大家好啊~這里是多多進(jìn)寶里的多多團(tuán)長(zhǎng)前十推廣導(dǎo)師大寧，基于現(xiàn)狀拼多多開(kāi)店的情況問(wèn)題，個(gè)人總結(jié)分享一下拼多多店鋪經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)，讓各位商家不再讓店鋪經(jīng)營(yíng)成為痛點(diǎn)！

現(xiàn)在的人嘴上說(shuō)的和實(shí)際行動(dòng)總是有所違背！嘴上總是說(shuō)著嫌棄拼多多便宜沒(méi)好貨、拼夕夕！但是呢？身體還是很實(shí)誠(chéng)的！現(xiàn)實(shí)實(shí)際上就如拼多多宣傳語(yǔ)上所說(shuō)的“三億人都在用的拼多多”，怕是他們?cè)谄炊喽嗌蠁卧孪M(fèi)積少成多都有幾百幾千哦~ 所以說(shuō)拼多多消費(fèi)者還是十分的多的，消費(fèi)市場(chǎng)也很大！因此很多的商家都看準(zhǔn)了拼多多開(kāi)店“薄利多銷”的利益點(diǎn)而愿意在拼多多上開(kāi)起了店鋪！

在拼多多開(kāi)了店鋪，就能夠快速做起來(lái)嗎？我想絕大部分的商家們一定會(huì)說(shuō)：你想多了，你就異想天開(kāi)吧！做起來(lái)要比說(shuō)的難哦~【商家痛點(diǎn)】為何我的拼多多店鋪?zhàn)霾黄饋?lái)？分享給大家~

為何你的店鋪?zhàn)霾黄饋?lái)？其實(shí)做不起來(lái)的點(diǎn)很多，有可能是一些比較明顯的大點(diǎn)，也有可能是很容易忽視的小點(diǎn)！

首先，問(wèn)各位拼多多商家一個(gè)問(wèn)題：“各位商家在拼多多上開(kāi)店的目的是什么？”。我想絕大部分的商家都是商人化，回答的那當(dāng)然是賣東西賺錢啦！其實(shí)這么回答也不為過(guò)！怎么說(shuō)呢？開(kāi)店不以賺錢為目的的商家都不是好商家！但是過(guò)度的只是追求自己前期賺到錢的話，那么店鋪是做不起來(lái)的！

大家要賺錢，當(dāng)然都會(huì)將商品的價(jià)格抬高在成本上很多，大家都知道拼多多是一個(gè)薄利多銷的平臺(tái)，現(xiàn)在的消費(fèi)者都是奔著便宜的目的去購(gòu)物的，而此時(shí)你將價(jià)格設(shè)置在比較高或者和淘寶平臺(tái)的價(jià)格這么高的話，買家一看到價(jià)格點(diǎn)都沒(méi)點(diǎn)進(jìn)去就會(huì)直接略過(guò)你的商品，這樣連基礎(chǔ)的點(diǎn)擊率、瀏覽量、訪客量都沒(méi)有，何來(lái)的出單幾率？又何來(lái)的店鋪?zhàn)銎饋?lái)？

然后，就是店鋪的定位以及商品的選擇售賣你做好市場(chǎng)調(diào)查了嗎？現(xiàn)在的商家在網(wǎng)上開(kāi)店，風(fēng)格總是很相似很一致，根本就沒(méi)有多少的新穎，這就會(huì)造成視覺(jué)疲勞，一看到你的商品同款數(shù)不勝數(shù)，那么，消費(fèi)者就很大可能不會(huì)在眾多的同款商品里面選中你的商品進(jìn)行購(gòu)買！沒(méi)有銷量，何來(lái)的店鋪?zhàn)銎饋?lái)？所以說(shuō)商家在決定在拼多多上開(kāi)店之前，一定要確定好自己的店鋪是賣什么比較新穎但是又能很容易吸引消費(fèi)者下單的商品，而且人群定位也要搞清楚哦~

接著，拼多多店鋪服務(wù)你做好了嗎？拼多多店鋪服務(wù)是什么？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是客服的回復(fù)以及態(tài)度，還有商品的詳情制作！客服就是接通消費(fèi)者與商品更進(jìn)一步的中間人，讓一個(gè)消費(fèi)者在進(jìn)入你的店鋪進(jìn)行瀏覽并且咨詢的時(shí)候，那就意味著有很大的可能會(huì)出單，而在買家發(fā)消息給你的時(shí)候，幾分鐘或者半天不回消息，你認(rèn)為買家會(huì)有那個(gè)耐心一直在等你回答嗎？我想不會(huì)吧！還有就是態(tài)度問(wèn)題，這是一直都在說(shuō)的問(wèn)題！顧客是上帝，連上帝都得罪，那么還想要把店鋪?zhàn)銎饋?lái)，我只能說(shuō)“做夢(mèng)吧！”最后就是商品的詳情，做的不新穎、不好看、不夠吸引消費(fèi)者的眼球，就根本不會(huì)促使買家下單！連基本的購(gòu)買欲望都沒(méi)有，哪里來(lái)的愿意下單？

最后，拼多多店鋪推廣做到位了嗎？大家比較熟悉的拼多多店鋪推廣要數(shù)直通車推廣了吧！直通車推廣效果很好，也很快，但是十分的燒錢！一般的大資金店鋪?zhàn)鲞€是比較好的，而中小型店鋪?zhàn)銎饋?lái)是很吃力的，別到時(shí)候燒的錢可遠(yuǎn)比推廣賺到的錢少哦！其實(shí)除了直通車推廣，商家們還可以做多多進(jìn)寶推廣和參加拼多多官方平臺(tái)活動(dòng)！在這里最建議 的就是商家們做多多進(jìn)寶推廣！我可不是在宣傳多多進(jìn)寶推廣，也確實(shí)是多多進(jìn)寶推廣的效果很好！最重要的是做多多進(jìn)寶推廣0門檻、快速起量！商品能夠在7天之內(nèi)就爆單成為爆款，快速擠進(jìn)類目商品的前十！

好了，說(shuō)了這么多，其實(shí)就是四點(diǎn):商品價(jià)格的權(quán)衡、店鋪以及商品定位、店鋪服務(wù)的積極熱情、全方位店鋪推廣！這四點(diǎn)都做好了，商家們是根本不用擔(dān)心拼多多店鋪?zhàn)霾黄饋?lái)的問(wèn)題的！方法經(jīng)驗(yàn)這么多，總會(huì)有一個(gè)好的方法適合你！別糾結(jié)，趕緊實(shí)踐起來(lái)吧！

拼多多有人工服務(wù)嗎？客服要注意什么？

客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過(guò)服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購(gòu)，非常重要。一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于拼多多客服來(lái)說(shuō)是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)即可找到售后，不過(guò)公眾號(hào)拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機(jī)客戶端，它的功能無(wú)比強(qiáng)大，進(jìn)入拼多多”個(gè)人中心”頁(yè)，看該頁(yè)面的下方，點(diǎn)擊”官方客服”，進(jìn)入對(duì)話框，在對(duì)話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊(duì)，點(diǎn)擊”加號(hào)”，將有問(wèn)題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡(jiǎn)短描述你的問(wèn)題，馬上就會(huì)解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，同時(shí)也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會(huì)受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問(wèn)題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問(wèn)題，要出差價(jià)，通過(guò)小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們，對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來(lái)的非拼多多鏈接一定不要點(diǎn)，統(tǒng)一回復(fù)“點(diǎn)不開(kāi)”;客戶用用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時(shí)在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會(huì)帶來(lái)更多買家，提高店鋪成單量。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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