抖音小店違規(guī)訂單怎么申訴?違規(guī)行為有哪些?
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:71
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:71
開抖音小店開得好好的,
?突然接收到了違規(guī)通知,
不僅扣積分還扣保證金怎么辦?
違規(guī)、扣除保證金理由是:商品有虛假宣傳,虛構或夸大產(chǎn)品功效!
一般平臺會根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴重程度的不同,會扣除小店保證金100元—2000元不等。
遇到這種情況,我們是可以申訴的。怎么申訴呢?一起來看!抖音小店違規(guī)怎么申訴
一、如果遇到商品封禁或者商品虛假宣傳被封禁;
可以直接在預警中心的商品違規(guī)罰單的末尾處,點【申訴】按要求申訴上傳資料即可!
二、如果是有關虛假發(fā)貨的處罰申訴,申訴過程如下:
商家需根據(jù)實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】,并上傳相關圖片憑證,完成申訴。
填寫的申訴理由不超過200字,圖片憑證不超過5張。
同時你可以可以發(fā)郵件進行申訴,郵件申訴要求如下:
郵件主題:商家id+訂單id+判罰申訴
郵件正文:
商家id、文本格式訂單id;
判罰編碼+判罰原因;
申訴原因及申訴證明材料,包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。
三、違規(guī)申訴時效
1、商家申訴時效:商家收到違規(guī)通知時,若不認可該違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴;
未在申訴時效內(nèi)進行申訴處理的,視為商家認可違規(guī)處理。
2、平臺審核時效:平臺將在收到申訴申請的5個工作日內(nèi)給予商家申訴結果。
注:商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。
僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后,平臺會撤回相關處理決定。抖音小店違規(guī)操作有哪些?
1、虛假宣傳的常見類型,主要包括以下8種類型:
1)虛假宣傳–虛構商品信息
2) 虛假宣傳–商品關鍵信息不一致
3)虛假宣傳–發(fā)布虛假活動信息
4)虛假宣傳–虛構故事情節(jié)或商品背景
5)虛假宣傳–夸張推廣
6)虛假宣傳–價格違規(guī)
7)虛假宣傳–違規(guī)使用極限詞
8)虛假宣傳–虛構或夸大產(chǎn)品功效
被判定為虛假宣傳后,商家會收到什么處理?
情節(jié)輕微,商品封禁,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金100元。
情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金200元。
情節(jié)嚴重,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金2000元。
2、發(fā)布假冒偽劣產(chǎn)品
玩抖音小店無貨源模式的小伙伴都知道,當我們?nèi)ツ扯嗟绕脚_選商品的時候,很容易就踩坑,遇到假貨!
但在抖音小店,發(fā)布了假冒偽劣產(chǎn)品的代價還真不?。?/p>
出售假冒商品,會受到什么處罰?
⑴相關商品進行封禁。
⑵情節(jié)輕微,信用分扣除3分,店鋪停業(yè)整頓。
⑶情節(jié)嚴重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金,永不合作。
⑷情節(jié)特別嚴重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金及 扣除違規(guī)所得貨款 ,永不合作。
3、出售三無產(chǎn)品會受到什么處罰?
三無產(chǎn)品就是指商家銷售的商品為無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家,來路不明的產(chǎn)品。
⑴經(jīng)營/售賣三無產(chǎn)品,相關商品予以封禁。
⑵三次以內(nèi)違規(guī),扣除保證金5000元,并提供整改報告。
⑶四次及以上違規(guī),店鋪予以清退,扣除全部保證金。
4、商家售后問題
商家售后聯(lián)系方式無效包含以下行為:
⑴ 平臺工作人員對店鋪售后電話外呼,間隔一個小時以上聯(lián)系一次;
如果兩次出現(xiàn)無人接聽、不在服務區(qū)、掛斷、關機、停機、空號等情況,就會被視為聯(lián)系方式無效;
⑵ 如果電話處于忙線狀態(tài),如響鈴后提示正忙、通話中,平臺工作人員會繼續(xù)聯(lián)系,超過三次忙線,也視為無效。
⑶ 如果被判定售后聯(lián)系方式無效,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,會扣除保證金500元。
有關抖音小店違規(guī)了怎么申訴以及抖音小店違規(guī)操作就介紹到這!
抖音作為目前比較火的短視頻平臺,其一舉一動都備受大家的關注。因為其用戶眾多,流量巨大,因此吸引了大量的企業(yè)商家入駐抖音。意在通過抖音構建商家的營銷陣地,以達到引流變現(xiàn)的目的。
抖音小店商品規(guī)格怎么設置?
1、要創(chuàng)建商品規(guī)格,打開電腦一款瀏覽器。
2、切換百度一下搜索【抖音后臺】,點第一個。
3、選【今日頭條登錄】到后臺。
4、左側按【商品】下的【規(guī)格管理】。
5、點按下【新建規(guī)格】。
6、按照提示,新建產(chǎn)品規(guī)格就好了。
如何發(fā)布商品?
一、創(chuàng)立產(chǎn)品標準模板
在商家后臺—產(chǎn)品—標準管理創(chuàng)立產(chǎn)品標準模板。
二、創(chuàng)立品牌的模板
1.點擊店肆-品牌授權管理-新增-輸入品牌稱號-檢索。
2.若檢索中已有該品牌稱號,挑選相應的品牌點擊請求,填寫相關內(nèi)容,點擊提交請求。
3.若未檢索到需求請求的品牌,點擊直接提交品牌信息,填寫相關內(nèi)容,點擊提交請求。
三、創(chuàng)立運費模板
在商家后臺—物流—運費模板 新增運費模板。
四、創(chuàng)立產(chǎn)品
點擊創(chuàng)立產(chǎn)品,填寫產(chǎn)品相關信息進行產(chǎn)品創(chuàng)立。
1. 產(chǎn)品參數(shù)模塊
在“產(chǎn)品URL”中輸入淘寶/天貓產(chǎn)品鏈接,沒有可不用填寫。運費模版下拉框挑選是包郵仍是自己設置的運費。產(chǎn)品挑選相關類目在附件中,商家可檢查。產(chǎn)品參數(shù)模塊設置完點擊產(chǎn)品主圖模塊進行設置。
2. 產(chǎn)品主圖
產(chǎn)品主圖要求至少有五張以上無水印 LOGO、無PS摳圖圖片,主圖布景主張不要為純色或漸變色,會影響推行作用。產(chǎn)品標題需通俗易懂,簡潔簡明,體現(xiàn)產(chǎn)品特點、性質(zhì),牢記不行有極限詞呈現(xiàn)。產(chǎn)品信息中不行包括只適用于淘寶等其他第三方商城的內(nèi)容,商家發(fā)布前請仔細檢查。
3. 產(chǎn)品詳情
商家需依據(jù)需求自行填寫產(chǎn)品詳細情況介紹說明等。不行呈現(xiàn)增加店肆微信、QQ、關注公眾賬號、微博等信息。
4. 訂單套餐
挑選產(chǎn)品標準下拉框,挑選之前設置的標準。點擊標準圖片上傳相應的圖片。信息,庫存、價格及產(chǎn)品編碼相一起,可批量設置,不相一起需手動設置。若現(xiàn)有的標準不全面,可進行再次彌補創(chuàng)立。
5. 產(chǎn)品資質(zhì)
依據(jù)要求上傳相應的質(zhì)檢報告,每次創(chuàng)立新產(chǎn)品均需求上傳。上傳商標注冊證、增加非自有品牌或商標運用授權書,需在品類資質(zhì)里上傳。具體各品類需提交的資質(zhì)請檢查資質(zhì)說明。
6. 創(chuàng)立完成
產(chǎn)品上線后,不得通過編輯使其成為另一款產(chǎn)品。如將襯衣修正成褲子;付出方式一旦創(chuàng)立提交,無法修正,只能新建;生成訂單后,商家無法修正訂單價格。
到此這篇關于抖音小店創(chuàng)建商品規(guī)格怎么設置,抖音小店怎么發(fā)布商品的文章就介紹到這了。
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