想要在大促活動(dòng)中抓取流量，就必須清晰的為大促活動(dòng)開始布局，畢竟大促的免費(fèi)流量也不是那么好蹭的，所有的商家都虎視眈眈盯著這一塊大糕，如果你還不知道怎么著手準(zhǔn)備大促的話，這里餅餅貼心的幫你梳理了備戰(zhàn)大促攻略，快來(lái)看一看哦！

首先我們來(lái)看一下，大促的主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)

做好一場(chǎng)大促一定要清楚規(guī)劃在什么時(shí)候該做什么事，安排誰(shuí)來(lái)做？要做到什么程度，所以把握住時(shí)間節(jié)點(diǎn)的安排是我們做好大促的第一步。

接下來(lái)，我們?cè)賮?lái)梳理一下大促的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們應(yīng)該要做哪些事？

①   選品

選品就像是為一場(chǎng)戰(zhàn)役進(jìn)行點(diǎn)兵挑將，對(duì)大促來(lái)說(shuō)，一定要挑出最精銳的特種兵來(lái)迎戰(zhàn)，那要如何來(lái)挑選呢？這里小編也為商家提供了一些選品的維度，比如當(dāng)季熱賣產(chǎn)品，剛需產(chǎn)品，受眾面廣的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品等

商家們可以根據(jù)以上的維度再結(jié)合自己店鋪內(nèi)的產(chǎn)品日常的銷售情況，綜合考慮，然后確定大促的的主推品。當(dāng)然如果想要借活動(dòng)的力度，來(lái)發(fā)展店鋪的新品，也是可以的，但前提是一定要測(cè)款，先投放到市場(chǎng)上試試水，千萬(wàn)不要浪費(fèi)活動(dòng)的流量。

②   倉(cāng)儲(chǔ)管理及備貨

做好倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，是大促工作順利開展的前提。那么首先要對(duì)大促期間的銷量進(jìn)行初步預(yù)測(cè)，商家們可以根據(jù)往年的銷售情況，和今年的日銷情況去做一個(gè)備貨和出貨量的判斷。合理的去規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)的場(chǎng)地，做好人員安排，助于提高分揀的效率。

③   客服培訓(xùn)

客服是提高轉(zhuǎn)化率的突破口，所以店鋪的客服人員一定要熟知產(chǎn)品知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)等，以便于更好的承接大促的流量，避免因?yàn)椴涣私猱a(chǎn)品或者不懂得引導(dǎo)客戶，導(dǎo)致客戶流失。具體的培訓(xùn)方向可以參考下圖：

什么叫預(yù)熱？是指在正式活動(dòng)前進(jìn)行傳播造勢(shì)，目的是通過(guò)各個(gè)渠道將店鋪活動(dòng)、產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行曝光，聚集消費(fèi)者的關(guān)注，從而引爆大促的爆發(fā)。

 ①    大促氛圍營(yíng)造

商家要在活動(dòng)前期做好帶有大促標(biāo)識(shí)的商品主圖，詳情頁(yè)，突出優(yōu)惠力度，從整體的店鋪視覺(jué)上做好大促的氛圍營(yíng)造。

②    搭配營(yíng)銷工具

預(yù)熱期可以通過(guò)發(fā)放店鋪無(wú)門檻收藏券來(lái)吸引消費(fèi)者，為大促活動(dòng)進(jìn)行引流，另外短信營(yíng)銷可以成為大促的第一波造勢(shì)，提醒消費(fèi)者大促開始的時(shí)間，突出商品的優(yōu)惠。引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行收藏。

③    加大推廣力度

大促前，商品的日銷數(shù)據(jù)和權(quán)重是非常重要的，會(huì)為活動(dòng)商品在大促中獲得比較好的展現(xiàn)資源位，所以商家可以加大搜索，和場(chǎng)景推廣的力度，來(lái)為商品做大促前的鋪墊。

數(shù)據(jù)監(jiān)控

前期的準(zhǔn)備工作做好后，活動(dòng)中最重要的工作就是監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，如果和自己的預(yù)測(cè)有很大出入，需要及時(shí)作出反應(yīng)和調(diào)整，那么商家們遇到最常見(jiàn)的問(wèn)題，可能是：

1， 流量少

如果在大促期間沒(méi)有感受到流量爆發(fā)，說(shuō)明你的商品在活動(dòng)資源位的展現(xiàn)上是比較靠后的，展現(xiàn)邏輯根據(jù)不同的大促活動(dòng)各有不同，要么是賽馬制，要么是個(gè)性化推薦，但無(wú)論是哪種邏輯，導(dǎo)致這種情況的原因可能有兩種，一是前期的預(yù)熱工作沒(méi)有做好，二是商品在活動(dòng)中表現(xiàn)不佳，那么這個(gè)時(shí)候商家可以結(jié)合投產(chǎn)比考慮是否要加大搜索，場(chǎng)景推廣去助推。

 2，轉(zhuǎn)化率低

如果已經(jīng)有流量進(jìn)了店鋪，但是沒(méi)有看到轉(zhuǎn)化，首先可以觀察一下同類型產(chǎn)品的情況，判斷整個(gè)市場(chǎng)行情的方向。如果是自己商品的問(wèn)題，可以考慮疊加優(yōu)惠券，刺激消費(fèi)者或者設(shè)置關(guān)聯(lián)商品推薦，讓進(jìn)來(lái)店鋪的消費(fèi)者看到更多的選擇，同時(shí)關(guān)注一下客服的詢單轉(zhuǎn)化率，盡量不要讓進(jìn)來(lái)咨詢的消費(fèi)者流失。

①   妥善處理售后訂單

在大促活動(dòng)的影響下，店鋪的訂單量一定比平時(shí)有所增長(zhǎng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)售后訂單問(wèn)題也會(huì)增加，在這種情況下，如果售后問(wèn)題未處理得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)差評(píng)，DSR評(píng)分也會(huì)下降，而且我們都知道周年慶周年慶之后就是11.11，12.12，年貨節(jié)一連串的大促活動(dòng)，所以如果在第一場(chǎng)大促之后就影響到店鋪競(jìng)爭(zhēng)力的話，那么在參加下一場(chǎng)大促活動(dòng)的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生一定的影響，所以商家們?cè)谑酆笥唵蔚奶幚砩弦欢ㄒ鹬匾暋?/p>

②   強(qiáng)化店鋪的人群標(biāo)簽

在大促的時(shí)候，因?yàn)槠脚_(tái)的整體流量很大，不管是什么店鋪，都會(huì)比平時(shí)涌入更多的流量，而這些瀏覽消費(fèi)者和購(gòu)買消費(fèi)者都會(huì)對(duì)店鋪和商品的標(biāo)簽產(chǎn)生一定的影響，所以我們就需要通過(guò)搜索推廣把標(biāo)簽拉回來(lái)，加強(qiáng)和產(chǎn)品屬性，賣點(diǎn)高度相關(guān)的關(guān)鍵詞，慢慢去篩選精準(zhǔn)流量，同時(shí)經(jīng)過(guò)大促，店鋪也接下來(lái)了很多新客戶，也有很多收藏了商品但還未下單的客戶，那么就需要后續(xù)安排合理的策略，讓這批新客戶沉淀下來(lái)，成為店鋪的老客戶，讓未下單的客戶成功完成交易。

今天的分享就到這里啦，希望對(duì)大家有所幫助，餅餅會(huì)每天更新運(yùn)營(yíng)小知識(shí)，如果有小白或者想轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)的，可以給餅餅留言哦，知無(wú)不言言無(wú)不盡！

更多資訊，請(qǐng)關(guān)注拼客號(hào)！

拼多多退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？怎么理賠？

拼多多因?yàn)樯唐穬r(jià)格低廉引起了關(guān)注，但同時(shí)平臺(tái)也出現(xiàn)了許多質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)聽到有人抱怨拼多多退貨率很高，那么拼多多退貨郵費(fèi)算誰(shuí)的？怎么理賠？下面我就給大家介紹運(yùn)費(fèi)理賠的規(guī)則。

拼多多退貨郵費(fèi)算誰(shuí)的?

拼多多退貨郵費(fèi)：若非商家或物流問(wèn)題，寄回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);如商品存在質(zhì)量，商家發(fā)錯(cuò)貨等情況，寄回商品的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。平臺(tái)秉承“誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理。

退貨的運(yùn)費(fèi)最好是商家和買家協(xié)商之后解決，相互協(xié)商好之后，運(yùn)費(fèi)的具體責(zé)任和金額也更好確認(rèn)。協(xié)商好之后，商家可以把運(yùn)費(fèi)退給消費(fèi)者。

買家填好退款的原因以后，系統(tǒng)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的說(shuō)明。系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)跟該商品的品質(zhì)退貨率、品質(zhì)退款單量有關(guān)，若達(dá)到所在類目的處罰標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)讓其退運(yùn)費(fèi)的。

訂單如果被系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)，會(huì)在售后詳情頁(yè)面顯示相關(guān)的文字說(shuō)明;如沒(méi)有文字說(shuō)明，則點(diǎn)擊“同意退貨”按鈕只處理退款申請(qǐng)，不涉及退貨運(yùn)費(fèi)，商家是否承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)會(huì)根據(jù)交易實(shí)際情況和舉證判定。

怎么理賠?

1.若買家退換原因?yàn)?天無(wú)理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

2.如果是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)和丟件的問(wèn)題，然后導(dǎo)致了退換貨，那么所有的運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

退換貨規(guī)則如下：

1.若買家退換原因?yàn)?天無(wú)理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，在確認(rèn)收貨之前提出。

2.退款金額不包括運(yùn)費(fèi)紅包優(yōu)惠券，只退實(shí)際支付的金額。

3.若買家收到產(chǎn)品后超過(guò)7天未聯(lián)系的，可以不處理。

4.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供無(wú)理由退貨，超時(shí)并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。

總的來(lái)說(shuō)，在拼多多上買了東西不滿意都是可以退的，而運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)一般賣家是不會(huì)提供的，所以大家在拼多多上買東西會(huì)比較謹(jǐn)慎，這也是拼多多退貨率高居不下的原因，希望以后可以改進(jìn)!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。