有不少京東商家發(fā)愁，自己店鋪的綜合評分怎么越來越低？有沒有好方法可以改善京東店鋪評分低的問題呢？

京東店鋪的綜合評分包括以下幾個(gè)方面：商品評分、服務(wù)評分、時(shí)效評分總共三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。下面就從四個(gè)方面來介紹一下如何提高京東店鋪的綜合評分。

1、商品評分：包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個(gè)主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評價(jià)及運(yùn)營指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價(jià)，進(jìn)行評價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評價(jià)的修改。

2、服務(wù)評分：包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營指標(biāo)。針對是客戶評價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這樣可以減少差評的評價(jià)率，這樣可以提高客戶的評分。

而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評分是越高越好的。

3、時(shí)效評分：主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長、在線客服響應(yīng)時(shí)長這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶評價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

京東店鋪的綜合評分計(jì)算公式是：店鋪綜合評分=(商品評分+服務(wù)評分+時(shí)效評分)/3

京東新店鋪如何提高綜合評分?其實(shí)只要做好兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是客戶評價(jià)的處理，一個(gè)是運(yùn)營指標(biāo)的提升就好了。

以上就是我為大家分享有關(guān)京東綜合評分的相關(guān)知識了。

京東自營供應(yīng)商好做嗎(成為京東自營供應(yīng)商有什么要求)

關(guān)于京東自營大家了解多少呢？有些商家也看到其中的商機(jī)想要成為京東自營的供貨商，但是大家知道京東自營供應(yīng)商都有哪些要求嗎？該怎么成為京東自營供應(yīng)商？

一、 關(guān)于京東自營

1、京東自營是京東 B2C 網(wǎng)絡(luò)銷售模式，貨物由京東采購，并負(fù)責(zé)倉儲、配送、售后、有發(fā)票、貨品質(zhì)量由京東保障。

2、京東自營合作方式是京東官方采購部門直接采購供應(yīng)商的產(chǎn)品到京東八大倉儲， 由京東官方來完成產(chǎn)品的倉儲物流包裝售后，供應(yīng)商需要把自己的產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)骄〇|各大倉儲，同時(shí)在后期需要配合京東官方完成相關(guān)的活動頁面和推廣頁面制作。

二、 京東自營供應(yīng)商要求

(一)、基本要求

1：公司需要注冊時(shí)間滿二年

2：注冊資金 50 萬以上

3：商標(biāo)是 R 標(biāo)

4：具備一般納稅人

 (二)、其他要求

1：需要有自己的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

2：線上店鋪鏈接，月至少 50 萬銷售以上，提供近 6 個(gè)月銷售額截圖

3：公司上一年度的整體銷售額，5000 萬以上

4：線下專柜店面或者商超供貨協(xié)議

5：公司實(shí)力證明文件

上訴就是關(guān)于京東自營的一些相關(guān)介紹，如果大家想要成為供應(yīng)商那么就看看自己是否符合其的要求吧，當(dāng)然大家也要知道，這些年京東的門檻也在不斷地提高，入駐等這方面的問題也并不比天貓的簡單多少，以上內(nèi)容希望能夠幫到你們。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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