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拼多多如何將商品使用教程視頻發(fā)送給消費(fèi)者

2022-12-30|16:18|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：131

1、登錄商家后臺，通過【店鋪管理-圖片空間-客服專用視頻】上傳供客服聊天用視頻素材。

視頻要求：

a.時長10分鐘以內(nèi)，大小300M以內(nèi)；

b.寬高比不限；

c.建議分辨率>720P；

d.支持wmv、avi、3gp、mov、mp4、flv、rmvb、mkv、m4v、x-flv、WMV、AVI、3GP、MOV、MP4、FLV、RMVB、MKV、M4V、X-FLV格式；

e.請勿上傳違禁內(nèi)容，包含但不限于涉黃、涉暴、站外引流等內(nèi)容。

2、上傳視頻審核成功后變?yōu)樯蟼鞒晒顟B(tài)，電腦端工作臺或商家APP聊天窗口中將客服視頻空間上傳的視頻發(fā)送給消費(fèi)者。

注：審核狀態(tài)可在頁面【狀態(tài)】欄篩選查看，若無視頻本地源文件也可通過添加視頻鏈接的方式上傳。

拼多多商家防騙招數(shù)，謹(jǐn)防詐騙！

常見的幾種詐騙情況

現(xiàn)在的賣家除了要將店鋪運(yùn)營好，網(wǎng)絡(luò)詐騙也是咱們的日常必修課哦，俗話說得好：害人之心不可有，防人之心不可無！今天餅餅就帶大家來看看有哪幾種常見的詐騙情況。商家們，擦亮眼睛，謹(jǐn)防受騙！

AB用戶：

指A用戶在商家店鋪下單，B用戶聯(lián)系商家修改地址，之后A用戶反饋并沒有修改過地址聯(lián)系商家或者平臺反饋要求賠償。

建議：用拼多多官方聊天工具進(jìn)行溝通，不用第三方溝通方式進(jìn)行溝通；

多平臺經(jīng)營：

商家同時在其他平臺（比如T貓）和拼多多開店，被詐騙人員查到，詐騙人員同時在商家的T貓和拼多多下單，然后申請退款，用T貓或者T寶的退款單來拼多多申請退款，這種情況平臺無法核實具體情況。

建議：多平臺經(jīng)營，提供退貨地址不要相同，例：T貓的收件人是張三，那么拼多多可以寫李四

大家電或者手機(jī)：

商家一般在大家電或者手機(jī)都是有相應(yīng)的序列號，這種序列號也會對應(yīng)相關(guān)的訂單號，商家不會看訂單號發(fā)貨或者退款而是根據(jù)序列號進(jìn)行退款或者發(fā)貨?，F(xiàn)在詐騙人員洞悉了這種方式。

例：商家的A訂單對應(yīng)的序列號為123，B訂單的序列號為456，當(dāng)A訂單的買家申請退款告知商家B訂單的序列號456，并且不提供快遞單號，商家也不會去問，直接退款，因為序列號沒有錯。這時另一個買家B提供相應(yīng)的快遞單號，說這個是我退的，商家會出現(xiàn)貨沒收到，錢也不會收到，還要賠償?shù)那闆r。

防騙招數(shù)：仔細(xì)核對訂單和買家定向，訂單和產(chǎn)品信息，訂單和快遞單號信息。