拼多多平臺(tái)已經(jīng)成了國(guó)內(nèi)的主流的平臺(tái)，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈了，有時(shí)候不僅僅是只做好商品質(zhì)量之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有服務(wù)也是十分重要的，現(xiàn)在很多的商家都比較注重買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，所以需要做好服務(wù)，了解商家的信息是很重要的，但是有時(shí)候拼多多商家無(wú)法查看到買(mǎi)家信息該怎么辦呢?下面小編將帶著大家一起來(lái)看看。

1、在商家發(fā)貨之后拼多多極速退款，看不到地址如何追回物流：如果是僅退款的訂單，那么客服是可以在退款成功后的30天內(nèi)看到售后單里的客戶的信息;如果是系統(tǒng)確認(rèn)收貨，但是買(mǎi)家實(shí)際上并沒(méi)有收到。當(dāng)買(mǎi)家向客服催收貨品時(shí)，客服可以在聊天頁(yè)中向用戶獲取收件人信息，注意說(shuō)明只會(huì)用于確認(rèn)物流狀況。

2、如果是用戶投訴客服，平臺(tái)發(fā)工單要求處理該客訴或是安撫用戶時(shí)，需要買(mǎi)家同意，平臺(tái)才可以把用用戶的號(hào)碼提供給商家。

3、對(duì)于已經(jīng)下單，但是客戶要求修改地址，拼團(tuán)成功后商家是可以看到收件人的相關(guān)信息的，這個(gè)時(shí)候客服是可以在后臺(tái)修改收件人的相關(guān)信息的，但是如果還沒(méi)有拼團(tuán)成功的時(shí)候，客服是可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行正確的地址的修改的。

以上的幾種情況客服都是不可以看到客戶的信息的，你需要做好售后工作。

有時(shí)候客服在消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程中看不到買(mǎi)家的信息，可以從以上的幾個(gè)方面來(lái)做好售后工作，以上就是小編的分享，希望對(duì)你有用。

拼多多開(kāi)店可以不交押金嗎？保證金規(guī)則是什么？

商家如果想要在拼多多上面開(kāi)店，那應(yīng)該就能夠明白在上面開(kāi)店是需要繳納保證金的，但是也有一些商家可能手里沒(méi)錢(qián)，所以就希望能不能不交保證金，那么拼多多開(kāi)店不交保證金可以嗎?

拼多多平臺(tái)目前不收取任何提點(diǎn)，拼多多入駐的時(shí)候會(huì)有個(gè)保證金的費(fèi)用，根據(jù)類(lèi)目不同保證金不同，代微信收取0.6%交易手續(xù)費(fèi)。所以正常情況下，拼多多不繳納保證金是不可以開(kāi)店的哦。

一般情況下，不同的類(lèi)目繳納保證金數(shù)目不同，最低需要繳納10000元的保障金，與此同時(shí)還需要滯留一部分的擔(dān)保金，具體金額根據(jù)銷(xiāo)售額定。

最值得注意的一點(diǎn)就是目前拼多多保證金只支持支付寶繳納，如果在手機(jī)端繳納不了，商家可以在電腦端打開(kāi)平臺(tái)發(fā)送的鏈接，進(jìn)行繳納，其他的渠道暫時(shí)不支持保證金繳納時(shí)的支付。

保證金規(guī)則是什么?

1、拼多多商城目前不收取任何提點(diǎn)，入駐的時(shí)候會(huì)有個(gè)保證金的費(fèi)用，根據(jù)類(lèi)目不同保證金不同，代微信收取0.6%交易手續(xù)費(fèi)。

2、當(dāng)商家退出拼多多平臺(tái)時(shí)，保證金會(huì)退還給商家。

3、保證金暫時(shí)只支持支付寶繳納，如果在手機(jī)端繳納不了，商家可以在電腦端打開(kāi)平臺(tái)發(fā)送的鏈接，繳納保證金。

4、資質(zhì)審核通過(guò)后，繳納保證金無(wú)時(shí)間限制，只有當(dāng)商家繳納保證金后，才能進(jìn)行下一步開(kāi)店步驟。

5、商家繳納完保證金后，平臺(tái)會(huì)審核，確認(rèn)無(wú)誤后，平臺(tái)會(huì)在工作日24小時(shí)內(nèi)給商家發(fā)送短信，內(nèi)容包括后臺(tái)登陸鏈接、店鋪登陸名及密碼。

想要在拼多多上面開(kāi)店，那肯定就需要根據(jù)自己所選擇的類(lèi)目繳納一定的保證金，其實(shí)這個(gè)部分錢(qián)只是押金，后期各位退店時(shí)，也可以申請(qǐng)退還這一筆保證金。

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