淘寶店鋪黑名單在哪里找?淘寶被黑了是什么意思?
2022-11-02|17:53|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:273
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在淘寶上開店的過程中,總會遇到一些不對頭的客戶,這個(gè)時(shí)候商家就可以把這些買家加入到黑名單了,不過有時(shí)候可能會產(chǎn)生誤會,所以加入黑名單之后可能需要解除黑名單限制,那么黑名單在哪里可以查看呢?
淘寶店鋪黑名單在哪里找?
進(jìn)入淘寶我的主頁面,然后我們點(diǎn)擊右上角的設(shè)置。
如圖,這時(shí)我們在隱私頁面,點(diǎn)擊【淘友和淘友圈】。
進(jìn)入頁面后,點(diǎn)擊【淘友黑名單】。
在淘友黑名單頁面,就可以看到加入黑名單的淘寶好友。
淘寶被黑了是什么意思?
淘寶被黑了,就是淘寶賬號無法在淘寶上正常使用,成了淘寶黑號。淘寶黑號分為2種,一種是被賣家拉入黑名單,另一種是被淘寶系統(tǒng)認(rèn)定為違規(guī)賬號。
淘寶買家被拉人黑名單之后,不能使用旺旺聯(lián)系賣家,也不能購買賣家店鋪的商品。但加入黑名單,不影響對賣家的投訴,將相關(guān)的物證、比如購買到的假貨照片,聊天記錄保存下來,發(fā)到投訴的地方,然后申請小二仲裁,如果對方提不出更有力的證據(jù),你們就可以達(dá)到投訴的目的。
一種是做單導(dǎo)致成的,一些職業(yè)做單的賬號會被淘寶黑號;一種是褥羊毛導(dǎo)致的,有些買家就是職業(yè)褥羊毛的,天天去一些線報(bào)論壇博客上撿便宜,天天靠這些號去抽獎(jiǎng),搞活動,同個(gè)IP反復(fù)反復(fù)復(fù),頻繁切換登錄操作,導(dǎo)致賬號被淘寶系統(tǒng)拉黑了,被淘寶系統(tǒng)判斷為疑似軟件號。
淘寶店鋪的黑名單在店鋪后臺就能看到了,如果不小心把店鋪的客戶加入到黑名單了,就可以在后臺的黑名單中進(jìn)行解除,其實(shí)不僅是賣家可以設(shè)置黑名單,買家在使用淘寶的過程中也可以把別人加入到黑名單中。
在淘寶平臺中有很多的服務(wù)是針對消費(fèi)者們推出來的,同樣也有一些服務(wù)是針對商家們推出來的,比如說淘寶云標(biāo)簽,它就是針對賣家推出來的服務(wù),加入了云標(biāo)簽黑名單后如何解除呢?
淘寶云標(biāo)簽黑名單怎么解除?
淘寶云標(biāo)簽黑名單,其實(shí)就是之前退款或其他和賣家引起糾紛或有惡意的,如刷單炒信蹭運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的等不良行為,會被賣家拉黑的,之后就不能再去他家店鋪下單了,被標(biāo)記的多了就會上云黑名單的。
如果想要解除黑名單,最簡單的方法就是聯(lián)系賣家,然后找賣家溝通,讓賣家把你從黑名單里拉出來就可以了。如果你并沒有惡意的行為,就可以找淘寶客服進(jìn)行溝通,讓客服幫你解除黑名單也可以。
賣家從黑名單移出用戶的方法:首先打開阿里旺旺的軟件,然后輸入賬號密碼登錄,登錄成功后,點(diǎn)擊頁面左側(cè)的好友。這時(shí)就可以看到黑名單的分組,然后點(diǎn)擊打開,找到想要移出的用戶,選中后,單擊鼠標(biāo)的右鍵,選擇“從這個(gè)組刪除”,就可以了。
云標(biāo)簽黑名單有什么用?
這個(gè)對買家們是沒有什么用處的,它的服務(wù)對象就是賣家們,只會對賣家有好處,旨在對異常的退貨行為進(jìn)行線上的打標(biāo),讓商家在日常的售后環(huán)節(jié)中,沉淀買家的購物記錄的信息,從而幫助商家們防御可能遇到的攻擊,消除異常退貨的行為所帶來的影響。
而且平臺已聯(lián)動各部門保障商家的權(quán)益,包括異常訂單的綜合指標(biāo)的調(diào)處、維權(quán)介入后判定結(jié)果調(diào)處、商家前端預(yù)警等的形式,商家就可優(yōu)先保障錢款和數(shù)據(jù)不受影響了。
隨著打標(biāo)數(shù)據(jù)的增多形成數(shù)據(jù)庫,就會根據(jù)商家打標(biāo)的具體情況來分析,整理更多場景規(guī)則預(yù)警給商家們,能讓商家能識別異常的訂單,幫助抵御異常的攻擊,從而降低經(jīng)營成本。
通過以上對于淘寶云標(biāo)簽黑名單的介紹,大家在網(wǎng)購時(shí)千萬不要做出惡意退貨的行為,以免被打上標(biāo)簽了,那么在下次下單購物時(shí)候,就可能會少了很多權(quán)益和服務(wù)了。
在淘寶平臺中,如果商家們遇到了一些惡意買家,是可以把他們加入云標(biāo)簽的,進(jìn)入了淘寶云標(biāo)簽黑名單以后,淘寶平臺的商家們都是可以看得到的,這對于商家來說也算是一種保障了。
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