對于在拼多多開店的 商家來說，出單了最怕的事情就是遭受到退款的問題發(fā)生！一旦消費者申請退款，那么你的商品就會有一定的記錄，而這個記錄是會影響到店鋪的運營發(fā)展的！更何況是高退款率！那么，拼多多退款率高有什么影響？拼多多退款率高怎么解決？

拼多多退款率是什么意思？

拼多多退款率就是：近30天內(nèi)，由平臺介入的售后單，若最終判定商家責(zé)任且退款成功，則該售后單記入 “近30天糾紛退款筆數(shù)”！即為： 近30天糾紛退款率=近30天糾紛退款筆數(shù)/近30天已成團訂單數(shù)。

拼多多退款率高有什么影響？

拼多多退款率高會影響到店鋪的運營，將受到店鋪

（1）二級限制

（2）全店商品降權(quán)處理

若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到

（1）下資源位

（2）禁止上資源位

（3）降權(quán)限制

由此可見拼多多退款率高對于店鋪的影響還是十分的嚴(yán)重的 ！

拼多多退款率高怎么解決？

1、采取主動服務(wù)解決！如果說退款產(chǎn)生后商家主動和客戶聯(lián)系溝通，及時的處理和滿足客戶的需求，并給出合理的解決方法，這樣就能避免客戶糾紛。

2、避免客戶對商家的誤會！如果說客戶對于產(chǎn)品或者商家所說的有任何的疑問，那么商家可主動聯(lián)系客戶，了解具體情況，做出合理說明，可以使兩方合理的溝通，避免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入。

3、商家要主動承擔(dān)！不能推脫產(chǎn)品銷售出去之后也要對于售后的服務(wù)負責(zé)，需要了解自己的責(zé)任和義務(wù)。如果是自己的責(zé)任，堅決不推脫，主動承擔(dān)，給客戶留下一個好印象，降低拼多多糾紛退款。

4、如果說客戶已經(jīng)申請平臺介入，想要降低拼多多糾紛退款率，一定要把握機會那就要第一時間查看并主動與買家溝通處理，抓住與買家溝通協(xié)商的機會。

其實，一般來說只要商家們老老實實的進行貨真價實的售賣商品，不弄虛作假的話，一般不會出現(xiàn)退款的情況，更不會導(dǎo)致拼多多退款率高店鋪而受到懲罰！即使是遇到那種訛人的消費者自己也有理有據(jù)不用擔(dān)憂退款率的問題！好了，本期話題“拼多多退款率高有什么影響？拼多多退款率高怎么解決？”就到這里！更多精彩資訊盡在拼客號~

拼多多春節(jié)期間，疫情期間物流時效激勵規(guī)則

2022年春節(jié)期間，由于新冠病毒影響，很多拼多多店鋪發(fā)貨成了問題。這里給大家整理了拼多多對于物流時效激勵規(guī)則。

一、 每單激勵升至最高4元！

1、激勵要求

（1）發(fā)貨時間要求：

a、2022年1月17日 00:00:00 – 2022年2月2日 23:59:59期間確認的訂單，2022年2月5日 23:59:59 前發(fā)貨并有攬收記錄；

b、2022年2月3日 00:00:00 – 2022年2月20日 23:59:59期間確認的訂單，訂單確認后48小時內(nèi)發(fā)貨并有攬收記錄。

（2）到貨時間要求：

a、發(fā)貨地址與收貨地址均在同一城市/同一省份內(nèi)的訂單要求次日達；

b、發(fā)貨地址與收貨地址均在江浙滬皖區(qū)域內(nèi)/京津冀區(qū)域內(nèi)的訂單要求次日達；

c、除上述情形外，若發(fā)貨地址與收貨地址已跨省的訂單要求3日達，發(fā)貨地址或收貨地址在新疆、西藏、內(nèi)蒙古的訂單要求5日達。

注：上述x日達是指從訂單攬收之日（含當(dāng)日，以相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的首條物流信息時間為準(zhǔn)，下同）到快遞妥投/簽收之日（含當(dāng)日）不超過x個自然日，次日達即要求訂單攬收的次日妥投/簽收。

2、具體激勵政策

（1）在2022年2月6日23:59:59前完成發(fā)貨，且經(jīng)拼多多評估確認符合前述激勵要求的訂單，商家將獲得2元/訂單的激勵權(quán)益。

（2）自2022年2月7日00:00:00-2月11日23:59:59完成發(fā)貨，且經(jīng)拼多多評估確認符合前述激勵要求的訂單，商家將獲得3元/訂單的激勵權(quán)益。

（3）自2022年2月12日00:00:00起完成發(fā)貨，且經(jīng)拼多多評估確認符合前述激勵要求的訂單，商家將獲得4元/訂單的激勵權(quán)益。

3、獎勵金使用規(guī)則

（1）激勵權(quán)益將以拼多多推廣中心獎勵金的形式發(fā)放到受激勵商家的拼多多推廣賬戶內(nèi)。該獎勵金可用于推廣中心各類推廣產(chǎn)品花費使用。

（2）獎勵金與現(xiàn)金1：1消耗，有效期為15天，具體生效時間在我的賬戶中可查看。路徑：拼多多管理后臺-推廣中心-推廣賬戶-財務(wù)管理-我的獎勵金。

（3）獎勵金僅可用于拼多多推廣中心的推廣產(chǎn)品花費，不可提現(xiàn)、不可轉(zhuǎn)贈，亦不提供發(fā)票。

（4）本政策針對全站商家適用，獲得獎勵金但沒有推廣賬戶的商家，在獎勵金有效期內(nèi)，只要開通推廣賬戶后即可正常使用獎勵金。

4、激勵政策實施流程

拼多多將每日統(tǒng)計并核算可獲得激勵的訂單數(shù)據(jù)、激勵金額等數(shù)據(jù)，并陸續(xù)發(fā)放獎勵金，最晚于3月10日前完成所有獎勵金的發(fā)放，請商家隨時關(guān)注推廣中心賬戶并查收。

5、特別說明

（1）若經(jīng)拼多多排查判定交易存在異常，包括但不限于買家賬戶異常、非因?qū)嶋H消費需求產(chǎn)生交易等情形，則相應(yīng)訂單不納入激勵范圍。

（2）商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《拼多多平臺合作協(xié)議》（“平臺協(xié)議”）及拼多多平臺規(guī)則，不得虛假發(fā)貨、延遲發(fā)貨，不得通過虛假交易、提供虛假信息、惡意串通相關(guān)方或者要求物流合作方提前點擊攬收/投遞等不誠信的方式獲取激勵權(quán)益。若商家違反前述規(guī)定，拼多多有權(quán)取消其部分或全部激勵權(quán)益（已獲取的激勵權(quán)益將被收回、已使用的激勵權(quán)益需等額補償），同時，拼多多有權(quán)依據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則對其采取相應(yīng)的違規(guī)處理措施。

（3）商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守包括拼多多推廣中心相關(guān)協(xié)議、規(guī)則在內(nèi)的各項平臺協(xié)議和平臺規(guī)則，如因商家違反任何平臺協(xié)議或平臺規(guī)則，其店鋪或商品被采取各類限制措施，導(dǎo)致獎勵金部分或全部無法使用的，拼多多將不進行任何退款、提現(xiàn)或補償，并有權(quán)收回已發(fā)放的激勵權(quán)益。

二、發(fā)貨后15日就回款！

1、 在2022年2月11日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的普通商品訂單，在發(fā)貨后20日內(nèi)有物流簽收軌跡信息，經(jīng)核實為真實簽收，且訂單無發(fā)貨違規(guī)情形的，平臺有權(quán)將自動確認收貨時間縮短為20日。

2、在2022年2月12日00:00:00至2022年3月4日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的普通商品訂單，在發(fā)貨后15日內(nèi)有物流簽收軌跡信息，經(jīng)核實為真實簽收，且訂單無發(fā)貨違規(guī)情形的，平臺有權(quán)將自動確認收貨時間縮短為15日。

三、發(fā)貨快享優(yōu)先曝光！

平臺將根據(jù)商家的發(fā)貨能力，優(yōu)先曝光發(fā)貨能力強的商品！

四、發(fā)貨物流考核減免！

1、發(fā)貨到攬收考核時間從24小時延長至96小時；

2、攬收之后，不再進行分撥考核。

附錄：

1、省/直轄市：上海市、天津市、重慶市、北京市、湖北省

2、地級市：

江蘇?。耗暇?、蘇州、連云港、南通、常州、無錫、淮安、鹽城、徐州、宿遷、揚州、泰州、鎮(zhèn)江

河南?。亨嵵荨⒛详?、駐馬店、周口、許昌、漯河

浙江省：杭州、溫州、湖州、嘉興、麗水、紹興、寧波、金華、舟山、臺州

安徽?。汉戏?、蚌埠、滁州

河北省：石家莊、唐山、滄州、張家口、保定、廊坊、邢臺、承德

四川省：成都、巴中、內(nèi)江、資陽

陜西?。何靼?/p>

吉林?。洪L春、四平、通化

貴州省：貴陽、遵義、六盤水

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