在京東上買過東西的人都知道，京東是允許用戶在快遞未到貨之前修改收貨地址的，不過有些人注意到，修改的范圍被限定在了省內(nèi)，即只能在同省的不同市之間修改，那么為什么不支持省份的修改呢?

京東修改地址為什么不能修改省份?

可以修改的啊，下了單的一般出現(xiàn)地址錯誤都是可以聯(lián)系商家客服處理一下，就可以修改了。

京東發(fā)貨規(guī)則是什么?

京東買東西是可以選擇發(fā)貨地的，需要用戶靈活運用京東的搜索功能。登錄京東賬號在搜索欄里輸入自己需要購買的商品，比如我輸入“蘋果手機”，然后點擊搜索，就可以搜索到眾多產(chǎn)品。

我們要想盡快到貨，就要勾選“僅顯示有貨”，而且要選擇“京東配送”，不要第三方配送。當(dāng)然如果送貨地址是比較偏遠(yuǎn)或者是農(nóng)村，可能就要選擇第三方配送了，比如郵政，這個是無法避免的。

勾選這兩個選項以后，搜索結(jié)果就重新篩選了一遍，不符合我們的要求的發(fā)貨地點都會被pass掉。然后可以根據(jù)自己的需要再進(jìn)行商品的選擇、購買。

1、發(fā)貨包裝中商家可以增加京東開放平臺店鋪鏈接及二維碼鏈接等信息;發(fā)貨包裝中不得有其他平臺的店鋪信息或與該店鋪商品無關(guān)的信息。

2、商家可通過設(shè)置承諾配送時效，在商詳頁、結(jié)算頁和訂單跟蹤頁更精準(zhǔn)的展示商家發(fā)貨及配送時效，從而增強店鋪潛在轉(zhuǎn)化率及買家體驗的提升。

3、交易達(dá)成后24小時內(nèi)商家應(yīng)將買家商品訂單發(fā)貨的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)并點擊出庫。

4、交易達(dá)成后48小時內(nèi)買家可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息，以快遞公司系統(tǒng)攬收時間為準(zhǔn)。

京東目前的服務(wù)范圍就是這么規(guī)定的，因為省份修改的話會增加京東快遞的成本，也會影響用戶的收貨時間，所以現(xiàn)在是無法進(jìn)行省份修改的，如果你想跨省的話只能使用轉(zhuǎn)運服務(wù)了，或者直接退貨再購買。

京東發(fā)貨超時賠付規(guī)則是什么？規(guī)則介紹！

京東在發(fā)貨的時候，我們會遇到這種情況，就是發(fā)貨超時了，這個時候如果需要賠付，那么這個賠付的規(guī)則是多少呢?估計很多人想要知道這個到底是什么樣子，下面就說說具體的規(guī)則，學(xué)習(xí)下吧!

發(fā)貨問題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)(商家版)

第一章 發(fā)貨問題管理規(guī)范

為了保障交易順利完成，讓消費者盡快收到商品，避免因為發(fā)貨問題導(dǎo)致交易糾紛，商家在發(fā)貨時應(yīng)當(dāng)遵守以下要求。

1.1發(fā)貨時間

1.1.1消費者與商家就發(fā)貨時間自行約定的，商家須在約定時間發(fā)貨。

1.1.2消費者與商家就發(fā)貨時間未約定的，商家須按《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》規(guī)定的時間發(fā)貨，但開放平臺官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日，商家須按開放平臺通知或公告規(guī)定的時間發(fā)貨。

1.1.3預(yù)售、定制、大件、全球購商品以及采用廠商直送方式發(fā)貨的商品，商家應(yīng)當(dāng)在商品詳情頁中對商品的生產(chǎn)周期及配送周期予以說明;如買賣雙方另行約定發(fā)貨時間的，以雙方約定時間為準(zhǔn)(以買賣雙方最后一次約定的時間為準(zhǔn))。

1.1.4家用電器類商品預(yù)約配送要求：若消費者下單時在訂單中備注了預(yù)約配送時間，商家應(yīng)按消費者備注的時間進(jìn)行發(fā)貨，如商家無法按消費者備注的配送時間發(fā)貨的，應(yīng)主動聯(lián)系消費者告知原因，并應(yīng)與消費者就發(fā)貨時間重新約定;若消費者下單時未在訂單中備注預(yù)約配送時間的，商家應(yīng)聯(lián)系消費者約定配送時間。

1.1.5消費者下單后商家不得無故以商品缺貨無法發(fā)出的理由拒絕為消費者發(fā)貨。

1.1.6商家的發(fā)貨時間以承運商系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

1.1.7若消費者在商家還未發(fā)貨時已提交了退款申請，商家應(yīng)在48小時內(nèi)審核退款，如商家仍要繼續(xù)發(fā)貨的，應(yīng)當(dāng)先征得消費者的同意。若商家未經(jīng)消費者的同意在消費者申請退款后強行發(fā)貨的，消費者有權(quán)選擇拒收，此時商家應(yīng)當(dāng)自行追回已經(jīng)發(fā)出的商品，但消費者已經(jīng)簽收并且確認(rèn)收貨的除外。

1.2收貨地址

商家應(yīng)當(dāng)按照消費者在訂單中填寫的收貨地址進(jìn)行發(fā)貨，若消費者與商家另行約定修改收貨地址的，應(yīng)按約定修改的地址進(jìn)行發(fā)貨。如果商品需要消費者到指定的地點自提的(如物流公司自提的情況)，商家應(yīng)在商品詳情頁描述告知消費者收貨方式，同時也應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨之前通過咚咚、電話或短信方式通知消費者并征得消費者的同意。

1.3發(fā)貨物流

1.3.1如商家和消費者約定了特定的承運人(如物流公司等)配送，商家應(yīng)當(dāng)選擇約定承運人進(jìn)行配送;否則消費者有權(quán)選擇拒收商品，相應(yīng)損失由商家承擔(dān)。

1.3.2如商品發(fā)出后物流信息停滯不更新(除攬件信息外，已有超過一條物流信息更新，收貨信息除外)，商家應(yīng)積極協(xié)助消費者查詢物流信息停滯原因及商品下落(如快遞公司物流系統(tǒng)故障等)。

第二章 發(fā)貨問題的舉證責(zé)任

2.1買賣雙方就發(fā)貨問題申請京東介入后，京東將依據(jù)承運人系統(tǒng)內(nèi)的攬件記錄的信息判定商家是否按本規(guī)范發(fā)貨要求進(jìn)行發(fā)貨。如商家有異議的，可向京東提供加蓋承運人公章的證明(可證實商家實際的發(fā)貨時間未違約)或與消費者約定發(fā)貨時間的咚咚聊天記錄等憑證，以便京東處理。

2.2如消費者表示沒有收到商品但商家表示消費者已收到商品的，商家應(yīng)向京東提供相應(yīng)的發(fā)貨憑證(如物流公司發(fā)貨單)及消費者已簽收的憑證(買家本人簽收底單或買家授權(quán)第三方簽收的加蓋物流公司公章的證明等)，以便核實。

2.3如商家表示其按照與消費者約定的發(fā)貨方式發(fā)貨的，商家應(yīng)提供與消費者約定發(fā)貨方式的咚咚聊天記錄等，以便核實。

2.4如商家表示消費者訂單填寫的收貨地址錯誤或不詳細(xì)導(dǎo)致商品未按京東發(fā)貨要求發(fā)貨的，商家應(yīng)提供消費者提供的地址信息有誤的證明，包括但不限于與消費者溝通記錄、商品已返回的物流信息等，以便核實。

第三章 發(fā)貨問題的判責(zé)及處理

若買賣雙方就如上發(fā)貨問題產(chǎn)生糾紛，申請京東介入的，京東將根據(jù)本規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行判定，如商家違反發(fā)貨要求或舉證內(nèi)容無效，將判定商家責(zé)任，并按如下原則處理：

3.1商家未在約定或規(guī)定的時間內(nèi)給消費者發(fā)送商品，損害消費者權(quán)益的(標(biāo)錯類事件涉及的商品除外)，京東介入將判定商家延遲發(fā)貨。

3.2家用電器類目商家如未能在消費者備注預(yù)約發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨，或商家明知無法按消費者備注發(fā)貨時間發(fā)貨但未聯(lián)系消費者告知原因的，京東介入將判定商家延遲發(fā)貨。

3.3如商家發(fā)貨少件丟件導(dǎo)致消費者要求商家補發(fā)的，京東將判定商家訂單延遲發(fā)貨。

3.4因商品無貨無法發(fā)出，消費者不同意取消訂單仍要求發(fā)貨的，商家應(yīng)在自京東判責(zé)時起24小時內(nèi)為消費者發(fā)貨并提供發(fā)貨快遞單號。

3.5如商家違反了發(fā)貨管理規(guī)范發(fā)貨要求，導(dǎo)致消費者沒有收到商品、拒簽商品或者簽收商品后退回的，經(jīng)京東判定為商家責(zé)任的，消費者可申請退款，商家應(yīng)根據(jù)消費者退款申請進(jìn)行退款。

3.6消費者因商品發(fā)貨后物流信息停滯不更新問題發(fā)起投訴，如商家無法提供商品下落或停滯原因的，京東將判定商家責(zé)任，消費者可申請退款，商家應(yīng)根據(jù)消費者退款申請進(jìn)行退款處理。

3.7如商家違反本規(guī)范1.2.1導(dǎo)致買家投訴，京東判定為商家責(zé)任后，商家應(yīng)在24小時內(nèi)協(xié)助消費者轉(zhuǎn)送商品至消費者地址，由此產(chǎn)生的運費由商家自行承擔(dān)。

3.8若消費者因商家違反本規(guī)范發(fā)貨要求提出賠付申請的，由此產(chǎn)生的賠付費用將由商家自行承擔(dān)。

第四章 附則

4.1京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本管理標(biāo)準(zhǔn)生效之日以前的，適用當(dāng)時的標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)生在本管理標(biāo)準(zhǔn)生效之日以后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。

4.2京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理標(biāo)準(zhǔn)并向商家公示。

4.3商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本標(biāo)準(zhǔn)已有規(guī)定的，適用于本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)尚無規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

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