在抖音小店上面確實(shí)也有一些商家會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨超時(shí)的情形，面對(duì)這種情況應(yīng)該要怎么去申訴呢?同時(shí)又該怎么去判斷抖音小店是否真的是發(fā)貨超時(shí)呢?

1、根據(jù)消息中心文案提示，選擇正確的申訴渠道。

1)虛假發(fā)貨/攬件超時(shí)通過(guò)【商家后臺(tái)-訂單-違規(guī)處理】進(jìn)行申訴

2)發(fā)貨超時(shí)通過(guò)【郵件申訴】，郵箱地址為ecservice@bytedance.com

2、違規(guī)申訴時(shí)效

商家收到違規(guī)通知時(shí)，若不認(rèn)可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。

舉例：商家在2022年7月20日13:00:00收到違規(guī)罰單，商家可在2022年7月27日12:59:59前發(fā)起申訴。

注：商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

3、違規(guī)申訴要求

3.1 【訂單-違規(guī)處理】申訴

商家需根據(jù)實(shí)際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】，并上傳相關(guān)圖片憑證，完成申訴。

注：填寫的申訴理由不超過(guò)200字，圖片憑證不超過(guò)5張。

3.2 郵件申訴格式

1) 郵件主題需包含:

商家id+訂單id+判罰申訴

2) 郵件正文需包含:

① 商家id、文本格式訂單id;

② 判罰編碼+判罰原因;

③ 申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

4、平臺(tái)處理違規(guī)申訴時(shí)效

平臺(tái)將在收到申訴申請(qǐng)的5個(gè)工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。

商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

怎么判斷?

1、判定維度為訂單

平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被判定為發(fā)貨超時(shí)后，系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過(guò)站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單–違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時(shí)

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，繼續(xù)判定。

如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理，則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

如商家一直未上傳正確的物流單號(hào)，平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

抖音小店b店是什么意思(抖音小店b店和c店的區(qū)別)

最近有小伙伴說(shuō)抖音小店的b店和c店是什么意思，有什么區(qū)別嗎？抖音企業(yè)店鋪跟個(gè)人店鋪是一樣的嗎？有什么不同呢？

抖音小店根據(jù)商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照中的類型選擇。個(gè)體工商戶選擇個(gè)體工商戶入駐；其他類型（有限責(zé)任公司、股份有限責(zé)任公司、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社）選擇公司入駐。

根據(jù)商家的品牌情況，選擇您的店鋪類型是：普通店、專營(yíng)店、專賣店、旗艦店。

其中C店是個(gè)人店鋪，B店是企業(yè)店鋪。

那抖音小店的b店和c店有什么區(qū)別嗎？

首先是抖音要交的保證金不同，C店的保證金要比B店的低一些，但權(quán)益也會(huì)更多。

企業(yè)店鋪扶持權(quán)益不一樣，個(gè)人店鋪無(wú)論你的粉絲和流量多大，到后面都會(huì)受到限流，企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)限制不是那么大。

但企業(yè)主體注冊(cè)抖音號(hào)，必須要有商標(biāo)。

那第三方店鋪并且京東或者淘寶天貓開通半年以上，一鉆評(píng)價(jià)以上，店鋪各個(gè)評(píng)分要4.7以上!

自媒體企業(yè)入駐抖音粉絲大于等于30萬(wàn) / 西瓜 / 火山 / 頭條粉絲大于等于10萬(wàn)（現(xiàn)在暫時(shí)不用），滿足這個(gè)條件，可以不用鏈接第三方店鋪也可以提交申請(qǐng)入駐。

如果是個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，需要第三方店鋪。

其次抖音B店可以在店鋪主頁(yè)放上店鋪鏈接、聯(lián)系電話，而抖音c店不行，這也是區(qū)分抖音個(gè)人和企業(yè)店鋪的區(qū)別。

要問(wèn)當(dāng)下最火的APP是什么，答案只有一個(gè)：抖音。

抖音之火爆，不說(shuō)到了“驚天地泣鬼神”的程度，也必須是全民皆知，全民都在用。

以前刷手機(jī)是在刷微信，現(xiàn)在刷手機(jī)就是在刷抖音了！可以說(shuō)，現(xiàn)在抖音上到處是商機(jī)。

比如現(xiàn)在用抖音帶貨賺錢已經(jīng)不是什么新奇的事情，通過(guò)發(fā)抖音視頻賣貨，買車買房的大有人在，

這就是那么多人涌進(jìn)抖音短視頻平臺(tái)的原因，因?yàn)樗_確實(shí)實(shí)能賺錢，而且不僅僅局限于網(wǎng)紅，小人物也可以賺錢。自從抖音開了商品櫥窗功能，前期有粉絲的抖音號(hào)主，也紛紛在自己的抖音視頻里插上購(gòu)物鏈接，實(shí)實(shí)在在的賺了一把。

基本上，只要1000粉絲就可以開通櫥窗，所以門欄很低，是人都可以做。

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