手機天貓怎么投訴店鋪?手機天貓店鋪被投訴了怎么辦?
2022-12-24|23:10|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:60
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現(xiàn)在越來越多的人喜歡在手機上網(wǎng)購,可是不管是通過什么方式進行網(wǎng)購,可能都會有不滿意的地方。那么今天小編就來為大家解答手機天貓怎么投訴店鋪?手機天貓店鋪被投訴了怎么辦?希望大家能夠通過這篇文章學(xué)習(xí)到更多知識點。
1、手機天貓怎么投訴店鋪?
1)我們首先打開手機淘寶,使用自己的賬號登錄,登錄進去后點擊底部導(dǎo)航菜單中的“我的淘寶”,然后再點擊右上方的“設(shè)置”按鈕。
2)在設(shè)置界面我們點擊“服務(wù)中心”。
3)在服務(wù)中心界面點擊“訂單問題”。
4)在“訂單問題”界面的底部點擊“咨詢我的客服”。
5)接下來就可以直接在底部的輸入框中輸入你的投訴內(nèi)容發(fā)送給客服即可。
2、手機被投訴了怎么辦?
請參照天貓規(guī)則確認自己是否真的違規(guī)了。如真的違規(guī),建議與買家積極協(xié)商處理。一般看情況,所以處罰也有所不同,假如投訴成立的話,是會扣分的,扣滿12分罰款1W,屏蔽7天,對店鋪影響很大,限制參報活動。一年內(nèi)扣滿48分就關(guān)門大吉了。
1)因出售假冒、盜版商品,每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分),具備特殊情形的,只刪除不扣分,累計達到12分。
店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天。如您店鋪累計扣分達到12分,店鋪屏蔽7天,無需考試,限權(quán)期間,請您自檢店鋪其他商品是否正常,如有問題商品,請立即刪除避免再次處罰,7天后重新上架店鋪商品。
2)賣家出售假冒、盜版商品,每次扣12分,限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告14天。
如您店鋪達到12分,店鋪屏蔽14天,無需考試,限權(quán)期間,請您自檢店鋪其他商品是否正常,如有問題商品,請立即刪除避免再次處罰,14天后店鋪商品。
3)賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣24分,刪除店鋪,下架所有商品,限制創(chuàng)建店鋪、發(fā)布商品、店鋪屏蔽、發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告21天。
4)賣家出售、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣48分,查封賬戶、限制發(fā)貨。
5)如需解凍消費者保證金,請您進入賣家中心-客戶服務(wù)-消費者保障服務(wù)中申請退出。
6)如您的店鋪被刪除,需重新創(chuàng)建店鋪。
如果大家在手機天貓上面購物發(fā)現(xiàn)有什么不好的對方,需要對手機投訴的話,我想大家只要閱讀了“手機天貓怎么投訴店鋪”的內(nèi)容就能幫助大家解答了,謝謝大家一直以來對幕思城電商的支持!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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