淘寶天貓店鋪被投訴賣家怎么辦？

                    店肆被投訴了怎么辦?開淘寶天貓網店的朋友大部分應該都收到過投訴，這些投訴有來自同行業(yè)賣家的，也有來自買家的。

不管是來自誰，受丟失的是自己的店肆，那么店肆被投訴賣家有什么辦法呢?

一：賣家拒按承諾運用支付寶：發(fā)布產品時贊同運用支付寶，成交后回絕運用。情節(jié)惡劣。即為“賣家回絕實行支付寶買賣”。

二：怎么投訴：賣家寶物頁面是支撐支付寶的，在買賣過程中卻不贊同運用，您能夠在“我的淘寶-我是買家-已買到的寶物”里發(fā)起賣家回絕實行支付寶的投訴，并供給聊天記錄等憑據，咱們會在七個工作日內處理的。

三：怎么申述：假如投訴正在處理中，您能夠在“投訴/舉報辦理”中供給憑據申述。

四：假如投訴已做出處罰，您對處理結果不滿意，能夠登錄淘寶網后在客服中心留言給咱們申述。

五：致投訴方：您能夠供給對您有利的憑據來進行投訴，而且寫明您的投訴理由，供給相應的憑據來證明自己投訴的內容，比如旺旺的聊天記錄等內容。假如您投訴類型錯了，也請您及時聯(lián)絡咱們，以便在投訴期內幫您更改正確的類型。該投訴咱們將在7個工作日內做出處理結果。

致被投訴方：

您的申述和供給的憑據將作為判斷現(xiàn)實的根據，請您按如下的選項來進行下一步的申述：假如依然期望經過支付寶買家買賣，請馬上和買家聯(lián)絡;假如您不想出售給買家該寶物，請您說明合理的理由，或許供給相應的截圖證明。假如您的產品發(fā)布并不是支撐運用支付寶，可是買家要求運用，也請您在投訴申述中說明。假如買家投訴類型錯了，也請您及時聯(lián)絡咱們，以便核實狀況。

處罰細則：

假如買、賣兩邊洽談成功，投訴作“吊銷”處理。假如產品本來支撐支付寶的，可是賣家因為種種托言回絕運用支付寶(例如：支付寶費事;期望資金周轉快等等托言),投訴作“永久公示正告”處理，而且限制出價和發(fā)布產品的權限1個月。假如產品本來不支撐支付寶，可是經過買、賣兩邊洽談后，賣家贊同運用支付寶，可是終究賣家反悔，要求保持不必支付寶，投訴作“永久公示正告”處理，而且限制出價和發(fā)布產品的權限1個月。假如產品本來支撐支付寶，但買、賣兩邊在是否運用支付寶上有爭議，賣家終究仍是贊同運用支付寶的，投訴作“吊銷”處理。假如產品本來就不支撐支付寶，投訴作“吊銷”處理。

以上就是賣家應對投訴的方法，是不是很簡單呢?了解更多淘寶資訊，請重視網!                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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