京東店鋪扣分100有什么影響(京東商家避坑指南)
2022-12-30|16:58|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:45
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很多人開(kāi)京東店雖然生意不錯(cuò),但是只要不小心很容易就會(huì)觸犯規(guī)則,尤其是京東違規(guī)處罰也比較嚴(yán),所以,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),肯定需要特別注意,比如哪些違規(guī)規(guī)則是不能去觸碰的,這個(gè)新商家都需要知道。
當(dāng)然作為店家在經(jīng)營(yíng)當(dāng)然多少會(huì)犯些錯(cuò)誤或者出現(xiàn)違規(guī),對(duì)于一般的違規(guī),還可以接受,但是特別嚴(yán)重的就不要去犯,下面就跟大家詳細(xì)說(shuō)說(shuō)。
一、普通違規(guī):發(fā)布不當(dāng)推銷(xiāo)類(lèi)信息、再次重復(fù)鋪貨、商品價(jià)格違規(guī)、虛假宣傳、描述不符、濫發(fā)信息等都屬于普通的違規(guī)。
二、嚴(yán)重違規(guī):不正當(dāng)牟利、商品質(zhì)量不合格、出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品、出售假冒商品、虛假交易、發(fā)布違禁信息、質(zhì)量不合格等都屬于較為嚴(yán)重的違規(guī)。商家就不要去犯這種錯(cuò)誤。
若商家違反京規(guī)則,視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰,或中止合作。通常處罰分為,公示警告、下架、限制上新,屏蔽、終止合作等。
特別注意記分周期內(nèi)累計(jì)扣100分,會(huì)終止合作。商家可以在次年1.1日零時(shí)起申請(qǐng)加入商城。記分周期內(nèi)單次扣100分,終止合作且拒絕各位再次加入。
三、避免踩線:對(duì)于大多數(shù)商家,尤其是剛開(kāi)店的新手來(lái)說(shuō),違規(guī)行為是時(shí)常發(fā)生的,現(xiàn)在,京東管理也緊,盡管商家很謹(jǐn)慎,但還是會(huì)觸犯規(guī)則。畢竟現(xiàn)在是系統(tǒng)智檢,比人工更嚴(yán)格,所以,對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的就不要去犯了。
京東對(duì)商家的處罰其實(shí)算平臺(tái)里比較嚴(yán)重的,所以,在京東盡量按照規(guī)矩來(lái)辦,不要自己想些奇怪的方法來(lái)運(yùn)營(yíng),因?yàn)槟愕霓k法可能就在監(jiān)管之類(lèi),要說(shuō)扣分嚴(yán)重,且店鋪等級(jí)較高,那對(duì)方拒絕合作,這個(gè)店就基本作廢了,想重頭來(lái)過(guò)還是很辛苦的。
這也是為何在開(kāi)店之初,要求大家熟悉規(guī)則的原因,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,你稍不注意就會(huì)觸碰到線,所以,多去關(guān)注規(guī)則是對(duì)的,至少能保證自己少犯錯(cuò),有時(shí)候少犯錯(cuò)就是贏。
開(kāi)京東店需特別注意的違規(guī)規(guī)則,我們把大家日常經(jīng)常會(huì)遇到的做了個(gè)總結(jié),希望各位商家不要去走雷區(qū),畢竟開(kāi)店不易,且行且珍惜,能把一家店順利的做起來(lái)并且保持長(zhǎng)久也是較難的,因此,想要開(kāi)的長(zhǎng)久就不要守規(guī),按要求辦。
跳失率=頁(yè)面的跳失人數(shù)/頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù),一個(gè)頁(yè)面好壞與否可以從跳失率的大小作出大致的判斷。因此要隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)店不同頁(yè)面的跳失率大小,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不正常的數(shù)據(jù),從而作出調(diào)整。
究竟網(wǎng)店各頁(yè)面的跳失率大小為多少才算正常水平?這需要根據(jù)店鋪的規(guī)模以及所賣(mài)商品的類(lèi)型來(lái)衡量。例如一個(gè)心級(jí)小店,全店跳失率為70%是很正常的,而一個(gè)皇冠級(jí)別的店鋪如果首頁(yè)和寶貝頁(yè)的跳失率達(dá)到60%以上,就說(shuō)明海報(bào)和寶貝描述不夠吸引人,需要提高。對(duì)商品來(lái)說(shuō),普通的商品跳失率在55%左右是正常水平。
下圖所示是某個(gè)鉆石級(jí)別女裝網(wǎng)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表,該表詳細(xì)地統(tǒng)計(jì)了網(wǎng)店各頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù)及跳失率大小。
網(wǎng)店各頁(yè)面的跳失率和訪客數(shù)
首先分析首頁(yè)。首頁(yè)跳失率為54.39%,屬于正常水平,可以不用將精力放到優(yōu)化首頁(yè)上。
再來(lái)分析自定義頁(yè)。第4行的自定義頁(yè)跳失率為32.56%,已經(jīng)很優(yōu)秀了,而第7行的自定義頁(yè)跳失率為45.78%,也屬于比較好的水平。
然后是寶貝頁(yè)。寶貝頁(yè)跳失率在50%左右都屬于正常水平,但是如第5行所示,這一頁(yè)寶貝的跳失率達(dá)到了60%以上,就需要花心思做一些優(yōu)化了,畢竟這樣的數(shù)據(jù)水平不太樂(lè)觀,有必要作出改進(jìn)。
最后再來(lái)看看分類(lèi)頁(yè)。根據(jù)圖中數(shù)據(jù)第8行,分類(lèi)頁(yè)跳失率為35.68%,相對(duì)于其他頁(yè)面來(lái)說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)是很低的了,但是分類(lèi)頁(yè)的作用就是幫助用戶(hù)導(dǎo)航,有35.68%的用戶(hù)在分類(lèi)頁(yè)離開(kāi)了店鋪,說(shuō)明他們沒(méi)有利用分類(lèi)頁(yè)找到想要的寶貝,可見(jiàn)分類(lèi)頁(yè)的導(dǎo)航作用不夠好,需要優(yōu)化。
降低跳失率提高轉(zhuǎn)化率的方法
一、 寶貝價(jià)格親民
很多賣(mài)家為了賺取高利潤(rùn),將寶貝價(jià)格設(shè)置很高,導(dǎo)致客戶(hù)很難接受而流失。
買(mǎi)家根據(jù)自己的需求,搜索到賣(mài)家的該款寶貝,卻由于賣(mài)家的價(jià)位并非是買(mǎi)家心中可以接受的價(jià)格,于是買(mǎi)家瀏覽了一下,無(wú)法買(mǎi)單便走了。
好好的一筆生意也就這樣溜走了。店鋪上定的價(jià)格,建議比實(shí)體店便宜那么幾塊錢(qián)或者幾毛錢(qián)。這點(diǎn)小實(shí)惠對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō),都是會(huì)覺(jué)得物超所值。付款的幾率也大大提高。
二、 寶貝詳情頁(yè)合理優(yōu)化
一般來(lái)說(shuō),用戶(hù)體驗(yàn)是很重要的,賣(mài)家一定要站在買(mǎi)家的位置上思考。
如果寶貝詳情頁(yè)做得太過(guò)粗糙,導(dǎo)致買(mǎi)家對(duì)寶貝了解不全面,信任度不足而流失。
因此賣(mài)家在做寶貝詳情頁(yè)時(shí)要注重細(xì)節(jié),凸顯寶貝的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),最大程度化地吸引顧客。
三、 寶貝主圖優(yōu)化
一個(gè)產(chǎn)品主圖的優(yōu)化也起著潛移默化的作用。有些寶貝主圖的整體效果不好,圖片太大,網(wǎng)頁(yè)加載需要很長(zhǎng)時(shí)間費(fèi)時(shí),一般來(lái)說(shuō)6秒還沒(méi)加載出來(lái),買(mǎi)家基本上就沒(méi)耐心了。
所以賣(mài)家一定要優(yōu)化寶貝主圖,圖片質(zhì)量、清晰度、背景、特色都要很好的呈現(xiàn)給顧客。
四、 優(yōu)秀的店鋪必定有一個(gè)好客服
網(wǎng)店客服接待顧客,為顧客解答一些開(kāi)網(wǎng)店的問(wèn)題。
一般來(lái)說(shuō)客服在線的時(shí)間應(yīng)持續(xù)保證時(shí)長(zhǎng),否則買(mǎi)家有問(wèn)題詢(xún)問(wèn)時(shí),客服卻經(jīng)常不在線,這樣對(duì)店鋪的影響非常差。且客服的服務(wù)質(zhì)量也要有所保證。既是在為店鋪留著老顧客,也是在為店鋪提高成交率。
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