首先了解下什么是店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分（DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分），它是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買(mǎi)家可以對(duì)本次交易的賣(mài)家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝描述相符、賣(mài)家服務(wù)、物流服務(wù)。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分統(tǒng)計(jì)的是店鋪近6個(gè)月的平均分，是動(dòng)態(tài)計(jì)算的（如下圖）下面小編就給大家分享一下怎樣快速提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算的。

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算？

計(jì)算方法：每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。

特別注意的是：1.每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家之間交易，賣(mài)家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次（計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn)）。

2.店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。

3.交易成功后的15天內(nèi)，買(mǎi)家可本著自愿的原則對(duì)賣(mài)家進(jìn)行店鋪評(píng)分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣(mài)家的店鋪評(píng)分。所以不要指望著讓系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)就能把評(píng)分拉起來(lái)！

提升淘寶店鋪DSR評(píng)分方法

一、描述相符–產(chǎn)品

描述相符要求賣(mài)家實(shí)事求是，要把商品最真實(shí)的情況展示給賣(mài)家，是否與所展示的賣(mài)點(diǎn)、屬性、性能等相符。也就是商品是否貨真價(jià)實(shí)。

對(duì)于不同的產(chǎn)品，消費(fèi)者在描述中所要看到的東西是不一樣的，所以商家需要將消費(fèi)者所需要的信息盡可能的展示，同時(shí)不能夸大其詞，以免造成消費(fèi)者的不好的消費(fèi)體驗(yàn)。

在售賣(mài)前商家首先是要進(jìn)行產(chǎn)品檢查、篩選，這個(gè)過(guò)程是必須的，如果是一件代發(fā)，首先作為商家要知道這個(gè)產(chǎn)品的外觀、材質(zhì)、功能是否是描述一致，質(zhì)量上、色澤上、功能上沒(méi)有問(wèn)題，那么可以上架售賣(mài)，這樣從基本上保證了這個(gè)產(chǎn)品的描述得分基本不會(huì)被消費(fèi)者差評(píng)。

如果是部分工藝殘次品低價(jià)銷(xiāo)售，那么需要詳情說(shuō)明，避免存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的因素存在。

還有一點(diǎn)就是產(chǎn)品的包裝上面，一定要做好，避免物流途中損壞、摩擦，造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期待值降低。

二、賣(mài)家服務(wù)–客服

服務(wù)態(tài)度主要考察對(duì)象的是客服，包括旺旺響應(yīng)時(shí)間、禮貌用語(yǔ)、售后糾紛解決情況等。

客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見(jiàn)的客服影響因素包括：(1)服務(wù)態(tài)度;(2)旺旺響應(yīng)時(shí)間及回應(yīng)速度;(3)專(zhuān)業(yè)知識(shí);(4)售后糾紛。

1、 常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？

(1)響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng);(2)未使用禮貌用語(yǔ)，對(duì)賣(mài)家不尊重，如性別歧視、民族歧視等;(3)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，一問(wèn)三不知，當(dāng)然，專(zhuān)業(yè)不代表向買(mǎi)家說(shuō)一堆他們聽(tīng)不懂的專(zhuān)業(yè)名詞;(4)出現(xiàn)售后問(wèn)題后未積極處理。

2、客服十忌：

(1)忌爭(zhēng)辯;(2)忌質(zhì)問(wèn);(3)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;(6)忌批評(píng);(7)忌過(guò)度專(zhuān)業(yè);(8)忌獨(dú)白;(9)忌冷談;(10)忌生硬。

3、如何避免客服問(wèn)題?
崗前培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)，在熟悉產(chǎn)品的同時(shí)，還要對(duì)平臺(tái)的規(guī)則了解。 規(guī)范客戶(hù)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn);客戶(hù)較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)慢了要先說(shuō)明原因，請(qǐng)求諒解;避免和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵等情況，如果出現(xiàn)惡意差評(píng)，保留證據(jù)以便舉證。當(dāng)然，也需要定制相關(guān)制度及客服考核。

三、物流服務(wù)–發(fā)貨與快遞

物流服務(wù)則包括發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨速度、快遞方服務(wù)態(tài)度、商品包裝情況等。

物流服務(wù)上，更多是物流問(wèn)題，但物流做的不好，也是賣(mài)家的錯(cuò)（一定要選擇好的物流公司）。因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控

以上就是怎樣快速提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算的總結(jié)分享，歡迎評(píng)論區(qū)留言

手機(jī)淘寶成交是什么？手機(jī)淘寶成交的定義是什么

現(xiàn)在越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上開(kāi)店，當(dāng)然也有一些老買(mǎi)家一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。在智能手機(jī)沒(méi)普及之前，淘寶都是電腦上通過(guò)網(wǎng)頁(yè)完成交易，現(xiàn)在智能手機(jī)普及后，手機(jī)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)明顯要比電腦上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)方便得多。但是電腦上的一些定義是否能夠適用于手機(jī)端呢？比如我們大家都知道在電腦上淘寶成交率是會(huì)影響到店鋪排名的，那么手機(jī)淘寶成交率是否也會(huì)影響呢？手機(jī)淘寶成交是什么？手機(jī)淘寶成交的定義是什么，下面就來(lái)給大家介紹一下。

首先給大家科普一下訂單來(lái)源主要有一、掃描寶貝的二維碼，二、在手機(jī)端添加寶貝到購(gòu)物車(chē)。

科普完后，賣(mài)家的優(yōu)化來(lái)源有：

一、優(yōu)化手淘下拉框關(guān)鍵詞

優(yōu)化下拉框主要是針對(duì)寶貝文案方面的優(yōu)化，其中有標(biāo)題、類(lèi)目屬性、描述、關(guān)鍵詞等。在新品發(fā)布時(shí)可以在屬性、下拉框這兩點(diǎn)上面設(shè)置長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，目的就是讓買(mǎi)家所選的屬性匹配與寶貝描述接近或者相關(guān)的。

二、分類(lèi)篩選

分類(lèi)篩選有一些功能是受到店鋪限制無(wú)法改變的，但是都沒(méi)關(guān)系賣(mài)家通過(guò)價(jià)格區(qū)間、折扣優(yōu)惠、商品類(lèi)型、是否免運(yùn)費(fèi)以及一些保障類(lèi)的條款來(lái)提高排名和權(quán)重。

三、優(yōu)化手淘的綜合排名

綜合排名主要的優(yōu)化包括：?jiǎn)纹返乃阉鬓D(zhuǎn)化率、成交量、產(chǎn)品價(jià)格帶的選擇、個(gè)性化推薦。

除了以上三種提高手淘成交量，還可以使用付款推廣：直通車(chē)、打造爆款、手淘促銷(xiāo)活動(dòng)。還可以利用淘寶指數(shù)尋找一些熱門(mén)關(guān)鍵詞，例如：雪紡女衫在一周內(nèi)的關(guān)鍵詞比其他款式的女衫增幅不少，所以賣(mài)家們應(yīng)該重點(diǎn)“照顧”店鋪、寶貝詳情頁(yè)關(guān)鍵詞和標(biāo)題。

以上就是關(guān)于手機(jī)淘寶成交是什么？手機(jī)淘寶成交的定義是什么的詳細(xì)介紹，大家可以根據(jù)以上介紹來(lái)綜合優(yōu)化自己的手淘排名，希望今天的文章能夠?qū)Υ蠹移鸬綆椭?，可以給大家?guī)?lái)收獲！

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