淘寶投訴店鋪會(huì)影響自己的信譽(yù)度嗎？有哪些影響？

 

淘寶投訴店鋪會(huì)影響自己的信譽(yù)度嗎？

 

在淘寶上投訴了賣家，并且經(jīng)過(guò)淘寶小二判定商家確實(shí)存在一些違規(guī)行為，淘寶就會(huì)根據(jù)違規(guī)程度來(lái)進(jìn)行扣分處理，一旦信用分被扣除之后，對(duì)淘寶店鋪的經(jīng)營(yíng)、排名都是非常的不利的。

 

 

有哪些影響？

 

淘寶客服介入會(huì)影響賣家的活動(dòng)。如果你申請(qǐng)退貨，這是退款。如果客服介入，就是爭(zhēng)議退款。如果他當(dāng)月退款超過(guò)5次， 會(huì)限制他參與淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后。如果判斷出賣家的責(zé)任，賣家的信譽(yù)評(píng)分會(huì)顯示店鋪有交易糾紛。

 

淘寶小二人工介入爭(zhēng)議退款處理，確定退款數(shù)量為賣家責(zé)任(此前，只要退款成功即可)。退款包括銷售和售后。如何真正成為賣家的責(zé)任，最好不要讓小二摻和進(jìn)來(lái)。如果商品價(jià)值不是很高，可以做到“退而不退”，減少了小二介入帶來(lái)的一系列問(wèn)題。

 

如果是你的責(zé)任，而且涉及到小二，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響。如果想把影響降到最低，最好用直通車來(lái)穩(wěn)定店鋪水平，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毜慕灰琢?，這樣會(huì)導(dǎo)致整個(gè)店鋪的整體質(zhì)量評(píng)分進(jìn)一步下降。

 

相信大家都知道店鋪被投訴之后，自己的信譽(yù)度是會(huì)受到很大影響的。因此當(dāng)買家購(gòu)物之后，如果期間有碰到任何的問(wèn)題，大家都應(yīng)該及時(shí)去處理才行的，切記不要讓小二介入進(jìn)來(lái)，以免到最后惹來(lái)更多的麻煩，所以做好售后工作很有必要。