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    淘寶店好評率怎么計算的(淘寶評價計分規(guī)則)

    2023-02-01|15:04|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:55

    淘寶評價管理處能看到好中差評數(shù),信用,好評率等,那這些都是怎么算的呢?我想應(yīng)該還有一些伙伴不清楚,所以就特地來和大家聊一聊這方面的問題。

    淘寶評價管理是怎么算的?評價計分規(guī)則是什么?

    一、好評率的計算

    賣家好評率=賣家收到的全部計分好評數(shù)/賣家全部收到的計分評價總數(shù);

    買家好評率=買家全部計分好評/買家收到的全部計分的評價總數(shù)。

    系統(tǒng)最終顯示的是四舍五入的結(jié)果,因?yàn)橹性u也是計分的,也會累計到評價總數(shù)里邊,所以也會影響好評率。

    舉個例子吧:賣家累積好評數(shù)為143個,好中差評總數(shù)共計146個,按好評率計算公式則為:143/146*100%=97.95%,該會員的賣家好評率為97.95%。

    二、評價積分的計算

    評價積分的計算方法,具體為:“好評”加一分,“中評”零分,“差評”扣一分。

    評價期間:指交易成功之后15天之內(nèi)。

    評價計分規(guī)則:

    1)每個一個自然月,如果是相同買家和賣家間的評價計分不能超過6分(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算),超出的部分是不計分的。

    2)若14天內(nèi)(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算)相同買賣家之間就同一商品,有多筆支付寶交易,則多個好評只計1分,多個差評只記-1分。

    店鋪評分計分規(guī)則

    1、每個自然月中,相同買家和賣家間,如果有多筆成功交易訂單而且已經(jīng)給店鋪評分了的,那么店鋪有效的評分計分次數(shù)不能超過3次(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算)。超出計分規(guī)則范圍的評分將不計分。

    2、 店鋪評分生效后,寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)指標(biāo)將分別平均計入賣家的店鋪評分中,物流公司服務(wù)評分不計入賣家的店鋪評分中,但會計入物流平臺中。

    評價的修改和刪除:

    1、如果提交的評價是中,差評,那么30天之內(nèi),評價方有一次自主修改或刪除評價的機(jī)會,可以選擇修改,僅限修改成“好評”,也可以進(jìn)行刪除。評價經(jīng)修改以后不能被刪除或再次修改。更改后的評價按本規(guī)則規(guī)定計分。

    2、假如評價的一方想修改或是刪除評價的,請登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評價管理”—“給他人的評價”,找到相應(yīng)評價,點(diǎn)擊“我要修改”按鈕進(jìn)行修改或刪除此評價。評價只能修改或刪除一次,請謹(jǐn)慎操作。

    評價修改后,被評價方所作的解釋將被清空。

    三、信用度的計算

    信用度:對會員的評價積分進(jìn)行累積,并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評價積分顯示,其信用度分為以20個級別。

    可能之前有的伙伴會有這樣的困惑:為什么評價這么多(或是店鋪收到了這么好評)信用還是漲得這么慢。了解評價計分規(guī)則之后,你現(xiàn)在也應(yīng)該知道是為什么了吧。



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