淘寶流失率高怎么辦？該如何做？

淘寶商家有時(shí)候會(huì)遇到店鋪流量很多，但是卻沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)，或者到同行店鋪里瀏覽并且完成購(gòu)買(mǎi)的情況，我們稱(chēng)之為流失率。那么，淘寶流失率高怎么辦?該如何做?

數(shù)據(jù)魔方流失客戶(hù)分析功能清晰地列出了有多少人訪(fǎng)問(wèn)了這個(gè)商品，然后當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)此款寶貝的客戶(hù)有多少人，當(dāng)天在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)商品的客戶(hù)有多少人，當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)非同類(lèi)產(chǎn)品的客戶(hù)有多少人。

根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以繼續(xù)去深入分析從這個(gè)商品流失的客戶(hù)群購(gòu)買(mǎi)了哪些商品，如下圖所示，數(shù)據(jù)魔方已經(jīng)把這些競(jìng)爭(zhēng)商品列出來(lái)。

將這些有問(wèn)題的商品，跟這些顧客最終購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行一一對(duì)比，下圖顯示了顧客對(duì)此類(lèi)寶貝的潛在購(gòu)買(mǎi)欲望，也顯示了流失顧客最終購(gòu)買(mǎi)的寶貝中排名在前5名商品。從而可以查看這個(gè)寶貝和同行寶貝的優(yōu)劣因素的對(duì)比，分析此寶貝到底是價(jià)格問(wèn)題，寶貝的功能問(wèn)題，圖片問(wèn)題，或是活動(dòng)的問(wèn)題?把這些因素都列出來(lái)(可以不把所有的問(wèn)題都列出來(lái)，列出一些重點(diǎn)問(wèn)題)，然后去一一的優(yōu)化。

通過(guò)上面這些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以分析到是店鋪中哪里出了問(wèn)題，然后進(jìn)行優(yōu)化，如下圖所示，這個(gè)店鋪對(duì)商品圖片進(jìn)行了優(yōu)化，加強(qiáng)了寶貝視覺(jué)形象吸引力，放上了寶貝詳細(xì)頁(yè)的不同客單價(jià)的關(guān)聯(lián)商品推薦，并根據(jù)模特與實(shí)物的大小對(duì)比，增加真實(shí)場(chǎng)景感。下圖是優(yōu)化后的商品圖片，這里重新設(shè)計(jì)了一個(gè)系列包包在不同背景下的關(guān)聯(lián)推薦圖，從而為店鋪引入流量。

同樣把這些轉(zhuǎn)化率有問(wèn)題的商品挑出來(lái)，單獨(dú)進(jìn)行分析，可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售量，就是與同類(lèi)目商品的銷(xiāo)售量排行最高的商品頁(yè)面進(jìn)行對(duì)比分析。之前講的落單商品轉(zhuǎn)化率提升的因素對(duì)比，都是通過(guò)把同類(lèi)的商品銷(xiāo)售排行榜前10名的商品拿過(guò)來(lái)，用相關(guān)的因素進(jìn)行對(duì)比的，這樣方式效率會(huì)低于現(xiàn)在的方式，所以這個(gè)客戶(hù)流失分析功能出來(lái)后，直接提高了效率。

總的來(lái)說(shuō)，如果淘寶流失率高，商家首先得找到是什么原因?qū)е碌??？赡苁菢?biāo)題太雜亂、可能是主圖不吸引人，找到原因之后再對(duì)癥下藥進(jìn)行改善和優(yōu)化。

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