店鋪評價對電商是極其重要的，如果恰好是一個新品，好評或是差評基本可以決定這個新生產品的命運走向，如果一個產品剛上線就收到幾個差評，那我們估計會恨的牙癢癢，相反如果收到幾個好評那么轉化率也會提升非常明顯。

如果想要店鋪獲比較理想的好評，那是需要商家做多個方向的努力的，只有我們把店鋪的效果做到全方位發(fā)展，才能夠讓消費者獲得一個更好的購物體驗。

今天給新手商家分享下京東店鋪入門及獲得五星好評方法。

1

我們可以先做商品詳情頁

商家在這個這個方面一定要注意描述的合理性，即不要過于夸大商品功效或用過量的修辭手。更多的是需要展現(xiàn)商品的真實情況，不要為了過于最求視覺效果，造成商品描述不符誤解，從而增加買家對商品的喜悅及信任感。

2

客服方面

客服我們盡量性格有耐心做事認真的妹子，當遇到客戶咨詢時，能夠及時并且專業(yè)的回答，如果能有銷售意識，更是加分項。同時也要禁止客戶發(fā)牢騷，對客戶辱罵等嚴重違規(guī)行為，不但會導致差評，更容易引起投訴罰款。如果能快速回復，盡量避免使用自動回復，否則是很容易引起消費者方案情緒。

作為客服，更多的是對意向客戶引導下單，及通過介紹更多產品來提高客單價。換句話客戶是想買產品的意向客戶，說如果一個客服把想客戶勸的不想買了，那非常得不償失。

3

我們的產品

作為商家必須保證自己的產品質量沒問題，這也是京東平臺賣貨的一個前提。因為電商的評價機制反監(jiān)督產品，我們必須保證商品質量。若果商品質量不過關，那么就算銷售價格非常便宜，等到消費者收到貨物時也不會滿意。在這個狀態(tài)下，非常容易招致差評。

另外產品包裝也用心，不一定非要多精美，但是要干凈舒服。不要亂用包裝等，讓人感覺是作坊生產的三無產品。當然也要保證貨物安全到達客戶手中，這是前提。

4

可以送些小禮物

一般買家收到意外禮物的驚喜都是預約的，會對產平產生比較大的感官。也是促進好評的常用手段。注意禮平質量一定要優(yōu)質，不要送一些次品，會導致反作用的。

總結來說，就是平時要多注意維護每個細節(jié)。不要在細節(jié)上的缺失導致客戶體驗打折扣，其實做店鋪一個是用心，一個是細心是非常重要的。

京東信用分多少正常（京信用主要構成指標講解）

京東信用分一般為100分，滿分110分，京東信用分達到100，已經可以享受京東絕大多數(shù)的優(yōu)惠與VIP服務了。京東信用分會在每月1號更新，用戶可以通過登錄京東金融APP隨時查看

京信用主要構成指標

“京信用”是反映商家在京東經營過程中守信合規(guī)程度的模型，它從經營歷史、違規(guī)記錄、商品品質、商品頁面、金融履約五個維度對商家進行考核，分值范圍是550-1100分。各個商家的信用分是通過上述5項考核指標得分加權求和后，在所屬主營二級類目下進行排名，根據(jù)排名率轉換出來的。

“京信用就像是一個存錢罐。”京東商城平臺生態(tài)部規(guī)則管理&商家提升總經理王博打了個比方，“商家每一次守信行為就像是往存錢罐里投入一枚硬幣，存的越多收到的回饋也會越大；相反如果一直在取錢，最終會一無所獲。”

具體來說，京東將提升對高信用商家的保障與服務，如提升店鋪在售商品數(shù)量的上限、服務市場免費工具及服務的使用、申請違規(guī)公眾評審的權利、輕微違規(guī)的豁免申請權等，讓高信用商家在京東經營更加高效簡單。

對于故意違規(guī)的失信商家，京東則將進行嚴格的限制，最大化約束其經營行為。店鋪在售商品在國家監(jiān)督部門抽檢、京東抽檢、消費者投訴等情形中被認定為質量不合格商品；消費者反饋存在不滿意的體驗，都會影響京信用的得分。

違規(guī)記錄行業(yè)排名率也是重要考核因子，京信用將考核店鋪近一年的違規(guī)扣分情況，店鋪在同一場景重復違規(guī)的情況越多，對京信用分值的影響越大。另外，若商家在京東開設多家店鋪，其中一家違規(guī)嚴重，關聯(lián)店鋪信用也會受到影響。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。