)專(zhuān)拍鏈接？

就是你發(fā)布的某款商品，沒(méi)有描述商品形狀、質(zhì)量、參數(shù)等，僅以秒殺鏈接、專(zhuān)拍鏈接的形式售賣(mài)，這種屬于違規(guī)鏈接。

特點(diǎn)就是基本信息缺失、跨品牌、跨類(lèi)目、跨系列等無(wú)關(guān)聯(lián)的商品綁在一個(gè)sku下售賣(mài)，低價(jià)引流等，都屬于違規(guī)鏈接。

例如：標(biāo)題中無(wú)商品名稱(chēng)，僅以”粉絲專(zhuān)屬“、”福利鏈接“命名

如果出現(xiàn)這種情況，根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度，處罰包括但不限于：商品下架、永久封禁賬號(hào)、封禁直播間等。

02

售后違規(guī)

抖音小店售后處理的規(guī)則也有很多。

售后處理中，如果有以下這些情況，也會(huì)違規(guī)被判罰：

1、售后聯(lián)系方式無(wú)效。

售后電話(huà)不是常用號(hào)碼，客戶(hù)撥打無(wú)法接通，24小時(shí)內(nèi)未接通超過(guò)3詞，就會(huì)判責(zé)。

2、超過(guò)24小時(shí)不處理平臺(tái)發(fā)的服務(wù)單，或者回復(fù)內(nèi)容無(wú)效。

平臺(tái)客服給抖音小店發(fā)起的服務(wù)單，會(huì)有一個(gè)處理時(shí)效，例如24小時(shí)、12小時(shí)以及2小時(shí)，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有處理，就會(huì)被判罰。

3、退貨地址不對(duì)。

如果客戶(hù)要退款，你給的地址不對(duì)，導(dǎo)致貨品退回之后無(wú)人簽收，平臺(tái)檢測(cè)到，或者是客戶(hù)投訴，就會(huì)被判罰。

4、退款金額不足。

比如，你的某款商品承諾包郵，用戶(hù)要申請(qǐng)退款，商家沒(méi)有經(jīng)過(guò)協(xié)商，扣除了運(yùn)費(fèi)。會(huì)被投訴判罰。

很多時(shí)候，抖音小店差評(píng)都是因?yàn)槭酆鬀](méi)處理好導(dǎo)致的，如果你遇到類(lèi)似的問(wèn)題，要積極且有效地處理，從而獲得客戶(hù)的好評(píng)，有助于商家體驗(yàn)分的提高和維護(hù)。

03

全平臺(tái)好評(píng)率低被連累違規(guī)

這種情況大部分無(wú)貨源抖音小店商家都遇到過(guò)：因?yàn)槿脚_(tái)同款商品的好評(píng)率低且商品品質(zhì)較差，導(dǎo)致商品被封禁。

就是說(shuō)，你上架的某款商品，平臺(tái)的同款有很多，但是口碑很差，所以你的商品被連累封禁。

如果你想添加熱門(mén)商品，又擔(dān)心被封禁，可以簡(jiǎn)寫(xiě)標(biāo)題，然后更換主圖，和同行的主圖區(qū)分開(kāi)，規(guī)格刪減一些，留1-2個(gè)，詳情頁(yè)的圖片刪減，只留最關(guān)鍵的信息，再?lài)L試發(fā)布。

04

不正當(dāng)獲取銷(xiāo)量

如圖所示，通過(guò)不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷(xiāo)量、評(píng)分、評(píng)論等，會(huì)被封禁商品，嚴(yán)重者會(huì)被扣除違規(guī)積分和保證金。

如果你想要商品有基礎(chǔ)銷(xiāo)量，助力商品入池獲取流量，可以把商品掛在你的櫥窗，鼓勵(lì)粉絲購(gòu)買(mǎi)，或者讓身邊的親戚朋友購(gòu)買(mǎi)，真實(shí)下單發(fā)貨。

最好的辦法還是通過(guò)短視頻或者直播購(gòu)物車(chē)推送，吸引更多精準(zhǔn)的用戶(hù)群體購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)生銷(xiāo)量，幫助商品入池。

05

關(guān)聯(lián)店鋪違規(guī)

如圖所示，因?yàn)榈赇侁P(guān)聯(lián)主體違規(guī)，導(dǎo)致抖音小店違規(guī)被處罰。

什么意思呢？

一個(gè)人可能開(kāi)多個(gè)抖音小店，其中一個(gè)店鋪出問(wèn)題，可能會(huì)連累其他店鋪。

同一法人、同一登錄IP、同一登錄設(shè)備等等都會(huì)被關(guān)聯(lián)上，關(guān)聯(lián)的店鋪只要有一家出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)，其他相關(guān)聯(lián)的店鋪同樣會(huì)受到處罰。

抖音小店關(guān)聯(lián)形式包括但不限于：

注冊(cè)店鋪時(shí)使用的相關(guān)信息相同：身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司注冊(cè)地址、聯(lián)系電話(huà)、郵箱賬戶(hù)、支付/收款賬號(hào)、售后地址、售后聯(lián)系人等信息。

如果平臺(tái)檢測(cè)到你的抖音小店關(guān)聯(lián)信息，根據(jù)違規(guī)情況，平臺(tái)會(huì)對(duì)關(guān)聯(lián)店鋪進(jìn)行處罰，包括但不限于：（1）扣除保證金、凍結(jié)其在平臺(tái)的一切款項(xiàng)、全店商品封禁、限制發(fā)布商品等。（2）提高關(guān)聯(lián)店鋪基礎(chǔ)保證金標(biāo)準(zhǔn)、延長(zhǎng)結(jié)算周期。（3）直接扣劃各關(guān)聯(lián)店鋪資金用于消費(fèi)者賠付金及違規(guī)店鋪應(yīng)承擔(dān)的其他款項(xiàng)或費(fèi)用。

（4）限制參與平臺(tái)活動(dòng)、取消精選聯(lián)盟平臺(tái)的準(zhǔn)入資格。

（5）平臺(tái)認(rèn)為違規(guī)情節(jié)非常嚴(yán)重或造成重大影響的，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情形，對(duì)關(guān)聯(lián)店鋪予以清退。06

重復(fù)經(jīng)營(yíng)違規(guī)商品

如圖所示，如果你的某款商品因?yàn)檫`規(guī)被封禁，然后你又上架了同款商品，也會(huì)被處罰。

不管是哪一種違規(guī)操作，積累多了，就有扣除保證金甚至封店的風(fēng)險(xiǎn)。

抖音目前對(duì)很多違規(guī)操作都有嚴(yán)重程度的劃分，輕則封禁商品重則扣除保證金，凍結(jié)貨款，清退店鋪。

如果你因?yàn)槠渲心骋粭l違規(guī)操作被警告了，注意以后就不要再做了，避免因?yàn)橥瑯拥倪`規(guī)反復(fù)出現(xiàn)，導(dǎo)致被平臺(tái)封禁。

抖音小店還在紅利期嗎(如何開(kāi)通抖音小店)

抖音小店和抖音直播帶貨正是處在紅利期的時(shí)候，有很多新手也想要入駐抖音小店，但是卻不知道怎么開(kāi)通。

從電商行業(yè)來(lái)看，這也足夠引爆。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)兩大巨頭電商平臺(tái)京東和天貓中，早在抖音剛出來(lái)時(shí)，京東就已經(jīng)布局抖音，在抖音開(kāi)設(shè)官方抖音小店，此前抖音和阿里一直關(guān)系密切，但天貓至今沒(méi)有在抖音開(kāi)設(shè)官方小店。但這不意味著天貓就不布局抖音，只是時(shí)間問(wèn)題。

抖音上線了 ” 抖音小店 “，興趣電商成為流量新風(fēng)向

有老板問(wèn)小編現(xiàn)在入局抖音晚嗎？小編據(jù)提供代入駐服務(wù)的知舟處獲悉，抖音本身是一個(gè)流量很大的市場(chǎng)，目前也正在成為類(lèi)目的風(fēng)向標(biāo)與風(fēng)向口，意味著現(xiàn)在入駐抖音，布局抖音小店正式鼎盛時(shí)期，商家可以通過(guò)千川等工具快速打開(kāi)抖音小店的銷(xiāo)量提升之路。

抖音小店入駐條件，如何入駐抖音小店？

抖音小店的入駐有2個(gè)渠道：電腦端和手機(jī)端，其中手機(jī)端僅支持普通店鋪入駐。

選擇主體類(lèi)型：個(gè)體戶(hù)、企業(yè)/公司

① 個(gè)體戶(hù)只能申請(qǐng)普通店鋪，在入駐時(shí)無(wú)需提交品牌資質(zhì)，部分類(lèi)目在入駐后創(chuàng)建商品時(shí)，才需提供品牌相關(guān)資質(zhì)。

② 企業(yè)/公司可以申請(qǐng)專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店、旗艦店3種類(lèi)型的店鋪。

專(zhuān)賣(mài)店：入駐時(shí)需要提供品牌資質(zhì)，只可經(jīng)營(yíng)一個(gè)授權(quán)品牌。

專(zhuān)營(yíng)店：入駐時(shí)需要提供品牌資質(zhì)，需要保證在一個(gè)類(lèi)目下至少包含兩個(gè)品牌。

旗艦店：入駐時(shí)可經(jīng)營(yíng)多個(gè)自有品牌，或一個(gè)一級(jí)獨(dú)占授權(quán)品牌。

入駐所需資料：

提供三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件掃描件或加蓋公司公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；提供法定代表人或經(jīng)營(yíng)人身份證照片正反面；提供法定代表人或經(jīng)營(yíng)人手持身份證照片；提供銀行賬戶(hù)名稱(chēng)、開(kāi)戶(hù)行和賬號(hào)等資料。

保證金分類(lèi)：基礎(chǔ)保證金、浮動(dòng)保證金、貨到付款保證金

① 基礎(chǔ)保證金由店鋪主體資質(zhì)類(lèi)型和經(jīng)營(yíng)類(lèi)目決定。

② 浮動(dòng)保證金金由店鋪近30日在線支付訂單的銷(xiāo)售情況決定。

③ 貨到付款保證金，開(kāi)通了貨到付款的支付方式，就需要繳納貨到付款保證金，應(yīng)繳金額根據(jù)當(dāng)前店鋪開(kāi)通貨到付款能力的類(lèi)目，取其貨到付款保證金的最高金額。

總而言之，抖音小店的入駐還是有一定難度的，尤其是抖音的 入駐類(lèi)目比較特殊，很多類(lèi)目都是定向報(bào)白的，對(duì)于剛接觸抖音的商家而言，最好還是選擇代入駐有把握。

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