隨著Z時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)有了急劇性的增長(zhǎng)。在電商行業(yè)中，成交額、Roi轉(zhuǎn)化率、進(jìn)店率、復(fù)購(gòu)率等就成為商家鑒定消費(fèi)者價(jià)值的重要指標(biāo)。如何做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)？這也成為了商家們需要注意的一件事。

天貓618已過(guò)去一段時(shí)間，根據(jù)戰(zhàn)報(bào)我們可以看見(jiàn)此次618，淘寶天貓的商家總計(jì)增長(zhǎng)了超8000萬(wàn)會(huì)員。從潛在客戶(hù)到忠實(shí)粉絲，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作越來(lái)越被許多商家所看重。

如何做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)？

第一步：會(huì)員招募

通過(guò)站內(nèi)站外等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與商業(yè)廣告、公域產(chǎn)品、新媒體海報(bào)聯(lián)合宣發(fā)推廣等方式支撐品牌和商家會(huì)員招募。方式有很多種，可以與其他商家資源共享，也可以付費(fèi)在垂直領(lǐng)域kol的私域中曝光，根據(jù)商家自身情況選擇合適的會(huì)員招募方式。

第二步：會(huì)員激活

這個(gè)過(guò)程是需要商家在自身私域產(chǎn)品矩陣中完成的，包括店鋪詳情、粉絲群、訂閱系統(tǒng)等方面進(jìn)行會(huì)員激活流程介紹，保證流量不流失。

第三步：復(fù)購(gòu)率

除了引導(dǎo)用戶(hù)成為自己的粉絲，如何去提升用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率，與品牌形成強(qiáng)粘度才是重中之重。尚策建議，商家可以根據(jù)產(chǎn)品調(diào)性及品牌文化，設(shè)計(jì)節(jié)奏緊湊的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括但不限于（打折、優(yōu)惠卷、買(mǎi)一送一等），后續(xù)可以鼓勵(lì)消費(fèi)者積極提供買(mǎi)家秀，根據(jù)買(mǎi)家真實(shí)寫(xiě)照打造自身品牌文化傳播的有力證據(jù)。

第四步：用戶(hù)裂變

一時(shí)的流量增加并不能滿(mǎn)足一個(gè)品牌的成長(zhǎng)，持久且有效的用戶(hù)裂變才是打造品牌的重要一步。商家能不能通過(guò)自身品牌文化、口碑，帶動(dòng)老用戶(hù)拉取更多新用戶(hù)，讓品牌影響力通過(guò)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間口口相傳的方式，形成強(qiáng)烈的對(duì)壘。

通過(guò)平臺(tái)與自身實(shí)力結(jié)合往往有著事半功倍的效果。商家想要做品牌，天貓就是一個(gè)好的選擇平臺(tái)。再加上今年天貓?jiān)谌腭v門(mén)檻上的大幅降低，如今入駐天貓比起以往將更加容易，商家朋友們切不可錯(cuò)失此次良機(jī)。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的小知識(shí)了，希望能夠幫到你們。

淘寶商品的包裝方法有哪些？

商品包裝是商品的重要組成部分，它不僅在物流配送過(guò)程中起到保護(hù)商品、便于流通的作用，而且可以提高商品的整體價(jià)值。美觀大方、細(xì)致入微的包裝不但能夠保護(hù)商品安全到達(dá)，而且能夠贏得買(mǎi)家的信任。包裝不僅指商品物流運(yùn)輸過(guò)程中的外包裝，更是買(mǎi)家拆開(kāi)物流包裝后看到的包裹商品的內(nèi)包裝。一個(gè)合理的包裝能給買(mǎi)家留下好印象，增強(qiáng)商品的感官價(jià)值，同時(shí)減輕買(mǎi)家對(duì)商品的“挑刺”心理。由于包裝要符合商品的特性和不同運(yùn)輸方式的要求，那么淘寶商品的包裝方法有哪些呢？

(1)禮品飾品

禮品飾品類(lèi)商品需要用包裝盒及紙箱

來(lái)包裝?？梢栽诋?dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)或在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)禮品盒以及適合禮品盒尺寸的外包裝紙盒。由于這種包裝方式屬于“盒中盒”情況，并且為了克服在運(yùn)輸中發(fā)生的顛簸，一定要在使用紙箱包裝時(shí)添加填充物，這樣才能將禮品盒固定在紙箱里。作為禮品類(lèi)商品，還可以提供一些附贈(zèng)服務(wù)，比如飾品的認(rèn)證證書(shū)、品牌說(shuō)明、祝福卡片代簽服務(wù)等。

(2)紡織類(lèi)商品

紡織類(lèi)商品一般不用擔(dān)心擠壓的問(wèn)題，商家主要需解決配送中的磨損、浸水、褶皺等問(wèn)題。由于商品質(zhì)地較為柔軟，可以直接選用袋裝產(chǎn)品作為第一道包裝材料，選擇貼合商品大小的袋子，在防水的同時(shí)還能起到保持商品整齊度的作用。一般來(lái)說(shuō)，服裝類(lèi)的商品可以選擇價(jià)格較低的PE包裝袋，床上用品類(lèi)的商品普遍較厚重，單薄的自粘袋已經(jīng)不能起到很好的封存作用，這時(shí)候就需要PVC材質(zhì)的軟包袋或者如

了解清楚商品的內(nèi)包裝情況后，再來(lái)選擇物流運(yùn)輸時(shí)需要選擇的包裝。若選用防水塑料袋作為商品內(nèi)包裝后，為了避免商品包裝破損，可以選擇適當(dāng)規(guī)格的紙盒進(jìn)行外部包裝。但是對(duì)于選用無(wú)紡布包裝商品的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，基本上已經(jīng)解決了商品運(yùn)輸中可能發(fā)生的磨損和褶皺的問(wèn)題，這時(shí)候在選擇物流包裝時(shí)可選用物流公司提供的防水包裝袋，或者采購(gòu)如圖18-4所示的工業(yè)保鮮膜對(duì)商品進(jìn)行纏繞包裹，增加防水保障即可。

(3)電子類(lèi)商品

電子類(lèi)商品屬于易損壞的貴重物品，出現(xiàn)輕微的碰撞都有可能對(duì)其造成損壞。

為了減小賣(mài)家的損失，其包裝要注意防水、防震、防壓，因此最好使用包裝盒并使用泡沫或者充氣袋等專(zhuān)業(yè)填充材料。在條件允許的情況下，可以采用多種填充物混合使用，以達(dá)到包裝盒內(nèi)不留空隙。另外，應(yīng)該在包裝盒的顯眼位置用紅色大頭筆寫(xiě)上“易碎、勿壓”的大字樣，這樣較為穩(wěn)妥。商家配送該類(lèi)商品時(shí)要注意，盡量對(duì)商品進(jìn)行保價(jià)處理，避免在運(yùn)送過(guò)程中出現(xiàn)破損卻得不到應(yīng)有的賠償?shù)那闆r。

(4)易碎品

易碎的商品在包裝時(shí)需要采用特殊的材料及方法。為了保證易碎品在流通過(guò)程中不被損壞，通常會(huì)對(duì)商品本身遮罩一層緩沖包裝，然后選用一定抗壓和耐微的材料充當(dāng)商品的外部保護(hù)，這樣的包裝方式可以在正常運(yùn)輸條件下基本保證商品完好。

氣柱袋是較為流行的易損品緩沖包裝，常用于紅酒、罐裝奶粉、單個(gè)水果等形狀規(guī)則的產(chǎn)品。如果遇到不規(guī)則形狀的商品，賣(mài)家可以首先將易碎品放人一個(gè)適當(dāng)大小的紙箱中，再向其中填充泡沫或其他零碎緩沖物，直至商品不再晃動(dòng)即可。商品的外包裝建議選用瓦楞紙箱，這樣的紙箱具備一定的抗壓、耐戳等特點(diǎn)。

(5)食品

食品的包裝需要注意防壓、防潮以及同箱商品之間的相互擠壓，所以一般采用紙箱加充氣袋的方式進(jìn)行包裝，由于食品受到保質(zhì)期的制約，賣(mài)家需根據(jù)買(mǎi)家下單地點(diǎn)，酌情選擇快遞發(fā)貨。

(6)印刷品

寄送印刷品(如圖書(shū))的重點(diǎn)是要做好防潮工作。很多商家在進(jìn)行圖書(shū)包裝時(shí)僅使用快遞提供的物流袋進(jìn)行包裝，這樣無(wú)法保證運(yùn)輸中圖書(shū)不被磨損。建議賣(mài)家對(duì)于書(shū)籍類(lèi)商品可增加一層硬紙保護(hù)，避免書(shū)籍折角破損。

(7)化妝品

化妝品大部分是霜狀、乳狀、水質(zhì)品。這種質(zhì)地的產(chǎn)品在快遞的選擇上較為受限。由于化妝品在物流運(yùn)輸途中經(jīng)常泄漏，所以除了包裝要不易破損外，同樣還需做好防漏工作。郵局對(duì)液體類(lèi)物品有專(zhuān)門(mén)的郵寄辦法，按照規(guī)定應(yīng)該使用棉花裹好后用膠帶纏繞，并且再裝入一個(gè)塑料袋中。另外，如香水這樣的易燃液體，是不允許走空運(yùn)的，所以需要對(duì)包裝進(jìn)行“加厚”處理，使用透明的氣泡紙，在香水盒上進(jìn)行多圈纏繞，然后用透明膠帶緊緊封住，為了確保更為安全，最后把裹好的香水放入小紙箱。

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