12315投訴淘寶店鋪可以嗎？有哪些方式？

隨著淘寶平臺的不斷壯大，在淘寶開店的商家可以說是越來越多了，很多的淘寶商家是沒有良心的，在運營的過程中會有違規(guī)的行為，那么12315投訴淘寶店鋪可以嗎?

可以打12315投訴，但是好像不太有用，12315是消費者舉報投訴專線，隸屬于工商局，針對交易糾紛消協(xié)是進行協(xié)商處理。而淘寶店鋪是個人注冊，非企業(yè)資質(zhì)，原則上不受工商管。12315針對淘寶交易問題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315去投訴，然后投訴就只有過程沒有結(jié)果了。

1、網(wǎng)站平臺投訴

各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機關(guān)及時反映情況。

2、網(wǎng)上報案

一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。

3、消協(xié)投訴

與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。對于網(wǎng)上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

各位淘寶用戶們，如果淘寶商家在運營店鋪的過程中有違規(guī)行為且觸犯到您的利益的話，是可以去投訴的，除了有12315投訴方法以外，還有很多別的投訴方式可以選擇。

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