雙十一預(yù)付定金可以退嗎(雙十一預(yù)付定金可以退嗎)
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:95
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:95
“雙十一”許多預(yù)售商品都是“預(yù)付定金,支付尾款”,如果未在限定期限內(nèi)支付尾款,則定金不退還。那如果收到貨后申請七天無理由退貨,可以退定金嗎?
淘寶天貓雙十一退定金規(guī)則介紹
活動期間,預(yù)售階段支付的定金不可以直接退還,需要找賣家協(xié)商,如果賣家同意退還定金,那我們只需要申請退款,就能收到預(yù)售定金,如果賣家不同意協(xié)商,根據(jù)平臺相關(guān)規(guī)定,判定為非賣家責(zé)任的,定金均不退還。
如果在已經(jīng)支付尾款的情況下,想要發(fā)起退款,最高的退款金額為我們實際支付的金額,也就是說,支付尾款之后退款,我們有可能收到定金+支付的預(yù)售價格。
舉例:若商品預(yù)售價為1000元,定金100元,立減金額200元,立減后商品實際售賣價為1000-200=800,尾款為800-100=700。如果該訂單在消費者完成尾款支付后發(fā)生退款,則最多可退回800元。
提前支付定金的行為是為購買商品的行為提供擔(dān)保,消費者按約定在規(guī)定的時間內(nèi)支付了尾款后,就不存在不履行債務(wù)的情形。同時,支付尾款后,此前支付的定金已抵作價款,成為貨款的一部分。消費者在商品未發(fā)貨前選擇退款,或者在收到商品后選擇七天無理由退貨,賣家應(yīng)一并退還定金。
民法典第五百八十七條:債務(wù)人履行債務(wù)的,定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定,致使不能實現(xiàn)合同目的的,無權(quán)請求返還定金;收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定,致使不能實現(xiàn)合同目的的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。
問題4
實際原價比折扣價還低
我能維權(quán)嗎?
原以為看中的商品“雙十一”價格“打骨折”,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)“雙十一”過后“原價”比折扣價還要低,我能維權(quán)嗎?
商家這種行為涉嫌價格欺詐,消費者除了可以向電商平臺、消費者協(xié)會進(jìn)行投訴、反映之外,還可以通過提起訴訟、仲裁的方式,要求商家“退一賠三”。
價格法第十四條第四項規(guī)定:經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。
消費者權(quán)益保護(hù)法第五十五條第一款規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
-維權(quán)指南-
“雙十一”來臨,小編準(zhǔn)備了一份維權(quán)指南給大家,以備不時之需!
找消費者維權(quán)機(jī)構(gòu)反映、投訴,可以撥打“12315消費者維權(quán)熱線”或“12358價格舉報熱線”;
向網(wǎng)購電商平臺投訴賣家的違法違規(guī)行為;
如果購物過程中沒有約定仲裁化解糾紛,可以向各地網(wǎng)購行業(yè)調(diào)委會申請調(diào)解,或到互聯(lián)網(wǎng)法院起訴。
每逢購物節(jié),許多人都會湊滿減、疊紅包,算得明明白白。然而清空購物車之后,有些人容易沖動上頭,再去購買不需要的東西。
還記得正確的消費觀嗎?量入為出,適度消費;避免盲從,理性消費;保護(hù)環(huán)境,綠色消費;勤儉節(jié)約,艱苦奮斗。生活還要過,大家可別因一時沖動,導(dǎo)致長時間“吃土”,得不償失。
現(xiàn)在大部分的人都是網(wǎng)購的,網(wǎng)購也會有不如意的需要退貨換貨,沒有解決的事情會申請?zhí)詫毧头槿?。今天小編給大家講解一下淘寶客服介入對賣家的影響。
1、淘寶客服介入會影響賣家上活動,你申請退貨,這是一起退款,如果是客服介入了,那就是糾紛退款了,如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了,如果判決賣家的責(zé)任,那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。
2、淘寶小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。如果是你的責(zé)任,而且小二也介入了,那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響,想要把影響放到最小,這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級,不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額,導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。
3、淘寶客服介入對賣家的影響,可能涉及相關(guān)的處罰,淘寶介入后,核實賣家沒有配合售后處理,將給予相應(yīng)的處罰,如果累計扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。
4、影響賣家糾紛退款率,從而導(dǎo)致賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天等情況。淘寶根據(jù)賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等,對低于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣家限制參加營銷活動,且給予全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示。
5、根據(jù)淘寶的硬性規(guī)定,賣家自淘寶檢查時起前一個月內(nèi)糾紛退款率需要達(dá)到淘寶規(guī)定的數(shù)據(jù),否則將被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。例如手機(jī)、平板電腦、相機(jī)類目的店鋪,糾紛退款率應(yīng)小于0.2%,女鞋類目糾紛退款率應(yīng)小于0.1%,女裝類目退款糾紛退款率應(yīng)低于0.3%。
6、根據(jù)淘寶集市所有發(fā)布的營銷活動(包括聚劃算)招商要求,其中一條規(guī)定與店鋪的退款糾紛率密切相關(guān),那就是“近一個月人工介人退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%,或筆數(shù)不得超過6筆(數(shù)碼類賣家不得超過4筆)”。
7、淘寶介人且核實商品存在問題的,將給予描述不符的處罰,核實賣家未履行承諾的,將給予違背承諾的處罰,如未履行7天退貨服務(wù),會給予賬戶違背承諾4分扣分處罰。
以上就是淘寶退款率對店鋪的影響的所有內(nèi)容了,希望賣家在處理退款時要有耐心,要多跟顧客溝通,盡量不要跟顧客發(fā)生爭執(zhí)。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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