現(xiàn)在的人都喜歡在網(wǎng)上購物，但是有時也會遇到收到的商品不是自己想要的東西，這種情況往往是因?yàn)樯碳野l(fā)錯貨了。京東作為一個網(wǎng)購老品牌，是很多消費(fèi)者喜歡的電商購物平臺。那么京東平臺上發(fā)錯貨的賠償規(guī)則是什么呢?

如果在京東商城遇到了發(fā)錯貨這種情況，如果只是發(fā)錯貨，并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題，所以無法申請雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的賠償要求。

對于賣家發(fā)錯貨的情況，可以按照售后保障條款，提起賠償要求，可以先仔細(xì)閱讀商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的賠償要求。一般按照京東平臺規(guī)則，可以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

買家怎么處理?

1、拒絕簽收

向京東商家或者京東客服說明拒簽的原因，并要求協(xié)商賠償。

2、申請退貨

可以要求商家退還貨物，并且要求商家退款?，F(xiàn)在網(wǎng)上絕大部分商品都是可以七天免費(fèi)退貨的，因?yàn)榘l(fā)錯貨是京東商家單方面的責(zé)任，所以照成的損失可以要求京東商家賠付。

確認(rèn)收到的商品不是你訂單中訂購的商品，可直接點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”下的返修/退換貨或商品右則的申請返修/退換貨，出現(xiàn)該頁面以后，我們只需要點(diǎn)擊“申請”即可操作換貨，提交成功后會由專業(yè)的售后工作人員受理你的申請。第三方賣家商品請聯(lián)系賣家客服處理。

3.要求重新?lián)Q貨

發(fā)錯貨了也不要緊，可以給商家提供證據(jù)，并且要求商家重新給自己發(fā)貨。

4.投訴處理

當(dāng)然，如果商家無理拒絕退換貨物，或者商家不履行售后保障義務(wù)的話。那么建議消費(fèi)者向京東客服或12315消費(fèi)者權(quán)益保障熱線進(jìn)行投訴，遇到這件的事，消費(fèi)者們一定要通過合理合法的渠道維護(hù)自己的權(quán)益。

如果你是一個京東商家，誠信經(jīng)營是最重要的。一旦發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯貨了，一定要第一時間與消費(fèi)者協(xié)商解決，可以嚴(yán)格按照商品的售后保障條款進(jìn)行賠償，以此來保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，安撫消費(fèi)者的情緒，然后及時更換或退貨處理，免得客戶投訴受到處罰哦。

京東也上線購物車分享功能：鏈接可直接發(fā)送到微信

10月30日消息，京東App正式上線購物車分享功能，大家可以直接將購物車內(nèi)的商品分享給親朋好友，方便大家互相“抄作業(yè)”。京東App分享功能可以直接發(fā)送至微信、朋友圈和QQ等，對方點(diǎn)擊鏈接就能打開，不用麻煩地復(fù)制口令。

大家在京東App購物車頁面點(diǎn)擊右上角三個點(diǎn)位置，即可選擇分享功能。你可以從購物車中挑選出想分享的商品，直接發(fā)送給微信好友。完成分享后好友點(diǎn)擊鏈接會看到“XX的購物清單”，將商品加入購物車就能看到促銷信息。

前幾天，淘寶也上線了購物車分享功能，同樣可以從購物車中挑選商品分享給好友。但截至目前，淘寶依舊無法分享微信鏈接，只能以“淘口令”的形式打開，非常麻煩。更難受的一點(diǎn)是，微信還將口令信息折疊，沒辦法直接長按復(fù)制，讓淘寶購物車分享變得復(fù)雜、難用。

相比較而言，京東購物車分享就方便太多，不僅能直接發(fā)送鏈接，而且在微信里就能點(diǎn)開并進(jìn)行下一步操作。

每年雙11的時候，很多小伙伴很想買點(diǎn)東西，但又一時間想不起來要買啥，或者不知道那些商品最優(yōu)惠?，F(xiàn)在有了購物車分享功能，就可以直接照抄好友的購買清單，或者將你覺得值得購買的產(chǎn)商品分享給好友，拉上好友一起“剁手吃土”。

對于淘寶無法分享鏈接到微信這件事，很多用戶都表示極度不滿。前段時間，工信部要求微信、淘寶、抖音等多家平臺按照標(biāo)準(zhǔn)解除外鏈屏蔽，然而到現(xiàn)在依舊沒有太大的進(jìn)展。淘寶和抖音分享依舊只能通過口令，無法直接生成鏈接跳轉(zhuǎn)微信。

微信上很多外部鏈接雖然可以點(diǎn)擊打開，但會多出一個提示界面，需要點(diǎn)“繼續(xù)訪問”才能打開，情況總算比以往好一些。不過對于用戶而言，幾大平臺依舊沒有打通，跨平臺分享還是很麻煩，嚴(yán)重影響用戶的使用體驗(yàn)。當(dāng)時還有網(wǎng)友暢想著在淘寶上使用微信支付，目前來看更是遙遙無期。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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