你知道鉆石展位是什么和直通車的區(qū)別是什么嗎?很多人對于這兩者究竟有什么區(qū)別都不是很清楚，那么下面的文章就特地的對這個方面進行了詳細的介紹。什么是鉆展。鉆展也就是鉆石展位，鉆展是它的簡稱，鉆展是淘寶網(wǎng)圖片類廣告位競價投放平臺，是為淘寶賣家提供的一種營銷工具，鉆石展位依靠圖片創(chuàng)意吸引買家點擊，獲取巨大流量。

鉆石展位是按照流量競價售賣的廣告位 ，計費單位為CPM(每千次瀏覽單價)，按照出價從高到低進行展現(xiàn)，賣家可以根據(jù)群體(地域和人群)、訪客、興趣點三個維度設(shè)置定向展現(xiàn)，除此之外，鉆石展位還提供數(shù)據(jù)分析報表和優(yōu)化指導。

什么是直通車

淘寶直通車是為專職淘寶和天貓賣家量身定制的，按點擊付費的效果營銷工具，為賣家實現(xiàn)寶貝的精準推廣。

淘寶直通車他的競價結(jié)果不止可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網(wǎng)(以全新的圖片+文字的形式顯示)上充分展示，每件商品可以設(shè)置200個關(guān)鍵字， 賣家可以針對每個競價詞自由定價，并且可以看到在雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置，排名位置可用淘大搜查詢，并按實際被點擊次數(shù)付費。

每個關(guān)鍵詞最低出價0.05元 最高出價是99元，每次加價最低為0.01元。

鉆石展位和直通車區(qū)別

1、鉆展更偏向于人群，能夠做人群的精細化篩選;

直通車定向推廣更偏向于興趣點，從購物意圖圈人;

2、直通更偏向于買家主動搜索的時候在最優(yōu)位置展示你的寶貝，只給想買的人看，免費展示，買家點擊才付費，自由控制花銷，合理掌控你的成本;

假如，想對人群做精細化的選擇建議使用鉆展單品推廣，假如，想要操作簡單，那么建議選擇直通車定向，這兩者由于是在共同的資源位置上做競價;

關(guān)于鉆展和直通車的區(qū)別你都清楚了嗎?主要看你想要選擇什么哦!謝謝大家！

糾紛退款率有什么影響？如何處理退款糾紛率？

淘寶糾紛退款對賣家影響有多大？

現(xiàn)在大部分的人都是網(wǎng)購的，網(wǎng)購也會有不如意的需要退貨換貨，沒有解決的事情會申請?zhí)詫毧头槿?。今天小編給大家講解一下淘寶客服介入對賣家的影響。

淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

淘寶客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

怎么降低店鋪糾紛退款率？

1、金額較少的直接退款：

在經(jīng)營網(wǎng)店的時候，我們知道上面的產(chǎn)品價格是比較低的，所以其產(chǎn)品單價也是相對較低，所以當消費者申請退款的時候，商家可以根據(jù)金額來確定是否直接退款。一般來說金額較少的產(chǎn)品是建議直接退款，以此來確保網(wǎng)店不會產(chǎn)生過多的退款糾紛率。

2、準備反駁材料：

當出現(xiàn)消費者惡意退款的時候，商家可以直接反駁相應的退款申請，并且在駁回的內(nèi)容中表明商家主動聯(lián)系客戶的相關(guān)內(nèi)容，一旦有平臺介入，則可以給網(wǎng)店留下一個比較好的印象，并且在駁回的過程中，還需要闡述相應的責任承擔方，讓平臺能夠準確判定相應退款訂單的合理性。

3、平臺介入時提供相關(guān)憑證：

在商家同消費者溝通之后卻沒有效果的，那么消費者會選擇申請平臺介入，因此這個時候就需要客服人員及時并準備到相應的憑證，同時還需要向平臺提供不予退款的原因，確保平臺駁回該退款申請。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。