天貓拒收承擔(dān)運(yùn)費(fèi)嗎？具體解答

有的小伙伴在天貓購買了一件商品，但是突然不想要了，在申請退款的時候，商家發(fā)貨了。這時候只能選擇拒收了。那天貓拒收買家需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)嗎?

1、若為有理由拒簽(商品有質(zhì)量問題、少貨等等情況)，買家無需承擔(dān)郵費(fèi)，但買家要保存好貨物存在問題的憑證，避免產(chǎn)生糾紛無法證實(shí);

根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條第(八)款簽收規(guī)范：收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條：買家依據(jù)簽收規(guī)范拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

2、若為無理由拒簽(商品無問題)，買家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賣家產(chǎn)生的所有郵費(fèi);根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條簽收規(guī)范第(五)款：收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條：如果買家是沒有驗(yàn)貨，直接無理拒收商品，可以追究買家責(zé)任，讓其承擔(dān)運(yùn)費(fèi)責(zé)任。

3、若買賣雙方無法就拒簽運(yùn)費(fèi)的問題協(xié)商達(dá)成一致，可以在申請退款之后要求淘寶客服介入來幫助雙方協(xié)商處理。

4、若是貨到付款的交易，無論買家是否無理由拒簽，郵費(fèi)全部賣家承擔(dān)。

總的來說，天貓拒收買家需不需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，也是分情況的。如果是因?yàn)閭€人原因拒收，且沒有和賣家商量，那么運(yùn)費(fèi)是買家承擔(dān)。如果是有理由拒收，則不需要承擔(dān)。

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