靠譜的抖音小店客服外包公司在哪里?怎么找?
2022-12-30|16:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:59
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抖音客服外包市場雖然已經(jīng)趨于成熟,但是在找外包公司的時(shí)候還是要多加小心,行業(yè)整體的提升不代表每個(gè)外包公司都靠譜,總的來說外包行業(yè)的水還是比較深的,那么靠譜的抖音小店客服外包公司哪里找,我們應(yīng)該怎樣找?
第一看:客服的綜合素質(zhì)
好的客服外包公司的客服了解客戶需求,能夠及時(shí)地做好客戶類型分析及應(yīng)對(duì)措施,熟悉銷售流程并能夠靈活運(yùn)用,在銷售過程中避免禁用詞的出現(xiàn),并且對(duì)于售后處理規(guī)則也能夠嫻熟運(yùn)用。
第二看:辦公場所
在這里不僅要看客服外包公司的辦公場所是否固定,還要看辦公環(huán)境的好壞。萌萌客客服外包公司經(jīng)理曾經(jīng)提到過,如果外包商連公司的地點(diǎn)都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的客服外包公司,一定都是含有欺詐成分的公司,而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術(shù)實(shí)力,所做的承諾也只能成為不切實(shí)際的空口白話
第三看:客服數(shù)量
對(duì)于客服外包公司來說,客服人員就是公司的根本,客服公司本來就是以人工客服為前提的第三方服務(wù)公司,倘若客服人數(shù)少,公司沒有備用的客服人員,一旦客服出現(xiàn)突然離職,客服的職位由誰頂替?難免會(huì)給網(wǎng)店帶來損失。好的外包公司常年都會(huì)有備用客服,即使沒有客服人員突然離職,也能夠?yàn)楹灱s的商家在最短的時(shí)間內(nèi)提高專業(yè)的客服人員。
第四看:后期服務(wù)質(zhì)量
雖然有些商家不是為了外包客服省錢,但是可以肯定的是商家都是為了客服質(zhì)量提高選擇的外包客服。好的客服外包公司都能夠?qū)⒎?wù)質(zhì)量作為公司的重點(diǎn),通過一些高科技技術(shù)檢測每個(gè)客服在工作過程中的狀態(tài)。北京萌萌客客服外包公司通過質(zhì)檢系統(tǒng)和第三方數(shù)據(jù),時(shí)刻監(jiān)督客服質(zhì)量。并且客服數(shù)據(jù)是對(duì)商家公開的,讓客服質(zhì)量透明化,讓商家更放心。
第五看:外包合同
合同的作用大家都知道,一旦雙方簽訂后就立即生效。所以好的客服外包公司不會(huì)在合同上出現(xiàn)問題。簽合同前外包公司會(huì)擬定一份合同首稿給商家,若是商家對(duì)合同條款有意義,雙方可以協(xié)調(diào),直到雙方達(dá)成協(xié)議為止。正規(guī)的外包合同是公平公正的,沒有任何隱匿條款。
除了以上幾個(gè)條件以外,成功的合作案例也是找靠譜外包公司的一個(gè)重要條件,好的外包公司會(huì)有很多知名、大型企業(yè)的合作案例,如果你找到的是一家具有以上幾個(gè)條件的外包公司,那么恭喜你,你找到的公司是比較靠譜的。
抖音小店如何選品?抖音小店那些產(chǎn)品好賣?
最近有很多朋友在聊的時(shí)候都會(huì)問到如何選品,那些產(chǎn)品比較好賣之類的問題,這篇文章給大家簡單說一個(gè)簡單方便且效果不錯(cuò)的選品方式。
1、首先我們?nèi)ズY選市面上那些產(chǎn)品比較好賣如圖
2、設(shè)置好要選擇的平臺(tái)、銷量排序、傭金、價(jià)格一系列要求,這樣就能找到平臺(tái)上比較好賣的產(chǎn)品。(如果是需求定向的類目,可以輸入類目的關(guān)鍵詞去進(jìn)行采集,如果沒有的話可以不用設(shè)置)
3、就是找貨源,把篩選好的貨源數(shù)據(jù)拿到貨源平臺(tái)如淘寶、拼多多、1688等,找到有利潤空間的貨源,在通過輔助軟件一鍵上傳到自己的抖音小店。
4、現(xiàn)在也有一些簡單的采集方式,就是直接通過軟件去進(jìn)行批量采集,直接選擇一些銷量高的產(chǎn)品上架到自己店鋪去賣的。
這時(shí)候也有很多朋友會(huì)問到做哪些產(chǎn)品哪個(gè)類目好做,我給大家的建議就是日用 百貨 家居這些,或者是一些應(yīng)季類的一些產(chǎn)品,就像夏天的小風(fēng)扇、冰涼貼之類的;還有就是客單價(jià)不要過高,盡量保持在50內(nèi),因?yàn)槎兑舻南M(fèi)理念和之前淘寶拼多多是不同的,淘寶拼多多是用戶需求是么產(chǎn)品他才去搜索購買的,抖店是用戶看到什么,感興趣他才會(huì)購買,價(jià)格低感興趣會(huì)直接購買想一二十的東西,如果一兩百的東西就會(huì)稍微考慮一下了。
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