拼多多店鋪被人投訴產(chǎn)品侵權(quán)怎么辦(拼多多商標(biāo)侵權(quán)投訴一般是怎么處理)
2022-12-30|15:59|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:118
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在拼多多開店的賣家,千萬不要覺得拼多多不會像淘寶那么多規(guī)矩,不會輕易被投訴舉報。其實在拼多多開店,如果涉及商標(biāo),或者盜圖等問題,賣家也是會被投訴侵權(quán)的。因為知識產(chǎn)權(quán)問題,不管到了哪里,倒是不容忽視的。所以拼多多的賣家不要就次掉以輕心,覺得可以在拼多多里隨意盜用他人商標(biāo),或者圖片為自己所用。
要是賣家在拼多多開店被投訴商標(biāo)侵權(quán),也是要知道應(yīng)該怎么處理?并且了解從多方面去了解解決的方法才行。
在拼多多涉及商標(biāo)侵權(quán)總共可以有四個處理方法,賣家可以選擇適合自己,并且能夠妥善處理自身侵權(quán)問題的方法,來應(yīng)對商標(biāo)侵權(quán)的問題。
方法一:在拼多多里刪除被投訴侵權(quán)的內(nèi)容或者商品,可以解決商標(biāo)侵權(quán)的問題。
賣家若是在拼多多被投訴商標(biāo)侵權(quán),可以進(jìn)入拼多多的后臺-發(fā)布新商品-編輯-修改商品的列表,在修改商品列表中可以修改商品的規(guī)格、標(biāo)題等等。
在拼多多里編輯商品是為了將商品中跟投訴相關(guān)的內(nèi)容,比如商品詳情圖中涉及到商標(biāo)侵權(quán)的圖片刪除或者更換,這樣才可以提交商品進(jìn)行審核。
方法二:賣家在沒有侵權(quán),并且有證據(jù)的情況,可以通過申訴維護(hù)賣家的權(quán)益。
賣家在有證據(jù)的情況下,可以直接進(jìn)入拼多多管理后臺-店鋪管理-違規(guī)信息,查看到違規(guī)的商品并點擊申訴。如果是賣家是因為不當(dāng)使用他人商標(biāo)被投訴,則需要提供與商標(biāo)侵權(quán)申訴相關(guān)的憑證,比如商標(biāo)授權(quán)書,商標(biāo)注冊證明等等。
方法三:與投訴方溝通,讓投訴方同意主動撤訴,能夠為賣家減少更多的損失。
在拼多多后臺的通知里,賣家可以查看到投訴方的聯(lián)系方式,賣家可以通過這個聯(lián)系方式與投訴方進(jìn)行溝通。比如了解一下投訴方的訴求,如果他想要獲得金錢的賠償,賣家也可以給出適當(dāng)?shù)馁r償金額,投訴方感受到你的誠意之后,可能就會主動去撤訴。
當(dāng)投訴方主動撤訴之后,被刪除或者下架的商品會自動恢復(fù)。若是沒有恢復(fù),賣家可以自行提交商品審核,耐心等待審核通過即可。
拼多多為什么做直播?
首先肯定是為了服務(wù)商家,幫助商家快速變現(xiàn);
其次,為了豐富商家的營銷玩法,5G時代,直播勢在必行;
為了加大促進(jìn)私域流量的轉(zhuǎn)換;
無論是中小型還是頭部商家,都有彎道超車的機會;
目前直播門檻低,幾乎所有商家都可以進(jìn)行,有利于拼多多平臺生活等內(nèi)容的多元化。
拼多多直播的入口在哪?
1、 官方首頁- banner入口,這流量級別肯定是很高的;
2、 多多果園:多多果園里的客戶都屬于玩得比較多的高頻高粘性客戶,流量聚焦大;
3、 搜索頁面,搜出來的店鋪,如果有直播會展示有“直播中”的標(biāo)簽。
4、 在你關(guān)注的店鋪中,會優(yōu)先置頂正在直播的店鋪,所以對引流轉(zhuǎn)化都會有很大的精準(zhǔn)拉升;
5、 其它入口:場景里面的營銷活動頁、聚焦展位、紅包天天領(lǐng)現(xiàn)金等廣場都有展示。
如何發(fā)起一場直播?
準(zhǔn)備直播前要足夠了解準(zhǔn)備直播的商品的具體賣點,最好是提前演示一番講解商品賣點,一般如果準(zhǔn)備直播1小時,建議準(zhǔn)備10件左右商品。
衣著方面:主播的儀容儀表要注意,給用戶良好的購物體驗;直播背景可以利用一些溫馨舒適的生活道具來搭建;直播間燈光柔和適中,再搭配輕聲的流行音樂,營造一種自然放松的氛圍。
產(chǎn)品活動方面:一般建議挑選幾個主打鏈接,從中選出一個鏈接做活動,比如秒殺或優(yōu)惠券,再選幾個新上架的商品做推廣。
直播要注意些什么?
盡量選像素好的手機,保持現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)通暢及設(shè)備電量的充足,中途斷播會影響用戶體驗;
活動策劃:要做點直播頻道獨有的活動,比如整點秒殺等,可以多做一些直播間的商品優(yōu)惠券;有些主播也會玩“截屏抽獎”,就是讓客戶發(fā)送指定數(shù)字或文字,主播截屏,被截到的用戶就可以獲贈小禮品。主播也可以發(fā)散思維,玩些更好玩的。
直播怎么介紹產(chǎn)品?
最好能一句話清楚地概括產(chǎn)品的產(chǎn)地、賣點、優(yōu)勢及快遞等,建議提前設(shè)置話術(shù)模板。
產(chǎn)品一定要給買家利益點,例如直播間內(nèi)3-5元的資格直播間優(yōu)惠券,與市場價格對比要有明顯優(yōu)惠,例如超市賣5元一斤的水果,直播間賣3元一斤還包郵,買家就會覺得很實惠。
還有,直播間一般都會反復(fù)有買家提問發(fā)貨時間、物流方式、有無優(yōu)惠等問題,建議直接在小黑板上寫明,放在直播的背景墻上,買家一目了然,會省事很多。
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以上就是多多直播怎么帶貨,如何做拼多多直播的總結(jié)分享,歡迎評論區(qū)留言。
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