拼多多商城以低價吸引了很多消費者的眼光，有的買家收到商品不滿意想要退款，但是拼多多商家拒絕了，那么需要聯(lián)系拼多多客服解決。拼多多客服電話怎么找呢?

聯(lián)系拼多多客服主要有四種方式

第一種是在商品詳情里面點擊“客服”可直接聯(lián)系商家;

第二種是在訂單詳情里面“聯(lián)系賣家”;

第三種是進入拼多多個人中心，我的消息中也可聯(lián)系到“拼多多官方客服”;

最后是搜索關(guān)注微信公眾號“拼多多”，進入微信公眾號，點擊右下方按鈕“平臺服務(wù)”，選擇“在線客服”，在對話框內(nèi)輸入您的問題，客服會盡快為買家進行解答。

客服如何處理問題?

一、在拼多多商城買家退貨率是比較高的，對于拼多多退貨這方面，拼多多客服最常遇到的就是買家申請僅退款，或是因質(zhì)量問題申請退貨。如果買家申請僅退款一定要駁回，如果對方依然申請僅退款，那就自主申請平臺介入，要準(zhǔn)備好截圖、快遞單等憑證。買家申請退貨時選了質(zhì)量問題，會提升店鋪的品質(zhì)退款率的，所以在與買家溝通時一定要引導(dǎo)好。

二、發(fā)貨問題也是拼多多客服常遇到的，通常就是發(fā)貨時間和物流信息。如果買家是問你什么時候發(fā)貨的話，你就告訴對方“小店已經(jīng)在加緊時間發(fā)貨了，一定會在48小時內(nèi)發(fā)出的，請諒解”;如果是問物流為什么沒有更新，那么你就可以說“因為產(chǎn)品在運輸途中，還未到達站點，不能掃描，或是后臺有延遲，請耐心等等”，總之就是要撫慰好買家的情緒。

三、拼多多對于客服回復(fù)這方面，抓得還是比較嚴(yán)的，主要考察就是拼多多回復(fù)率和詞匯?？头貜?fù)率分為5分鐘/15分鐘/1小時回復(fù)率，回復(fù)率過低的話拼多多商家是無法報活動的，而且還有可能會讓店鋪受到二級處罰，這樣對店鋪的流量和銷量都有不小的影響。所以首先要做的就是及時回復(fù)。

買家發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題，那么就要立即去聯(lián)系拼多多商家進行解決，以免過了售后時間，如果和商家溝通無果，那么就可以去找拼多多第三方客服進行處理。

拼多多開店名字怎么取(拼多多店鋪取名技巧)

在拼多多開店，名字怎么取？今天小編就告訴大家拼多多店鋪取名技巧。

拼多多店鋪取名技巧

這里分成兩部分：
一、這些坑不要踩，主要分為四個坑：
1.別讓人誤會：
（1）忌夸大宣傳：假如你是賣水果的，賣的水果也不錯。但是切記不要寫上最好吃，水果之王、全網(wǎng)第一、促進細(xì)胞代謝、冠軍、唯一等等，切記山外有山，商家要謙虛一點，千萬不要夸大宣傳。
（2）忌個人店鋪用官方命名：旗艦店、專賣店、專營店、官方認(rèn)證、特許經(jīng)營、特約經(jīng)銷或者其他帶有官方內(nèi)容，讓買家誤以為你是取得相應(yīng)品牌授權(quán)的內(nèi)容。例如你賣的是月餅是普通月餅，而你的月餅并沒有什么牌子的，但是你取名叫美心月餅官方旗艦店，10個人里面會有9個人會誤以為你是某個品牌的。
（3）忌未經(jīng)拼多多許可帶相關(guān)標(biāo)識，帶店鋪名稱、店鋪標(biāo)識、店鋪詳情、均不可帶拼多多特許、拼多多授權(quán)、或其他帶有類似含義的內(nèi)容。因為你只是在拼多多平臺上售賣，并不能夠代表拼多多。
2.不要含聯(lián)系信息：
店鋪名稱不要含有聯(lián)系信息，例如電話號碼、電子郵箱、二維碼、網(wǎng)址或其他通訊工具，比如說QQ號碼、微信號等
3.先來后到：
店鋪名稱不得與已經(jīng)通過審核的店鋪名稱重復(fù)。如果有兩個或以上的店鋪申請相同的符合規(guī)定的店鋪名稱，依照申請在先原則核定，未通過審核的店鋪需要更換店鋪名稱后重新提交申請。
4.政治敏感：
包括但不限guo/家/lin/導(dǎo)/人姓名，正/dang/名稱、dang/正/jun/ji關(guān)名稱

二、取名技巧要記牢：
1.通過店鋪名能看出主營產(chǎn)品：
通過店鋪名能看出主營產(chǎn)品，這樣做有三個好處，第一可以反映經(jīng)營者的特色、第二可以反映主營產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)，看起來更加專業(yè)，第三使顧客易識別店鋪的經(jīng)營范圍。
下面舉個例子:
正確示例：店鋪名：江南布衣（店鋪名一看就知道是買衣服的，很容易就被顧客記住了）
錯誤示例：店鋪名：彩色心情、真情真意之類的（這樣完全不知店鋪是賣什么的，毫無辨識度）
2.體現(xiàn)店鋪優(yōu)勢：
（1）如果你的店鋪有正品保證，有官方授權(quán)，就可以叫XX旗艦店
（2）如果你開店性質(zhì)為海淘店，就可以叫XX海外店
（3）如果你是賣原創(chuàng)定制的產(chǎn)品，就可以叫某某定制，XX獨立設(shè)計
（4）如果你的商品產(chǎn)地很重要，比如內(nèi)蒙古奶酪，陽澄湖的大閘蟹，你不妨在店鋪名稱前面體現(xiàn)出來。
3.避免意義不明的英文數(shù)字：
想讓用戶記住你的店鋪，記得避免意義不明的英文數(shù)字。
總結(jié)：后面店鋪有了一定的知名度，也要做好相關(guān)后續(xù)工作，例如：標(biāo)題、圖片、評價等等。好的轉(zhuǎn)化率才是實現(xiàn)完美的店鋪名真正的意義所在。

以上內(nèi)容就是小編為大家分享的關(guān)于拼多多開店取名技巧了，希望能夠幫到你們。

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