爆單新捷徑:玩轉(zhuǎn)拼單返現(xiàn)!
2023-01-31|15:33|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:50
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一、平臺(tái)環(huán)境現(xiàn)狀:頁(yè)面流量?jī)A斜、直播流量扶植、大促在即
應(yīng)對(duì)策略:
·重視店鋪經(jīng)營(yíng)
·豐富品類(lèi),提高商品豐富度
·積極上新品
·重視拼單返現(xiàn)對(duì)直播的影響
二、拼單返現(xiàn)6大利好處:
·獲取更多流量:參加了拼單返現(xiàn)的商品,搜索結(jié)果展示會(huì)更靠前
·提高點(diǎn)擊率:在消費(fèi)者端擁有專(zhuān)屬標(biāo)簽展示,吸引獲取更多消費(fèi)者點(diǎn)擊。
·拉動(dòng)GMV:經(jīng)數(shù)據(jù)反饋,使用過(guò)拼單返現(xiàn)的店鋪,成交額平均會(huì)提升15%左右。·提升客單:可獲贈(zèng)平臺(tái)優(yōu)惠券,對(duì)消費(fèi)者的誘惑力更強(qiáng),促使下更多單來(lái)達(dá)到滿(mǎn)返門(mén)檻
·高投產(chǎn)比:相比同類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具,投產(chǎn)比高出112%
·不計(jì)入最低價(jià):券后價(jià)不計(jì)入最低價(jià)
三、拼單返現(xiàn)使用場(chǎng)景:
優(yōu)勢(shì)類(lèi)目:食品、家居和服飾,以及一些非標(biāo)品商品類(lèi)目
想獲取更多流量:參加了拼單返現(xiàn)的商品,搜索結(jié)果展示會(huì)更靠前
想提升客單:消費(fèi)者購(gòu)物全鏈路提醒,直播間進(jìn)度條強(qiáng)刺激,引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)多單,提升客單價(jià)
想提升ROl:相比同類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具,投產(chǎn)比高出112%
擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn):退款回收券,無(wú)售后風(fēng)險(xiǎn)
四、直播場(chǎng)景下的拼單返現(xiàn):
拼單返現(xiàn)對(duì)直播的影響
·提升用戶(hù)下單概率
愛(ài)看直播的用戶(hù)也偏愛(ài)拼單返現(xiàn)
·提升直播間用戶(hù)留存,促進(jìn)直播間人氣降低用戶(hù)二次下單門(mén)檻,提升用戶(hù)繼續(xù)觀看直播的概率
·拉動(dòng)GMV,提升客單
紅盒內(nèi)拼單返現(xiàn)有超強(qiáng)進(jìn)度條提醒
·降低風(fēng)險(xiǎn),提高直播間投產(chǎn)比
·降低成本
多訂單合并打包
直播過(guò)程中如何利用好拼單返現(xiàn)
·傳遞消費(fèi)熱情提升直播間用戶(hù)留存,促進(jìn)直播間人氣想要用戶(hù)下多單,先得讓用戶(hù)下首單
·多多植入拼單返現(xiàn)口播
提醒用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)達(dá)到門(mén)描即可返現(xiàn),吸引用戶(hù)下多單
·選擇適合湊單的商品
·建議搭配適合湊單的熱門(mén)商品進(jìn)行直播,進(jìn)一步提升用戶(hù)拼單的概率
·合理門(mén)檻·及時(shí)復(fù)盤(pán)
五、熱門(mén)問(wèn)題解答:
Q1:拼單返現(xiàn)的訂單發(fā)生退款后,返現(xiàn)的金額也一并退還嗎?
A:如果使用拼單返現(xiàn)的訂單發(fā)生退款,那么在商家同意退款時(shí),優(yōu)惠券的錢(qián)款和貨款將都會(huì)退還至商家的貨款賬戶(hù)。商家可在商家管理后臺(tái)–賬戶(hù)資金–貨款賬戶(hù)對(duì)賬單中,根據(jù)訂單號(hào)流水查詢(xún)退款詳情,并在貨款賬戶(hù)中核實(shí)資金情況。
Q2:拼單返現(xiàn)的資金是從我們賬戶(hù)上直接扣除。還是從消費(fèi)者下單資金里面扣除A:是從商家的充值賬戶(hù)上扣除。商家生效拼單返現(xiàn)時(shí),需要設(shè)置滿(mǎn)返規(guī)則和發(fā)放上限,設(shè)置完成之后需要充值。
目前有兩種充值渠道,一是商家的貨款賬戶(hù),二是微信支付,微信支付需要收取干分之六的手續(xù)費(fèi)。
Q3:拼單返現(xiàn)可以針對(duì)個(gè)別商品嗎
A:目前僅支持店鋪維度
Q4:拼單返現(xiàn),商品優(yōu)惠券,店鋪優(yōu)惠券,客戶(hù)能疊加使用嗎A:可以,只要店鋪設(shè)置了拼單返現(xiàn),依用戶(hù)實(shí)付門(mén)檻為準(zhǔn),達(dá)到門(mén)檻即可返現(xiàn)。建議商家在考慮投產(chǎn)比和實(shí)際情況的基礎(chǔ)上挑選適合自己的營(yíng)銷(xiāo)工具使用,拼單返現(xiàn)在投產(chǎn)比、人均訂單數(shù)、客單價(jià)等方面優(yōu)于同類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)工具
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