淘寶少件漏發(fā)有賠償嗎？賠償規(guī)則介紹

淘寶商家在后臺收到買家訂單，操作發(fā)貨的時候，記得一定要核實商品的準確數(shù)量，避免漏發(fā)。漏發(fā)的話，就需要和買家進行協(xié)商和溝通。那淘寶少件漏發(fā)有沒有賠償?

客戶的權(quán)益因快遞公司漏寄而受損的，客戶可以要求實際提供服務(wù)的快遞公司給予相應(yīng)賠償。

《快遞暫行條例》第十九條 兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。

前款規(guī)定的經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同的服務(wù)約定，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實行統(tǒng)一管理，為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。

用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

漏發(fā)賠償規(guī)則是什么：

一、若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時發(fā)貨或者補貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責任導(dǎo)致運費由商家承擔。

二、法律依據(jù)： 《消費者權(quán)益保護法》 第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。

總的來說，如果買家由于賣家少件漏發(fā)導(dǎo)致自身權(quán)益受損，那么可以申請賠償。當然，淘寶商家漏發(fā)商品，買家要第一時間向商家反饋并進行協(xié)商。

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