抖音小店評分為0是什么情況(評分標(biāo)準(zhǔn)是什么)

運營抖音小店，就跟打怪升級一樣，除了希望能爆單，維護并提升抖音小店的評分也是任務(wù)目標(biāo)之一！

但評分有高就有低，很多小伙伴還不清楚，抖音小店店鋪評分規(guī)則，如：

抖音小店評分低于多少就封店鋪？

抖音小店評分怎么快速提高？

抖音小店評分會影響直播流量嗎？

抖音小店評分最高多少？

抖音小店評分低于4.0以后還能不用？

接下來，我就來為你一一解答！抖音小店評分規(guī)則

一、抖音小店評分低于多少就封店鋪？

答：一般低于4分，會被封鋪！

很多小伙伴在啟用抖音小店以后，帶貨出單一段時間，運營得不太好的小店會突然會收到這樣的信息：

“因店面未做到“DSR高過四分”的服務(wù)平臺規(guī)定，今起服務(wù)平臺與店面停止協(xié)作?！?/p>

收到這個信息就代表著你的店面被服務(wù)平臺取締了！你不能掛自己的商品了。

如下圖所示：店鋪評分即帶貨口碑已經(jīng)低于4分，是3.92分；

抖音小店里自賣這一欄已經(jīng)是0，沒有任何商品鏈接！

二、抖音小店評分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

抖音小店評分標(biāo)準(zhǔn)，也稱之為帶貨口碑評分，即DSR評分！

反映的是我們店鋪的綜合服務(wù)能力的一個分值，是平臺考量小店的一個指標(biāo)參考！

DSR在一個考評周期時間內(nèi)得分需大于或等于“四分”；

DSR在考評周期時間內(nèi)得分小于“四分”的，服務(wù)平臺將有權(quán)利按照《電子商務(wù)平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》及服務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)與店面停止協(xié)作。

考核標(biāo)準(zhǔn)：考核的是我們商家近60天內(nèi)的商品體驗、物流服務(wù)，以及服務(wù)態(tài)度三個評分維度加權(quán)計算出來的一個分值。5星為最高星級。

如果我們分值高，說明了買家對我們的店鋪綜合服務(wù)能力比較認(rèn)可。

二、影響抖音小店評分的因素有哪些？

那么哪些因素會影響到我們商家的DSR分值？

為了讓大家更好的理解，我們將各項分值對于商家DSR評分的影響做了一些梳理：

比如好評率和品質(zhì)退貨率，會影響到我們的商品體驗；

平均攬收時長，會影響到我們的物流體驗；

而對于商家產(chǎn)品的投訴率，售后問題的平均處理時長，以及平均人工響應(yīng)時長，都會影響到分值。

而平臺考核我們小店商家的因素主要有三大項：商品描述相符得分、商家服務(wù)態(tài)度得分、物流服務(wù)得分。

另外，小店評分低于4分就不能用了，但是可以掛別人的商品櫥窗的商品售賣，如下圖：

抖音小店高評分的作用

抖音小店評分高有什么作用？

抖音小店帶貨口碑分高夠反映抖音創(chuàng)作者的帶貨靠譜程度！

現(xiàn)在平臺為了持續(xù)提升電商用戶購買體驗，不僅完善了帶貨口碑分的指標(biāo)體系；

而且增加了更明細的診斷說明，幫助達人自查，改善行為，提升分?jǐn)?shù)。

影響購買轉(zhuǎn)化：星星越多，消費者信任感越強，購買轉(zhuǎn)化越高

影響流量獲取：星星越多，流量獲得機會越高

活動資格：未來帶貨口碑分可能作為平臺活動報名資格的組成部分，很多主播因為較低的帶貨口碑已經(jīng)被限流了。

也就是說，抖音小店評分低，是會影響直播流量的！抖音小店評分怎么提高？

如何提高抖音小店評分呢？我們可以從以下三個方面入手！分別是產(chǎn)品、售后服務(wù)、發(fā)貨時間!

1、小店產(chǎn)品我們可以選擇：好評率高，退貨率低，投訴少的商品！

一定要特別注意商品的質(zhì)量和價格，這樣有助于提升我們店鋪的帶貨口碑。

千萬要注意最好不要選擇服裝類商品，因為服裝類商品售后問題很多，一不小心沒及時處理就會收獲差評，容易影響店鋪的口碑分！

2、售后服務(wù)也要及時跟上，尤其是客服的回復(fù)速度、回復(fù)質(zhì)量也是考驗店鋪的經(jīng)營能力的重要指標(biāo)！

這是構(gòu)成良好的用戶體驗的要素。

如果你的店鋪能隨時回復(fù)客戶的提問，解決客戶關(guān)于產(chǎn)品的問題，也能提升用戶的體驗感、提升店鋪的口碑分！

千萬不要客戶提問了，第二天才有時間回復(fù)，這樣客戶的體驗感較差，對小店的經(jīng)營十分不利！

3、小店對發(fā)貨時間規(guī)定的還比較靈活，商品上架之前一定要寫清楚發(fā)貨時間，直播的時候也要說清楚！

因為發(fā)貨太慢會引起大規(guī)模的退貨，有些時候雖然用戶沒有退貨，但可能收到貨后也會因為等太久而給出中差評。

以上就是抖音小店評分怎么提高的相關(guān)內(nèi)容！如果你的抖音小店帶貨口碑分很低，不知道怎么提升自己小店的帶貨口碑分，可以多看看以上內(nèi)容。

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