一、直播硬件

1、直播背景

1）直播間建議20-50平。一般是用墻紙（不反光的）加地毯（吸音），適當(dāng)搭配沙發(fā)和小布景；

2）角度一般選擇墻角，但墻縫不能在中間三分之一區(qū)域，條件還暫時(shí)不具備者，可用窗簾作為背景；

3）不建議出現(xiàn)：跑馬燈、LED光板、臟亂差物品、貨架、換下來(lái)的樣衣。

臨時(shí)替代方案：選擇干凈整潔的背景，燈光明亮，例如深色純色窗簾或背景墻。

2、燈光

比較好的直播間光源會(huì)有兩部分組成：頂燈 & 主播補(bǔ)光燈。注意：不建議室內(nèi)有自然光源。

1）頂燈

頂燈一般是兩到三個(gè)有間隔的主燈，配合8個(gè)以上不同角度的小燈。

主燈一般用暖白色，小燈用白色和暖黃色搭配。光要亮，但不能只有一個(gè)主燈源，以主播身后沒(méi)明顯陰影，商品鏡頭下無(wú)較大色差為準(zhǔn)。

2）主播補(bǔ)光燈

補(bǔ)光燈主要采用led圓形補(bǔ)光燈、柔光箱兩部搭配使用。其中圓形補(bǔ)光燈一般2-3個(gè)，直播機(jī)位一個(gè)，其他根據(jù)實(shí)際燈光調(diào)整直播間亮度平衡。

臨時(shí)替代方案：臨時(shí)買(mǎi)或借用兩盞圓形補(bǔ)光燈，依據(jù)實(shí)際情況找個(gè)光線充足的角度。

3、隔音及其他

1）直播間隔音性能要比較好，附近無(wú)其他聲音干擾源；

2）直播鏡頭以外地板和墻壁要做到無(wú)回聲；其中地板上可以用地毯來(lái)解決；

3）墻壁隔音不好的加裝隔音棉，墻壁光滑的加裝吸音棉或布簾、隔斷；

4）直播間要保證盡量不受外界干擾、無(wú)關(guān)人員盡量不要進(jìn)入直播間。

臨時(shí)替代方案：找個(gè)收音好，相對(duì)封閉的場(chǎng)地，提前清場(chǎng)，避免臨時(shí)突發(fā)噪音干擾直播。

二、人員配置

1、主播選擇

1）語(yǔ)速較快，口齒伶俐，吐字清晰，音量偏高但不刺耳；

2）性格偏外向，反應(yīng)敏捷，語(yǔ)句有感染力，有目光和手勢(shì)動(dòng)作搭配講話習(xí)慣；

3）身高建議160-170之間，163-166最好，身材比例協(xié)調(diào)，胯和小腿較纖細(xì)（大碼等除外）；

4）長(zhǎng)相有親和力，清秀不狐媚，能快速建立女性客戶信任為佳；

2、助播選擇

可以臨時(shí)作為主播替補(bǔ)為佳，可以是新主播兼任。

3、運(yùn)營(yíng)選擇

有數(shù)據(jù)分析能力，有策劃能力，懂點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等概念。

臨時(shí)替代方案：主播找顏值高，口才好，反應(yīng)靈活，放得開(kāi)的員工擔(dān)當(dāng)。還需至少配備1位助理，協(xié)助主播換衣服，與消費(fèi)者互動(dòng)。最好再有1位助理做好店鋪及直播操作。

三、直播前注意事項(xiàng)

1、直播主題、高點(diǎn)擊封面圖、短信及客服預(yù)熱，一般直播結(jié)束后立馬進(jìn)行下一場(chǎng)預(yù)告；

2、直播間商品風(fēng)格要與主播氣質(zhì)一致，服裝要外穿、內(nèi)搭、下裝類目齊全，提前做搭配方案；

3、打印紙質(zhì)清單，包含直播專屬價(jià)、商品賣(mài)點(diǎn)、搭配建議、適穿場(chǎng)景和人群；

4、提前準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)、小禮品、專屬優(yōu)惠券等小活動(dòng)；

5、提前策劃穿插性場(chǎng)景，如：臨時(shí)到貨/貨不足，老板臨時(shí)特批，在高人流時(shí)段給足顧客驚喜感；

6、備用手機(jī)、備用網(wǎng)絡(luò)、備用電源等。

四、直播中注意事項(xiàng)

1、主播要多看鏡頭，多與顧客互動(dòng)，在初期粉絲較少時(shí)候，要和每個(gè)進(jìn)直播間顧客打招呼；

2、顧客提出的問(wèn)題全部要做回應(yīng)；

3、一件衣服講解控制在3-5分鐘左右，主播穿打底安全褲，做到快速換衣。間隙可以由助播頂上進(jìn)行產(chǎn)品或活動(dòng)介紹；

4、專人監(jiān)控直播間氛圍，人數(shù)較少、互動(dòng)較少時(shí)候，及時(shí)上提升小活動(dòng)拉升；

5、針對(duì)負(fù)面輿情及時(shí)引導(dǎo)去其他渠道處理；

6、助播要及時(shí)引導(dǎo)主播情緒，保持激情狀態(tài)。

最重要的：不要空鏡頭，不要長(zhǎng)時(shí)間不說(shuō)話。

五、直播后注意事項(xiàng)

每場(chǎng)直播都要有事后分析，至少要包含以下項(xiàng)目：

1、顧客分析：流量大小、顧客更加關(guān)注什么、停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)活躍度等；

2、貨品分析：哪些貨適合，哪些貨不適合，下一場(chǎng)怎么升級(jí)；

3、主播提升：哪些做得好，哪些做得不好，下場(chǎng)怎么優(yōu)化；

4、需要升級(jí)的硬件、軟件設(shè)置。

拼多多投訴電話是多少？怎么打最有效？

拼多多客服投訴電話人工服務(wù)電話是多少？看一個(gè)服務(wù)平臺(tái)怎么樣，除開(kāi)需看店家的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)以外，還需看服務(wù)平臺(tái)客服的心態(tài)。如果我們?cè)谄炊喽噘I(mǎi)東西碰到糾紛案件，是能夠舉報(bào)的。下邊，大家來(lái)分享下拼多多投訴人工客服電話。

一、拼多多投訴人工客服電話多少錢(qián)

021-53395288(強(qiáng)烈推薦)

400-8822-528

二、是24小時(shí)工作中的嗎？

拼多多的客服并不是24小時(shí)都線上的哦，工作中時(shí)間是9:00-20:00，無(wú)論是網(wǎng)上的客服，還是電話客服，都并不是24小時(shí)隨叫隨到的，因此 平常大家聯(lián)絡(luò)的情況下必須留意一下時(shí)間，而且盡量減少高峰段去咨詢顧客，由于在高峰段咨詢客服回應(yīng)會(huì)較為蠻。

三、怎么舉報(bào)？

假如在售罄層面碰到了難題，是能夠聯(lián)絡(luò)拼多多客服開(kāi)展突發(fā)事件處理的，公眾號(hào)拼多多的作用比較有限，人工客服作用入口難以被尋找。

因此 前去拼多多app客戶端，它的作用極其強(qiáng)勁。

進(jìn)到拼多多”用戶中心”頁(yè)，看該網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的正下方。

點(diǎn)一下”官方網(wǎng)客服”，進(jìn)到提示框。

在提示框里鍵入”人工服務(wù)項(xiàng)目”。等候排長(zhǎng)隊(duì)。

點(diǎn)一下”減號(hào)”，將有什么問(wèn)題的訂單信息發(fā)給人工客服，并簡(jiǎn)潔明了敘述你的問(wèn)題，立刻便會(huì)處理的!

投訴方法是什么?

1、第一種就是通過(guò)拼多多客服進(jìn)行投訴，現(xiàn)只有通過(guò)客服的介入才能去解決問(wèn)題，并且保證有效投訴，所以這個(gè)過(guò)程中，客服需要承受的責(zé)任就比較重大。

而且賣(mài)家也要搜集相關(guān)證據(jù)，都說(shuō)有圖有真相，網(wǎng)上購(gòu)物最重要的就是截圖留證據(jù)，不管是聊天證據(jù)，訂單號(hào)，商品拍照，檢定證書(shū)都是需要的，沒(méi)有證據(jù)的投訴客服也不好處理，將證據(jù)交給客服，讓客服去裁決。

2、第二種就是直接去消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴，這樣的機(jī)構(gòu)會(huì)有專人接收你的投訴，并且會(huì)按照相關(guān)的法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰，不過(guò)這里大家也要注意要有證據(jù)，這種方式對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是最有效果的，商家也最懼怕。

大家在投訴之前要先收集好證據(jù)，而且投訴其實(shí)并不是最好的解決辦法，相信大家也都不希望走到這一步，對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都是麻煩，所以在出問(wèn)題的時(shí)候大家最好的就是先行和商家聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商解決，如果協(xié)商不一致再去投訴。

想要投訴拼多多平臺(tái)最有效的做法應(yīng)該就是12315了，這樣可以促使拼多多平臺(tái)解決你的問(wèn)題，在投訴的時(shí)候一定要弄清楚你的投訴主體是誰(shuí)，不然投訴可能就會(huì)無(wú)效，最后仍然無(wú)法解決問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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