拼多多店鋪被用戶投訴了怎么辦？可以撤訴嗎？

拼多多的出現受到了許多朋友的歡迎，用戶和商家數量不斷攀升。作為商家而言，難免會遇到客戶的投訴，那么受到投訴后應該如何處理，可以撤訴嗎。下面小編就為大家?guī)斫榻B，一起來看看。

拼多多可以撤訴嗎？

據了解，拼多多的投訴是不能撤回的，所以在投訴的時候應該好好考慮一下，問題是否無法調節(jié)。有確切證據的時候再投訴。不管是商家還是用戶，大家都不容易，所以盡量有話好好說，和氣生財。

拼多多收到投訴如何處理？

1、如果是惡意投訴，那么商家應該發(fā)起申訴，填寫相應的證據，維護自身的權益。

2、如果是由于快遞物流問題被投訴，賣家需要聯系快遞公司，找到發(fā)貨證據，讓快遞公司解決。

3、若是同行的惡意退款或下單時，可以申請平臺干預，當然也屏蔽這些客戶的信息。

如果商家收到的投訴完全是惡意的，那么我們可以通過下面幾種方式處理：

1、有些用戶常用惡意投訴來取得賠償，如果金額小，那么我們不必去深究，退給他就是。

2、惡意的評論是不能修改的，我們需要在其評論下做好回復，解釋清楚事情緣由，可以加入圖片增加可信度。

3、如果買方惡意投訴商品金額巨大，商家要保留證據，如對話、截圖等，除了平臺介入，必要時刻選擇司法程序維護自己的合法權益。

4、在詳情頁說明快遞的時效以及售后等問題，這樣可以預防糾紛的發(fā)生。

以上就是本文對拼多多收到投訴如何處理的介紹，希望對您有幫助。當我們收到投訴的時候，要看看是否是正常投訴，如果是惡意的，就需要保留證據，才能增加申訴的幾率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。